志愿服务评估

gzwangsky

          对志愿服务活动或者项目是否按照预期计划进行，运用科学和系统的方法进行动态监督与静态总结考评。它能够明确志愿者为组织和社会所做的贡献，衡量志愿者的志愿服务质量，明确组织给服务对象以及受益方的生活带来的影响，及时发现需要改进的地方，促进团队学习成长，满足各方的要求，最终保持志愿服务规范和可持续地进行，更大程度地实现社会效益。志愿服务评估一般包括五个方面：①志愿服务需求评估，在开展志愿服务之前，对服务对象、志愿者、组织和利益相关方进行需求调查与分析；②志愿服务理论评估，所依据的前提假设、价值观、理论；③志愿服务过程评估，侧重于对执行的评估，是为了解项目执行的情况。过程评估有赖于过程监测，即为了解项目是否按照预先确定的标准执行而对项目的主要方面进行系统和持续的记录。过程评估主要关注服务使用率和项目的组织与功能两个方面；④志愿服务效率评估，主要检验志愿者服务直接的、可观测和可量化的产出成果，以及志愿服务投入产出比；⑤志愿服务效果评估，主要是衡量志愿服务对象所产生的变化结果，及其社会影响效果。效果评估包括对成果的评估和影响性评估。