浅谈流失率

乌托邦

[这个贴子最后由乌托邦在 2004/12/24 09:40am 第 1 次编辑]

                       浅谈流失率          文：乌托邦   时间：2004年7月
    不知不觉间参与义务工作有四年多了，负责管理工作也有不短的时间了，看着不断有新会员加入，不断有会员离开义务工作，心中感慨万分。他们离开志愿工作的原因，或许是由于工作繁忙，或许是需要谈恋爱，或许要学习考试……很多很多。
曾经与香港的义工探讨过流失的问题，他们回答：流失是正常的，关键是流失率的高低。而流失率的高低又受很多因素影响，包括团队的凝聚力、团队的培训、队员对团体理念目标的认同、开展志愿服务的频度、队员自身的收获等等……
     再看回广青志愿者的流失率，虽然挺高，但我自己是欣慰的。因为近一年与以前相比，留住了一批中坚的志愿者骨干。这批中坚的志愿者骨干，无悔地付出，默默地坚持，因为，他们坚信，他们有责任去做这件事。虽然，身边很多一同共事的志愿者朋友，一一离开，但是，他们没有放弃。他们相信，假以时日，他们的朋友一定会再次来到他们的身边。因为义务工作，是一辈子的事情。
    广青的志愿者最大的资源是人力，但是，当缺乏专职管理人员的时候，人力资源就可能成为一个包袱。有时候，作为管理者，我会把重点放在一些高素质的人员上，确保不致流失。让他们成为骨干，发挥他们的能力。
    一个同在广州的志愿团体，他们有三个专职的受薪管理人员。有一次，他们感慨地对我们说，我们最佩服的是你们广青的这一班骨干，大家都是业余参与志愿工作，却一直坚持下来，没有放弃。我们回答他们：是一份信念，让我们坚持着；是一份责任感，让我们没有放弃；是一份爱的力量，鼓舞着我们。
   我们相信，在我们的坚持下，不久的将来，很多很多一同参与过志愿服务的朋友，会再次来到我们的身边，为有需要的人士提供志愿服务。

风

流失率.在对于广青来说,真的挺高的.但不知道我们协会的高层们究竟有没有想过是什么问题,是什么原因?留住会员的心,就好象楼主所说的:是一份信念，让我们坚持着；是一份责任感，让我们没有放弃；是一份爱的力量，鼓舞着我们。
或许现时,我的朋友都离开了我,但我始终都相信我们有一天会再重遇的.因为我相信,所以我坚持.

朵欢

so,icome here.
say hello to everyone

嘉嘉减减

:em125:

3KK

这无疑是牵涉到人力资源管理的问题。而对于无偿的志愿者来说，凝聚力，向心性是问题的潜在以及诱发条件。作为管理者，不能只是注重对高素质人员的培训，对于新加入的人员，适当以及合理的培训是相当必要的。不过就广州志愿的发展历程看来，志愿者这一队伍还是属于新生的，各方面都有其或大或小的不足。因此在我看来，不断扩大志愿者的队伍是降低流失率的最好解决办法。试想一下，当作为分母的总志愿人数不断增多，那作为分子的流失人员总数相对稳定，那么流失率不就会自然而然的下降了吗？不过要真的以每个志愿者都有足够的培训为前提！

小鱼

系统的管理和有效的开展活动，从而让大家在活动中体验到快乐和成功感，自然产生工作的动力。（我的浅谈）

bigmouse

下面引用由3KK在 2005/01/24 05:32pm 发表的内容：
这无疑是牵涉到人力资源管理的问题。而对于无偿的志愿者来说，凝聚力，向心性是问题的潜在以及诱发条件。作为管理者，不能只是注重对高素质人员的培训，对于新加入的人员，适当以及合理的培训是相当必要的。不过 ...

同意3KK的意见，作为一个组织，高素质的骨干人员是其开展活动的关键，应予以重点关注；但是对于那些新加入的成员来说，他们是组织的新鲜血液，是组织发展、壮大的根本力量，对他们同样应该给予额外的关注。
我想，对于新成员来说，新到一个陌生的集体，难免会有点不适应。这时候，培训固然需要，但一个关注的微笑、一声理解的问候、一个支持的目光，也许效果会更好。
这是我的一点点想法。。。。。。 :em312:

henry

个人认为其实培训是很重要，不一定要有很专业的人来做培训，但给新成员做些思想引导和互相沟通的活动是必要的，开个好头，让他们尽早融入集体中。队员也需要关心和交流，想办法增加队员的归属感，减少流失率。不知道是否有常设的综合培训组发挥这样的作用？

fantasy

对于任何的一个志愿者机构，流失率会是永远的问题．在一个宽松的制度下，这是难免的，但这也是志愿者机构的本质，只有自愿，才有志愿！！
对于一个企业，控制员工可以用＂萝卜加大棒＂，而对志愿者，只能用心．靠爱心去感动人，并一个一个传承下去，这才是根本．其实每个人都有模仿的倾向，就如看到身边人笑也会笑．所以，请已加入志愿者行列，并真正认为自己是志愿者的每一位先做好自己，以此感动身边人，带动他们！！
同时，个人认为，在当前广青的管理架构仍未很健全时，过多的发展新会员未必是好事．管理学上也说，一位领导直接管理四到五个人员是最佳的模式．人多了反而不能很好的沟通，有效的管理．
看了这个的版的文章，我开始挺佩服老乌的！！佩服他的坚持和投入！！
更希望自己也能继续坚持！！引用老乌一句：做志愿者是一辈子的事！！

凡尘

这批中坚的志愿者骨干，无悔地付出，默默地坚持，因为，他们坚信，他们有责任去做这件事。虽然，身边很多一同共事的志愿者朋友，一一离开，但是，他们没有放弃。他们相信，假以时日，他们的朋友一定会再次来到他们的身边。因为义务工作，是一辈子的事情。
我们相信，在我们的坚持下，不久的将来，很多很多一同参与过志愿服务的朋友，会再次来到我们的身边，为有需要的人士提供志愿服务。
看着就好感动了
工作让我们本 来好积极参加活动的朋友
没有时间过来参加我们的活动但是他们的心依然是在广青的 假以时日会回来的

skyhappiness

系统和制度的建立，对新人引导方式的分析，培训机制的不断完善都很重要的。

ch11www

是一份信念，让我们坚持着；是一份责任感，让我们没有放弃；是一份爱的力量，鼓舞着我们。
但系世事有时就系好无奈 就算有齐上边3样野 但生活有时就系甘无奈  但愿我咯"流失"只系暂时的 但愿 可以与大家再从聚