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对志愿者培训工作需求调查、培训开发、计划准备、实施和监测评估的过程。高效的培训管理可以行之有效地提高培训的针对性和实效性,进而提高志愿者的整体素质。培训管理须具备以下条件:①完善的组织机构。建立志愿者培训基本,并加强社会性培训机构的参与,来承担某些特殊化的培训工作;②合理的组织结构。尽量减少纵向层级,扩大直接交流的基础和条件;③及时沟通。志愿者的各组织机构之间必须保证信息流动的畅通;④各部门相互协调。培训工作的各个工作岗位需要进行详细、科学的工作分析,确定培训内容及相关资源。同时,必须建立起一套完整的规章制度用以对整个培训过程进行科学的管理。志愿者培训管理的内容主要有四大部分:①志愿者,通过调研志愿者的培训需求、人员背景及特质,从而开发培训课程;②培训课程与内容,针对志愿者需求编制相关教材、教案,采用适当的培训方法;③师资,进行培训授课、现场管理;④培训会务与保障,培训资料、设备及用品,以及培训活动管理。
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