启智模式大讨论（志愿活动管理理念）－－确保志愿服务的效果（欢迎发表您的意见）

乌托邦

导语： 启智模式究竟是怎样的模式，在08年1月份启智服务总队快乐志愿者的论坛上，有志愿者提出这样的问题，这个问题，作为队长乌托邦，也一时语塞。启智模式，非乌托邦一人之创，是志愿者集体实践的经验，所以，这个答案的解答者，也应该是启智服务总队的志愿者。为此，启智服务总队将在志愿营地论坛展开连续数月的讨论，围绕着启智服务总队的管理理念、管理系统、管理方法，展开深入的剖析。欢迎广大志愿者一同探讨。
有人话：启智模式＝理念+系统+方法
下面，我们一齐探讨志愿活动管理理念：
志愿活动是由志愿者做出来的，启智对志愿者的管理理念直接影响着志愿活动的管理理念。启智服务队一直以来对志愿活动的管理理念便是：首先考虑志愿服务的效果，再者传播志愿文化。
1．首要确保：志愿服务的效果
启智服务总队一直不变的是，他们对服务质量和效果的追求。启智大浪淘沙般的选出负责人，保持平和的心态，剔除功利心，这一切，都是为了保证服务的质量和效果。只有这样，合适的人才才能从最根本方面考虑一个活动。最根本的是什么？那就是服务对象。一个志愿活动，例如说探访老人院，并不是追求噱头，不是为了获得名利，而是给老人家们安慰和满足。启智志愿者都说着一句话“你的微笑，我始终努力着”。
于是启智摒弃竞选的方式，而是自然地选出负责人和领袖，为的是在发挥个人能力的时候能保证服务的效果；启智不把压力传递，保持平和心态，为的是在活动策划和组织当中，能最本质的，从最根本的服务对象考虑，并不掺杂其它的东西。启智始终在乎服务对象的微笑，一直确保志愿服务的效果。
关于启智服务总队的志愿活动管理理念，大家又是怎样看的呢？欢迎发表意见
启智的志愿者管理理念其中之一主要关键词：平等  
讨论链接：
http://www.1205.cn/bbs/topic-17-30-0-0-.htm
启智的志愿者管理理念其中之二主要关键词：平和  
讨论链接：
http://www.1205.cn/bbs/topic-17-31-0-0-.htm
启智的志愿者管理理念其中之三主要关键词：凝聚力  
讨论链接：
http://www.1205.cn/bbs/topic-17-33-0-0-.htm
启智的志愿者管理理念其中之四主要关键词：领袖魅力
讨论链接：
http://www.1205.cn/bbs/topic-17-35-0-0-.htm

steve

在这里，我想谈一下“管理”这个概念。
在我曾工作过的一个企业的培训资料中，提到了“管理Managing”和“领导Leading”这两个概念，而重点是在“领导”。
至于“领导才能leadership”的定义，大家可以上GOOGLE搜索一下“杰克 韦尔奇 4E”是会有一些发现的。领导才能与你是否被称为领导者并没有直接关系。领导才能意味着采取主动，发现机会，身先士卒地把工作做好。
而领导与管理的区别是什么呢？管理者是一种分配的任务，领导是一种技巧；管理者需要运用权力，领导者需要运用影响力；管理者制作有用的命令，领导者创造有用的改变。好的领导懂得什么时候应该做一个好的跟随者。好的跟随者懂得什么时候应该做一个好的领导。

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从三月份加入至今,基本都在尝试参加不同的项目.总的来讲,每次,给我的感觉是各个服务点的负责人没有明确活动要真正达到的效果.在考究方法时,采用的也只是像学生做义务服务一样,没有一点能与社会大环境相联接.有一点,想当然的感觉.所以,每一次,效果都不是很好.受众呢,当我采访他们时,他们根本不明白,我们这些人到底做这些事情有什么用.能带给他们什么样的帮助或其他.
所以,希望以后各个服务点的负责人,能多点考究效果.跟志愿者开分享会,谈一下感受.但更多的人可能不会把真实的感觉讲出来吧.要多跟受众沟通,因为他们说的东西才是最真实的!

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虽然我已经没参加各个项目的活动一段时间了,可也没想会有这么的事发生了,今天看了老乌这样说,方知:我们内部出现这样或那样问题,关键是在于哪个方面呢?有谁去想过,其实大家都出来参与这个志愿活动,目的何在?根本又何在?我们在参与活动期间给予受访者所带来的效益又是什么?我们应该如何去面对这些问题的所在,发现问题我们应当让参与者好好分享并作一个研论.说实在的,我们内部的管理模式是有些过予想功名出风头的人员在此,当一名负责人,应当对整个活动的效果要有一定的实际意义,做好一名管理者也需要懂得如何来领导!好好让参与者多发言,采集多方的言论,归纳各路信息,综合做好一套方案出来这样才有最有效有方案!

steve

    《中国企业家》：你的大部分经历是在西方跨国公司：苹果、微软，自2005年9月任谷歌中国总裁以来，在中国做创新，你遇到的最大冲突是什么？
     李开复：本质上我认为创新本身不分国界，一个创新的模式可以在任何一个国界形成。但是可能会有一些水土不服，可能要做一些调整。苹果式的创新可能是靠大老板这种疯狂的、了不起的、激情的创新，然后激发员工汇集全部的力量把它做出来。微软式的创新可能是怎么样做一个很好的研究院，再有一个很好的产品部门，然后由总工程师来让这两个部门有个结合。Google式的创新是有一个非常强的价值观和理念，用员工能够懂的方式把这些理念和战略描述出来，然后从下到上走，让每个人平等的、自由的、放权的去做他最有热情的创新，给他足够的空间和时间来做。
　　所以这三种创新模式，苹果式创新可能更快在中国生根。Google式的创新，在中国可能会碰到一些挑战，比如，员工可能习惯性地希望老板发号施令。

     《中国企业家》：在中国，这种自下而上的创新更难？
　　李开复：放权给员工，在Google中国碰到一些问题。第一，员工不见得相信，怎么可能？老板有权利不要，放权给我。第二，就算你放权给我，我如果做的不好怎么办？你说不惩罚我，我不见得相信。第三，员工会觉得还是要靠大老板指出方向。
　　碰到这些种种的怀疑，可能就会让这样的一个系统跑不起来。一种做法是一进来就强制地去做。一种做法是去说服每一个人，然后以身作则证明这是真的，我觉得我做了一部分这个工作。还有一种做法是可以把期望值稍微修改一下，刚开始的时候可能80%-90%是自上而下的创新，过一阵也许有50%是自下而上的创新，再过一阵达到70%的自下而上创新。

　　《中国企业家》：你曾经做出提醒，"管理者应当时刻保持自律，不能有';特权阶级';的作风"，但在中国，创新很多时候是靠这种天才或特权阶级。"特权阶级"对创新有什么危害？
　　李开复：危害很多呀。第一个就是说你作为特权阶级，就表示你的地位跟别人不一样，那么别人以后要做什么事情，一定要先来问你，你支持了才敢做。
　　其次，更严重的问题是，如果你离这个人很近，你可以直接去问他，但往往这个人可能高高在上，下面有上百、上千、上万个员工，每个人都在猜他会怎么想，但是大家还是会猜错，因为所有的沟通渠道不是畅通的。
　　另外，特权本身跟授权、放权就是一个矛盾，所以你要有特权，你就不能放权。这样的话，员工就不认为自己被授权，可能使一个创新模式垮掉。

　　《中国企业家》：在中国，不少公司是靠这种"特权阶级"的创新而成功的？
　　李开复：乔布斯就是特权阶级的创新，他也很了不起。我并不是说一个模式就一定比另外一个好，而是说特权阶级的创新可能要有自己的前提：第一，特权者本身一定是一个非常有创意或者能到发现创意的人；第二，特权者需要大家很服他，就是这个人就是比我牛嘛，我愿意跟从他；第三，他要能够激发大家的激情。这些其实不容易做到，就算做到了，可能还是会有一些风险，比如沟通不畅。

《中国企业家》：在中国语境下进行创新管理，如果能够让公司更有创新力，你有否自己的几个关键词？
　　李开复：第一点就是要理解什么叫创新？一件事情如果你没有理解清楚，就容易走错路。创新应该是说是一个比较广义的创新，商业模式的创新、产品的创新、技术的创新，甚至把别人做过的概念重新汇集起来也是一种创新。
    第二，要把自己创新的模式比较早地制定出来，根据你的创新模式选择不同的管理方法、不同的管理者、不同的培训、不同的人才。
    第三，要脱离这种"官本位"的思维——要做管理者、驾驭一批人、控制一批人。管理者的工作是创造一种气氛、一种环境。道理很简单，任何公司——比如一个1 万人的公司，不可能是1个人来创新，而让9999个人做配合的工作。创新就算做不到像Google这样完全从下到上的，也应该给每个人留有自己的空间创新。
第四，有用比创新更重要。创新固然重要，你做了一个很创新的东西，但是它没用，那就没有价值。

怎么管理"天才工程师"
　　《中国企业家》：你如此强调平等、授权、打破"特权阶级"，真正的原因是什么，跟你的个人经历有关吗？
　　李开复：当我是一个研究员的时候，我的博士导师说"我不同意你，但是我支持你"。就是说我觉得你做的是错的，但是我还是让你做，没有比这个更放权、更有胸怀的作风了，这对我有很深的感触。另外，时间的考验证明了这是正确的管理方式，不少数据向我证明了，你用不正确的方法管一个比较大的团队只会得到负面的效果，为了要得到正确的效果，所以我必须做正确的事情。

　　《中国企业家》：对公司创新来讲，你更依赖天才员工，还是一个大团队？
　　李开复：天才和团队似乎有矛盾：第一，一个天才工程师和一个普通工程师的生产力差别可能是百倍或千倍。第二，团队越大越不适合有太多天才，因为他们会有争执、摩擦，降低生产力。有些公司会建立一个"一个天才，多个普通工程师"的制度，然后让那一个天才来做 "架构师"，来统帅众多的工程师。但Google认为这样避免了第二个问题，但是第一个问题会严重出现。所以我们宁愿全部雇佣天才工程师，然后让团队不要太大，并且增加透明度，把不同意的地方透明地显示出来，开诚布公地讨论和辩论，解决问题。而且小团队本身也会有较少的浪费和重复。

　　《中国企业家》：管理天才工程师一直是一个难缠的事情。
　　李开复：天才工程师需要管理者做的事情：1、提供资源，保护他们，并降低"无聊的事情"（过多的流程、会议，所以Google中国推出"星期四不许开会"），给他们组织一种保护（别的部门找碴，大老板提出不合理官僚要求）。2、多放权，少管理，千万不要micro-manage。天才工程师不希望"被领导"，天才工程师不认为他们需要管理，也不会感谢领导者的管理。3、理解个人和团队的贡献（这样他们的"天才发明"才会被赏识，否则对牛弹琴是很郁闷的），并且公平的奖励较大的贡献，所以我每次夸奖团队的时候都要解释为什么，而不去给一些空洞或过多的夸奖。4、天才工程师会期望随时有了天才想法可以随时提出，并且决策者会仔细来听。所以我的办公室门总是开的，而且就算我排满会议的时候，我的秘书知道任何一个工程师都可以随时来和我安排一对一的会议。
　　雇佣天才工程师的过程也很重要。我们要"客观的"雇佣委员会（hiring committee），不让"不可能客观"的雇佣经理（hiring manager）有太多的雇佣权，因为每一个hiring manager都会有填补座位的想法，而我们要知道一流的人才雇一流的人才，二流的人才雇三流的人才，所以一旦组织里有第一个二流人才，你就要走下坡路了。

　《中国企业家》：除了管理这些天才工程师，你花费最大精力的地方在哪？
　　李开复：建立一个创新文化。让大家真的理解我们是什么样的文化、什么样的环境，该做什么样的事，不该做什么事情。对一个领导者，当你管理一个小团队的时候，你的工作是做决定；当你管理一个中等团队的时候，你的工作是影响员工；当你做更大一个团队的时候，你只能造一个文化，然后其他的就是放权了，让其他的人做他们爱做、更适合做的事情。

　　《中国企业家》：还有一个创新的魔鬼是：如何持续性创新？
　　李开复：我觉得在各种行业都有很多很有趣的创新产生，不管是被别人启发或者是模仿别人，这个速度也是越来越快。我可能会倒过来说，有些公司走的第一步是模仿的，但是第二步、第三步是超越创新，我更关注这样的公司。
     公司里面可能有很多种不同的坏习惯，其中有一个就是，老板老是做决定，老板要做所有的创新。另一个坏习惯是，我要雇很多像我的人、雇我信任的人、雇我认识的人，全部雇创新的人。一个公司发展到一定规模的时候，它必须是多元化的，有不同的人才、不同的管理。

　　李开复激发"自下而上"创新的7个秘诀：
　　1、打破"特权阶级"。要想让你的每一个工程师都成为创新先锋，就要要脱离官本位的思维。
　　2、多放权，少管理，千万不要micro-manage。
　　3、20%的创新时间。20%的时间里从事自己喜欢的项目或技术工作。
　　4、降低"无聊的事情"——过多的流程、会议，提供一种保护——别的部门找碴，大老板提出不合理官僚要求。
　　5、小团队才能做出大创新。团队越大越不适合有太多天才，因为他们会有争执、摩擦，降低生产力。
　　6、激情。宁愿让员工做一个有激情的次重要项目，而不要让他们去做一个没有激情的重要项目，因为前者可能激发他150%的才华，后者可能只激发50%。
　　7、也是最重要的一点：对创新的激励不能玩花招。要给创新者应有的奖赏，而不是空洞的赞美。

信诚

   志愿者只有全心全意对待服务对象，站在服务对象的角度多想一想，多与服务对象沟通，更好是心灵的交流，才能做更多有利于服务对象的实事，好事。努力学习，与更多的志愿者交流，也是有利于志愿者提高志愿服务的质素。

熊猫妈妈

    每一个人参加志愿活动的时候，会在具体行动中受到困扰，比如：对活动的方式不满意，对组织者的安排不满意等等。
    不过，在对活动组织有意见的时候，可以先放一放，更深入的了解一下再发表。并不是参加一次两次活动就能完全清楚活动的具体情况的，也许个人初看上去觉得不好的方式，却是经过多次摸索才找到的较适合的方式，因为服务对象经常是特殊群体，想完全了解他们，需要付出很多时间。
    即便这样，志愿者做的也不会是尽善尽美，但相信大家都会用一颗奉献的心去努力、去改进。
   

yahoolxb

今天 看了头名状
讲的兄弟情义,这个以前在港片里也是常常提到的.纳投名状,shanghai escort,结兄弟义!
这电影有一些情节给删减了,beijing escort,比如纳投名状那个在预告片里出现的,进矿洞各取一"首级"作为投名状.还有就是做为看点的李连杰与徐静蕾的激情戏,预告片里有一出是在战壕里"通奸"的.也删减了.
总觉得 二哥有些傻 ,shanghai escort,个悲情角色.让人觉得可怜啊,shanghai massage,是那种点背的人,爱车发动机温度过高 冷却水温度不宜过低,beijing massage,受兄弟们爱戴但是连死了都不知道是怎么死的.
必定老三老二都是让大哥利用了.
庞青云让人觉得心机重,beijing massage,有野心.最后却死在了上任的路上,beijing escort,也没有报的美人归---遗憾
姜午阳义字当头,shanghai massage,奉着乱我兄弟者必杀之,不求同生,必求同死的信念.
人生啊 还是要做那种笑到最后的才好 哈哈 对兄弟们说一句 :安心上路

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      志愿服务也能创造一种服务模式，为什么奥运与亚运的志愿者为所有人而赞许，就是因为专业的培训与指导。
    每一个志愿者做志愿服务时，都要心里想着：“我是一个志愿者的代表”，这样他的言行就会规范，对服务对象就会尽心，这样更多的志愿者的出现，就会给社会带来一种效应：志愿者是一个无私的团体，它真正能帮忙有需要的人，我们在义买等活动时就能得到别人的尊重。