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志愿者组织对内部运营、志愿服务及项目实施、组织建设与发展方面的规范过程。由于志愿者组织是基于自愿、公益利他和非营利的公共精神而成立的,组织成员以志愿者为主,因此组织内部管理更加侧重于成员之间的相互关系、团队协作与共同发展、个人成长与独立性。这就要求组织领导和管理人员应用更多的领导力去激励、支持组织成员投身于志愿服务之中。志愿者组织围绕组织的价值使命,在内部管理方面可以包含以下内容:战略管理、组织治理、人力资源、筹资、项目管理、绩效管理、公共关系、组织营销、信息管理、财务管理、组织创新、组织评估等。各志愿者组织在不同的发展阶段可建立相应的管理体系。
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