假如街友欺骗你 不要悲伤 不要心急【南方都市报】

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假如街友欺骗你 不要悲伤 不要心急 启智关怀露宿者分队持续8年帮助边缘群体

日期：[2014年2月28日]  版次：[GA12]  版名：[公益·慈善]  稿源：[南方都市报]

2月22日晚，沿江中路，启智关怀露宿者分队志愿者与一名露宿者一起唱歌。 南都记者 林宏贤 摄

露宿者，一个对普通市民来说熟悉又陌生的边缘人群，他们衣衫单薄，白天背着拾荒的麻袋行走街头，入夜露宿在角落，一张凉席一条旧毯就是他们的流动“居所”。     他们以20-60岁的中青年男性为主，有着不乞讨不去救助站两不原则，坚持不一样的生活方式，在这座城市里繁衍生息。     有人说露宿者很可怜，也有人嫌他们影响市容。而在志愿者眼中，他们和自己一样，应享有最基本的生存权利。     启智关怀露宿者分队，是最早关注广州露宿者群体的志愿团体，已持续8年关怀这一边缘人群，并亲切唤他们为“街友”。在他们的档案中，记载着众多街友的信息：年龄、籍贯、爱好、流浪经历……     这个关怀露宿者的团队很年轻，主力由学生和白领组成，从3人小团队扩展到20 0多人大团队。20 0 9—2013年，关怀露宿者分队总提供志愿时约1 .86万个小时，服务露宿者约5640人次，总服务对象约200人，长期帮扶对象有79个，服务对象年纪最长的80多岁，年龄最小仅三岁。     8年来，志愿者一直在摸索更好服务模式，从早期单一的送物资，到开展街头娱乐活动，再到个案帮扶；除了让这些边缘人群得到慰藉，也试图挖掘他们的潜能，希望帮助他们回归社会；让他们在一无所有的情况下，同样能活得有尊严。     现场     探访结束 露宿者唱《分飞燕》     2月22日晚上7点半，华灯初上的广州街头飘着毛毛雨，来自启智关怀露宿者小分队的20多名志愿者，跟往常一样来到江湾桥底，为露宿者送饭。     队长晓佳已轻车熟路，先为大家简略介绍了一下桥底露宿者们的基本情况，并提醒新志愿者注意事项，“送饭前先打声招呼问对方需不需要、交谈时不能主动问露宿者家事、未经同意不能拍照”……     接着，由一名老队员带三名新人分组行动，每个小组找一名露宿者聊天。     距离300米远处的露宿者区，65岁的陈伯“收工”回来了，卸下他的“谋生工具”———装着拾荒物的蛇皮袋。陈伯已经流浪了四年，与他一同露宿在沿江中路一带的有十来人，靠捡瓶子纸皮卖废品为生。平常8点才收工的他们早早回到“居所”，因为这天，志愿者会过来陪他们聊天。     志愿者刚走进露宿者生活区，陈伯便挥手熟络打招呼，“嘿，晓佳，我眼镜唔见了。”与一般露宿者孤僻独来独往不同，这名顺德老伯开朗健谈，是志愿者举办街头活动的常客，他口中提到的眼镜正是去年参加活动中的奖品。     昏暗灯光下，志愿者递过饭菜，三人一组围坐在露宿者面前，陪他们聊天。在他们晒威水史的时候给予鼓励，在他们讲述身世遭遇时报以同情，离开时记录对方有什么需求。遇到不愿意被“打扰”的露宿者，志愿者会悄悄起身离开。     一班衣着整洁的年轻人席地而坐，围着露宿者有说有笑的情景，引来围观群众。有散步的白领夸他们真有爱心，也有围观大妈破口大骂“你们帮他们干什么，不是助长更多人到这来吗？就是你们这些人，搞得这里乌烟瘴气！”     面对责骂，志愿者耐心解释关怀项目。这样的状况，他们并不意外，“大家只看到表面，并不理解我们做服务的意义。”志愿者永哥说。     晚上十点，露宿者探访活动在陈伯的粤曲《分飞燕》中画下句点，志愿者与露宿者挥手道别。     隔阂     露宿者害怕被抓走 不敢搭话     从陌生到熟悉，从抵触到信任，关怀露宿者这条路，志愿者走了8年。     要真正走进这个喜欢独来独往的群体，着实不容易，队长晓佳回忆，大多数露宿者并不缺乏解决温饱问题的能力，但是他们的精神生活十分空虚。让露宿者接纳志愿者的帮扶，关键在于尊重和坚持。     “一开始探访露宿者，他们看到我们就起身想跑。”晓佳是名小巧爱笑的潮汕女孩，2009年开始加入关怀露宿者团队，当时还是名“菜鸟”。晓佳回忆，2009年团队核心成员只有3人，逢节假日，他们会在网络召集一批志愿者，沿途派送物资。露宿者起初不敢要志愿者的东西，以为是救助站的人要遣送他们回老家。志愿者也不强求与对方交谈，放下物资嘘寒问暖几句便离开。     几年下来，服务效果并不明显，露宿者对志愿者态度不冷不热。有一些志愿者退出了探访行动。     破冰     学会当个倾听者     2012年，为了改变团队人员不固定、关怀形式单一现状，启智成立专门服务露宿者团队，起名为关怀露宿者分队，希望长期关注露宿者群体。晓佳接棒成为分队队长。她认为，只靠送物资远远不够，了解他们的真正需求，必须先建立友谊。     每周六晚，关怀露宿者分队会定点开展夜间探访行动，他们带上物资和登记表与露宿者聊天，不少于两小时，“只要这样长时间地倾听，才能让他们对志愿者留下印象。”晓佳说。     通过深入聊天，卸下防备的露宿者开始说出愿望，想看看报纸、想剪头发、想要一个救生圈……     于是，志愿者请来发型师定期为他们义剪，每次探访捎来新报纸，甚至老人喜欢吃的辣椒酱，并亲切唤他们为街友。     沮丧     也曾被街友欺骗     然而，关怀露宿者的行动也不是一帆风顺，在服务4年中，感性的晓佳和志愿者也曾遇到被露宿者欺骗。     有一次，一名新志愿者在探访街友时，一位老伯诉苦说自己头痛，志愿者提出为他买药，老伯说：“你不知道要买什么药，给钱我自己买吧。”当时学生志愿者给了老伯几十块，此后每次志愿者探访他，老伯都以自己头痛为借口，让志愿者给药钱。此后，晓佳和志愿者达成共识，只提供物资帮助，不要直接给钱。     退休志愿者冬青姨也遇过一对母子，说想要找份工作，冬青姨找熟人搭线，为男孩找到一份餐厅洗盘子的工作，当时老板娘见他衣衫褴褛，给了他1000元去买新衣服，却没有再见到他来报道。事后冬青姨在街头碰到该对母子，问起怎么没去工作，对方说不想去了。     尽管遭遇过不被理解，某些露宿者欺骗，但晓佳和志愿者并没停止服务，“我们相信这都只是个别现象，不能因为个例而放弃对这个群体的帮助。”     今年关怀露宿者分队成立个案跟踪小组，将对现有服务对象进行一对一跟踪服务，切实解决他们的需求。关于未来，晓佳还有很多的想法，比如为他们建冲凉房，希望感召心理方面团队加入，从改变他们形象提升自信。利用网络论坛、微博等手段介绍流浪者的基本情况，让市民更深入地了解流浪者的生活现状。 采写：南都记者　李春花     声音     有屋住谁愿意露宿街头？他们(志愿者)对我们很好，不嫌我们脏，这就足够了。     ——— 露宿者     我们无意塑造哗众取宠的犀利哥，却希望他们都能成为这犀利城市生活中的一分子。     ——— 志愿者