启智模式大讨论（志愿者管理理念）－－平和（欢迎发表您的意见）

乌托邦

[这个贴子最后由乌托邦在 2008/04/07 08:31am 第 2 次编辑]

导语： 启智模式究竟是怎样的模式，在08年1月份启智服务总队快乐志愿者的论坛上，有志愿者提出这样的问题，这个问题，作为队长乌托邦，也一时语塞。启智模式，非乌托邦一人之创，是志愿者集体实践的经验，所以，这个答案的解答者，也应该是启智服务总队的志愿者。为此，启智服务总队将在志愿营地论坛展开连续数月的讨论，围绕着启智服务总队的管理理念、管理系统、管理方法，展开深入的剖析。欢迎广大志愿者一同探讨。
理念
志愿事业，有两个重要的因素，一个是人，一个是事。启智的管理模式，也针对这两个因素各有不同。

从每个月10-20人报名启智志愿者，后来每个月50人，到后来每个月100多人报名，发展到现在每月有400-500名广州市市民主动报名参加启智志愿者服务，启智服务总队如今注册志愿者会员已达万人。面对如此庞大的志愿者队伍，启智的志愿者管理理念其中之二主要关键词是：[color=#0000FF]平和
2、[color=#0000FF]平和
由于处于平等的氛围里，启智从来不把压力传递。一个志愿者在启智用心去做，得到其它志愿者的认同与肯定了，那么他会被推荐成负责人，从而负责策划某个服务点的活动。启智人员的推选和换届都可以看作是自然产生的，没有严格的机制，却成为默认的潜规则。没有压力与名利的影响，启智里无论是队长还是普通的志愿者，都保持一种平和的心态。志愿服务本来就应该没有名利的参杂，而启智就一直保持着这样平稳的心态，平和的文化传承下去。
启智是如何做到[color=#0000FF]平和的？沟通。启智除了定期的例会，还经常通过网络沟通，包括队长，各届届长，以及各服务点的负责人代表。启智通过有效的沟通，从上而下消除焦虑与压力，他们互相信任，互相帮助。启智里给予每个人发挥个人长处的平台，队长放手让各服务点去做，遇到困难提供支持。活动成功与否都不会受到责难。启智始终保护着每个人心中的那份[color=#0000FF]平和，让更多的人愿意在这个团队中坚持下去。
关于启智服务总队的[color=#0000FF]平和理念，大家又是怎样看的呢？欢迎发表意见
启智的志愿者管理理念其中之一主要关键词：平等  
讨论链接：
http://www.1205.cn/bbs/topic-17-30-0-0-.htm

小狼

在上面的文章中，我看到关于平和的另外个关键字就是“沟通”！
是的，任何工作离不开沟通，而沟通离不开平和的心态，而平和的心态源于你对合作伙伴的了解。比如对方的工作风格，说话风格，对事态度和做事的角度等。
你了解这些后，你会很理解对方。并知道如何平和与对方一起共事，实现目标。
而要做到这一点不容易，俗话说，退一步海阔天空。而要能让自己能退一步，则需要自己一个平和的心态。抛开名利争夺，抛开利益纠缠。将自己的动机摆放在一个实现这个工作的目标上的一个角色上。
容，则是平和。

MC华

你都米话，系启智做一个好既管理者（负责人），比社会工作机构的管理者容易不了多少，做得好固然之好，但做得不好，亦同样会背负了不少舆论同压力；作为负责人，唔系话能力不足想走就走，因为距地都有付出了努力，会对服务点（服务对象）产生了深厚感情，要稳到个比自己更适合和有能力的接班人是很难的，而且作为负责人，都应该比一般的志愿者付出时间都更多，不应该光靠着一腔热情就能当上的……如果启智以后有机会可以搞翻D选举投票甘就更好了

咸湿打工仔

如果你真系真心去投入志愿者呢项工作...
你就会发现系广青感庞大既团体要正确处理好人制关系..系有一定难度.!
同样我觉得系广青每年3,4次既例会.即骨干.服务点负责人.届长等等..之外.!
可否都设立普通志愿者既例会了.姐系等关心广青既志愿者..可以坐埋一起..发表自己对志愿者服务观念..服务点制度..等等既体法...因为距地既意见.都系比较中肯.同埋与别不同.....

FENYUN1125

非政府组织（Non-governmental Organizations，简写为NGO）
社区治理是一个基层政府与公民互动的过程。
公民的参与和合作，是社区治理取得成绩的基础，是推动社区治理的根本动力。
尤其是在我们这样一个经济还不发达、人力资源却相当充足的国家，
依靠公民的广泛参与推动社区治理已成为现实的选择。
基层政府与公民的互动可以是直接的，但更多情况下需要一个中间环节来协调，
NGO就是这样一个中间环节。
NGO在社区多元治理结构中为民主政治体系构筑起一个坚定的参与型公民
文化平台，它通过其现实的治理活动搭建起沟通政府与公民的桥梁。
一方面，NGO代表自己组织成员或社会相关群体的利益和愿望，
与民众关系密切，具有有效的信息反馈系统，可以及时把民众对政府的要求、
建议、意见集中起来，输入给政府，既为政府决策提高参考，
又对政府行为构成一定的外部制约；另一方面，
NGO把政府的政策意图和对相关问题的处理情况传达给民众，
促进民众对政府政策的理解与支持。NGO在这一利益表达和利益协调过程中，
促进了公民与政府的合作，拓展了公民参与渠道，深化了公民的参与意识，
促进了社会整合，有利于扩大基层民主，培育参与性的公民文化。
我们广青有可能向这个方向发展吗

suky1983

平和，更多是一种做事的态度吧。
如果讲到模式，巨应该具有可传承性，可复制性，我觉得衣个先称得上模式。吾知其它人有咩想法呢？

aney99000

"启智从来不把压力传递"....呢个我钟意...

善心在天涯溜

我认为一个人的内在美之一首先要表现出; 自己在为人处世时要散发出一种平和的内涵,使人深感温馨!同时,这种使人倍感舒心的力量会激发别人更加善于发现自己,从而更加无所畏惧地去享受自己的人生之旅!!
同理,一个正在蓬勃向上发展的团队也是如此建立起来的,而团队的那种平和的凝聚力又是来自于队员之间的沟通,只有沟通才会让团队的建设显得生机勃勃!很多有意识的人都知道"问题就是课题"这个理念.通过队员之间的沟通可以发现更多问题,将存在的问题提出来,然后共同参与讨论如何去解决团队里所存在的问题,这样将会大大地减少管理者的压力,进而将更多的精力放在我们要服务的对象上,真希望每个队员都贡献自己的一份力量,踊跃地参加建设团队的方案,协助管理者共同去解决问题. 这样,整个团队对内对外都会显现出更加浓郁的平和感,让每个服务和被服务的人都感到轻松愉快,那将是一种缘自内心的真爱!