广州煤气公司停供液化气 家用瓶装气快去退转户

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    昨日，荔湾区周门路一家燃气站，许多市民前往咨询并开户。工作人员向市民介绍如何称量瓶装气。记者高鹤涛 摄

    6月30日起广州市煤气公司停供液化气

    9月30日前用气街坊须办完退转户手续

　　曾几何时，广州市煤气公司的灰色铁罐伴随着每家每户的起居生活。随着广州嘉信液化气有限公司(原广州市煤气公司)宣布停止液化气供应，从今年9月后，家用瓶装气将告别国营时代，全数改由民营企业经营。近日，广州各气站里聚满咨询的市民，除了退转户的繁琐手续要搞清，瓶装气的安全、质量、价格等问题也成为焦点。  文/记者何道岚（署名除外）

　　市民担心转户期间没气用

　　6月30日起，广州煤气公司已全面停止液化气供应，从停供的当天起，用户需选择具有燃气经营资质的其他民营企业提供供气服务。广州煤气公司称，为保障市民用气，他们推荐了广州市振戎燃气连锁经营有限公司在内的10余家具资质企业，用户也可自主选择其他企业。

　　昨日，在荔湾区周门街供气站，交接工作正如火如荼地进行。相邻的两个大仓库里，一边是橙色的民营品牌瓶装气，另一边则堆满灰色的广州煤气公司空瓶罐。

　　为了办理退户，罗伯用手推车拉着两个空罐，从西华路冼家庄赶来。看着一个个灰罐，他一脸感慨地说：“1986年开始就用煤气公司的瓶装气，已经陪了我们一家20多年了。”

　　据悉，广州嘉信液化气公司的老用户均须在9月30日前办理退户手续，流程如下：备齐IC卡、钢瓶押金发票或收据、本人身份证明原件及复印件，通过电话预约（020-83820000）并确认应退补的款项后，嘉信公司将根据预约委托广州振戎派人上门办理退户手续并回收旧瓶；选择其他燃气公司的用户亦可备齐上述资料，携旧瓶亲临西村、周门、宝岗、东山、沙河、花地和东圃等各供气站办理退户。

　　昨天上午11时，荔湾区周门街供气站人头涌涌，工作人员称近几天有大量市民前来咨询。很多老人家看不懂公告和传单上的流程图，一个业务员要应付几十个市民。

　　记者发现，除了咨询和办理手续要排队，现场驻点推销转户的喜威（振戎）燃气公司的热线电话同样“塞车”。现场搬运工说，本周的工作量大增，除了每天要搬10多罐气上楼，还要帮忙运回报废的空瓶，更需身兼上户办理手续的职责。

　　“家里的气用完了，电话又整天打不通，怎么办？”冯女士从龙津西路赶来，上气不接下气地追问业务员，得到的是“只能拨打到接通为止”的无奈答复。她表示，因为担心接下来几天没气用，自己才特意跑过来，实在赶不及就干脆不等送气上门，直接抬回家应急。

　　为此，现场业务员建议用户们在气用完前，便趁早办理转户，以免遇到转户期间没气用的尴尬。

　　街坊3大疑虑

　　关键词：价格

　　“海鲜价”难控制？

　　瓶装液化气价是“海鲜价”，国营时代结束后，一些市民表示，没了广州煤气公司的价格这一参照物，对一些民企的价格是否虚高难免心中没谱。

　　关键词：质量

　　冒牌坑秤时有耳闻

　　“平日看新闻，经常能看到煤气有冒牌货或短斤缺两的投诉。”市民梁先生如是说。记者发现，时而有市民怀疑买到假货瓶装气，有人担忧：瓶装气都是电话预约上门，现在是正规气站统一派送，将来如何保证不会买到假货？

　　关键词：安全

　　寄望监管部门把关

　　用气安全对市民来说至关重要。市民梁先生担心，国营企业退市后，个别企业会不会为牟利偷工减料，导致瓶装气的安全性得不到保证。

　　对此，市民表示，只能寄望监管部门能严格把关。

　　燃气集团回应

　　问：本次退市涉及多少用户？

　　答：自2006年天然气入穗至今，越来越多的瓶装气用户开始报装使用管道天然气。广州市内瓶装液化气供气企业达15家之多，市场竞争激烈。嘉信液化气有限公司的销售量持续下滑，用户量也逐渐下降。2012年广州市液化气市场销售量约为100万吨左右，而嘉信仅销售2万吨，占比不足百分之二。由于液化气市场是放开经营，用户可以在嘉信购买，也可以在别的有资质公司购买，因此用户数量会有波动。据统计，一年在嘉信购气10瓶以上的用户为一万户。

　　问：停业后用户应如何用气？

　　答：由于广州液化气市场是一个开放的市场，目前有15家有资质的液化气供气企业为用户提供供气服务，并不是一个垄断的企业。此外，用户办理退户后，可以自主选择广州市15家液化气经营企业提供供气。其中，为了方便用户办理用气手续，嘉信液化气公司还联系了广州市振戎燃气连锁经营有限公司在各站点提供开户服务，有效解决用户的用气问题。

　　问：为何选择介绍振戎？

　　答：振戎目前为广州最大液化气零售商，占市场份额的60%，站点遍布广州各区域，也有统一的订气电话，因此介绍振戎给市民参考，但市民有自主选择权，可就近找其他有资质的企业提供服务。（何道岚、刘幸）

　　背景

　　国营公司

　　主攻天然气

　　近年来，管道天然气已在广州市区的住宅推广普及，广州嘉信液化气有限公司服务中心的工作人员表示，停止瓶装气供应属于公司内部的正常工作调整。此前有媒体报道称，根据市政府要求，广州市城区要达到90%的气化率，估计全资国营的嘉信公司因此而全力主攻天然气市场。

　　据悉，广州嘉信公司从2009年改制之后开始主营天然气，液化气原先是独立经营的一部分，如今已被民营的振戎燃气公司完成收购。一来业务并购转移，二来振戎公司一直在广州的液化气市场占据大半份额，所以广州的各个供气站都由振戎（跟喜威属同一集团）公司驻点，办理咨询和转户业务。