真情暖春运 ——记广铁“红木棉”护助心脏病发旅客 (学生记者 黄燕银 1月15日讯)1月14日,广州东站迎来了春运客流量的高峰期,虽然阴雨霏霏,但旅客们归心似箭,每个人都急切地盼望踏上回家之路。 下午4点左右,60岁的张阿姨和王伯伯两夫妇来到车站,准备搭18:11出发前往上海的T100列车。刚过安检口,张阿姨就感觉呼吸不顺畅,一直用手捂着胸口。在安检口附近服务的“红木棉”志愿者吴秋城看到脸色苍白的张阿姨,觉得不对劲,立即走上前去把她搀扶到志愿者服务帐篷中休息,这时,志愿者领队珈睿闻讯而来,得知张阿姨患有心脏病后,便提议马上将张阿姨送到车站医务室,而在一旁的王伯伯已经吓得有点不知所措。来到医务室,医务人员让张阿姨躺下,并给张阿姨做身体检查,医生建议马上住院治疗,志愿者小何便立刻到车站咨询处,请工作人员拨打120联系医院救护车。 前后不到45分钟,张阿姨就被顺利送往白云区人民医院,他们的行李和车票、身份证都暂时由志愿者看管,志愿者小何和梁大哥排了半小时的队,为两夫妇退了车票。 张阿姨住院后,红木棉们都很牵挂她的病情。15日下午,记者同珈睿与志愿者代表一起冒着冬雨,来到白云区人民医院看望张阿姨。一进病房,王伯伯就热情地招呼我们,张阿姨看到珈睿,亲热地称呼她为妹妹,还握着她的手连连道谢:“昨天真的谢谢你还有那几个孩子啊,我一直和老伴说这次真的是遇到好心人了,你们真的是一条龙服务啊,我深深地感受到社会的温暖,现在的社会缺少你们这样的精神,要把它发扬光大啊!”珈睿微笑着询问张阿姨的病情,说:“这没有什么的,都是我们应该做的,您这几天要好好休息,以后出远门要多注意,随身带着药。” 记者从王伯伯口中得知,张阿姨的心脏一直不太好,但二十多年来没有出现过突发症状,“这几天她的肠胃不大舒服,到了车站后看到人来人往,心里又着急着回家,虚弱的身体状况加上焦急的心理就引发了病状的发生。” 张阿姨的病情现已恢复稳定,再观察一天就可以出院了。他们已经定下22号的卧铺火车票,过几天就能回上海和孩子团聚。“虽然今年除夕得在火车上过了,但是平平安安回去更重要。谢谢志愿者们和广铁的服务,今年做得很好。”张阿姨感叹道。 1月.8日春运开始以来,“红木棉”志愿者们用真心和爱心为旅客提供各种温馨服务,他们用行动,切切实实地履行着“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的宗旨,已受到广大旅客的肯定和赞许。
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