志愿服务利益相关方

gzwangsky

            因从事志愿服务而受到相关影响的人、群体、组织或机构。他们可能被志愿服务所影响，同时也能够对志愿服务产生影响。志愿服务通常可能有许多利益相关方，他们因为情景的变化而动态地变化着。志愿服务的发展都离不开利益相关的投入和参与。利益相关方可以进行如下分类：根据对志愿服务的影响程度可分为三类：①重要利益相关方，即那些能够在很大程度上影响志愿服务活动成功或者失败的重要人物或组织（比如主管领导、媒体记者、活动负责人等）；②直接利益相关方，是指那些直接参与志愿服务活动，但作用和影响不大的人或组织（比如服务对象、未担任重要职务的志愿者等）；③间接利益相关方，是指那些未直接接触志愿服务而受到间接影响的人（比如服务对象的家属，社区居民等）。根据与组织的正式关系可分为两类：①契约型利益相关方（主管单位、员工、正式投资者、供应商等）；②公众型利益相关方（政府部门、监管者、志愿者、社区、服务对象、媒体等）。志愿者组织和志愿服务项目主办方通过识别、发现和找出对志愿服务有重要影响的利益相关方，并且制定与重要乐意相关方建立关系、沟通和发展的策略与方案，可以以此为依据开发适合各方需求的志愿者岗位和管理体系，并将资源更好地分配于不同的利益相关方，从而满足志愿服务中各方利益需求，达到共赢结果，获得最大的社会效益。