志愿者新人指引（旧版）

乌托邦

[这个贴子最后由乌托邦在 2008/02/18 11:12am 第 1 次编辑]

海康基本情况介绍
   目前海康的活动主要集中在两个楼层，分别是三楼和五楼。三楼是脑瘫智障组，五楼是失聪辅导组。
•海康活动指引
   　　三楼  脑瘫/自闭/弱智
•脑瘫：1、配合朋友做些简单的康复；建议时间不宜太长，多鼓励及正确引导。如“循序渐进”等。
  　      2、辅导小朋友做功课；主要是复习白天所学内容，并根据老师的要求给予重点练习。
　        3、和小朋友聊天，从中了解他们的想法，给予正面的引导。
如：部分小朋友总觉得自己和其它小朋友不一样、自卑，因此建议志愿者要耐心地了解他们的内心世界，帮助他们建立自信心，但不能过于迁就。）
•自闭：1、陪小朋友玩，引导他们多说话；
2、让小朋友多参加集体活动。但所设计的集体活动，例如玩游戏、唱歌、跳舞等都不宜过于激动。
•弱智：在陪小朋友玩的过程中融入一些简单的生活常识，例如礼貌用语、良好生活习惯等，此点视人手情况而定。
　　三楼活动过程温馨提示
请志愿者在活动过程中多观察小朋友行为模式，尽量用中肯的词语给予小朋友正面的信息，让小朋友明辨是非、树立正确的人生态度。
          1、由于三楼脑瘫组的小朋友身体和脑部存在某部分的缺失，导致行为和思维模式和常人有异，需要适当的迁就并加以正确引导。
          2、建议新人尽量不要单独和小朋友一起。
          3、活动结束离开时一定要迅速并服从带队或流程人员的指挥。
　　五楼  失聪
　　参加五楼活动的志愿者在进入小朋友生活区前，请先到三楼换鞋，并在活动前了解当晚跟进的小朋友的基本情况。
五楼的小朋友身上都带有助听器、部分做过人工耳蜗手术，所以他们的听力、学话等能力基本上都是从零开始，请不要以常规的标准（如：同龄人标准）对他们作出要求。小朋友基本上者能听到声音，只是因长期处于无声状态，造成他们对声音的敏感度不够，或不明白发出的声音所代表的意思。
   五楼的小朋友分为三个班，分别是小、中、大班。小班小朋友单训时间约为30分钟，中班约为45分钟，大班约60分钟，建议大、中班的活动形式以单训及集体活动相互穿插为宜，小班小朋友以基础知识为主。
1）根据小朋友的不同情况及老师订立的学习计划，小朋友每晚的活动会有适当的调整，如发音不清的小朋友可通过加强他们拼音练习来纠正他们的发音。
2）辅导小朋友复习功课，由于他们对白天所学的知识容易忘记，所以建议志愿者以多样化的形式提高小朋友的学习兴趣及加强小朋友的学习效果。
3）复习功课之余可适当与小班的小朋友玩游戏、画画、拼图、学习生活常识等。
   五楼活动过程温馨提示
1）与失聪小朋友沟通时，请尽量缩短对话距离，面对面，说话的速度要适当放慢，音量放大，或让他们看嘴形，但对能力较好的小朋友不鼓励此举。
2）小朋友沟通可先用普通话，熟悉后可尝试用广州话，个别小朋友可用英语，建议可以适当双语、三语交替对话。
3）智力正常的小朋友，当他们的行为出现偏差时，应及时给予批评及纠正，不建议志愿者过份迁就；但对小朋友的行为模式、行为习惯等宜以引导和鼓励为主。
4）遇到无法控制的场面或紧急情况时要及时向值班老师、护工及带队人反映并寻求协助。
5）由于活动时间接近小朋友的就寝时间，所以建议与所玩的游戏别太激烈或令小朋友的情绪太激动，尽量保证小朋友的正常作息生活。
6）沟通过程中不要主动论及小朋友的家庭生活等相关敏感话题。
7）关于单训室的使用规则：
      a\小朋友一定要在志愿者陪同下才能进入单训室，不能让小朋友单独留在单训室内，以避免发生安全等问题；
      b\请志愿者在活动结束，离开单训室前，把室内的所有物品收归原位，并注意保持单训室的环境清洁；
      c\请志愿者爱护公物并引导小朋友养成此良好习惯。
8）活动过程中要留意小朋友佩戴耳机的情况，如出现没有电、松脱等现象，请及时通知值班老师或护工。
9）适当制止小朋友对志愿者的过份激烈的肢体举动，因为某些小朋友对于动作的力度未能掌握轻重，有时就会误伤到自己的同伴或志愿者，所以当小朋友有类似行为时请及时作出正确引导。
10）活动中如小朋友间产生纷争、口角、吵闹，打架等情况，应即时制止、理清事情原因并适时做出正确引导。
11）建议参加活动的志愿者尽量穿着方便运动及换洗的衣服。
12）每次活动结束时，请志愿者尽量低调离场。过分激动的情绪表达会影响他们的正常休息。（重要）
13）建议志愿者在活动时收好身上的贵重物品。例如：手机、MP3等
14）请志愿者不要随意进入小朋友的集中室。
活动结束后，会在海康一楼大堂集中，全体志愿者会作一个简短的分享总结。请做好分享会的记录及活动记录，并在海康内部论坛出贴，促请所有参加活动的志愿者踊跃发言、提出问题或讨论。同时分享贴有助于大家及时了解每次的活动情况并作资料保存。
   提示：讨论内容如涉及小朋友具体情况或敏感话题的请大家做好保密工作。

乌托邦

   启智服务总队百问百答（旧版）
1.启智服务总队主要的服务机构和服务点有那些？
答：  启智服务总队目前主要是跟社会上的非盈利机构合作开展志愿者服务，合作的机构包括广州仁爱社会服务中心、广东扬爱特殊孩子家长俱乐部、信孚福利院、东山区残疾人康复中心等机构。每周六日启智服务总队都会派出志愿者为上述机构提供志愿者服务。
2.启智服务总队还与那些机构有所联系？
答：  启智服务总队以推广义务工作为责任，与社会上的相关机构保存着紧密的联系。包括中山大学华南民间组织研究中心、绿根力量、广东汉达复康协会、广东聋人协会、广州残联、YMCA义工联会、慧灵学校、智灵学校、香港苗圃行动、各大高校志愿者协会、广东青年干部学院、中大华农社会工作系教授、珠三角地区青年志愿者协会等机构，并经常开展各类型交流活动。
3.启智服务总队的服务对象包括那些？
答：  启智服务总队目前的服务对象包括孤儿、智障人士、脑瘫人士、弱能人士、特殊孩子和露宿者。而今后的重点工作是社区志愿者服务，服务对象将会更为广泛。
4.启智服务总队采用何种方式开展志愿者服务？
答：  启智服务总队目前以集中开展志愿者活动为主，通过组织志愿者定期集中在某一地点和服务对象开展联谊、辅导性质的志愿者活动。同时，也有个别是个案探访活动，相信随着今后社区志愿者活动的开展，将会开展更多的个案探访活动。
5.启智服务总队的资金如何运作？
答：  目前启智服务总队缺乏运作资金，还处于零资金运作状态。大型活动需要志愿者摊分部分费用。在04年启智服务总队进行了多种筹集资金方式的尝试，包括对弱能人士手工品进行义卖和寻求社会资助等方式。在2005年，启智服务总队在做好志愿者服务的同时将会尝试更广泛的资金筹集方式，包括向境外的NGO机构申请基金。
6.目前启智服务总队拥有那些资源？
答：  人力资源是启智服务总队最重要的资源，每月有超过50名社会人士报名参加到启智服务总队当中。除此之外，启智服务总队拥有宣传网站广州青年网、创办了自己的志愿者网络杂志《youth.name》，在地王广场的大力支持下，拥有自己的工作室，在绿根力量等合作伙伴的支持下，参加了各种NGO机构运营的培训。
7.启智服务总队现在有专职的管理人员吗？
答：  没有，启智服务总队内任何一个人都是业余参与这项工作的，大家都是怀着一份责任感去推动广州义务工作的开展。
8.启智服务总队有开展山区扶贫服务吗？
答： 在2004年，启智服务总队开展了数次山区扶贫服务，并通过社会募捐超过1000本《新华字典》和大批文具送去清远的贫困山区小学。
9.启智服务总队如何培训工作?
答： 由于缺乏资源，我们的志愿者培训工作一直在艰辛的努力中，但在2004通过一群有心志愿者的努力，我们志愿者组织了自身的培训团体，通过向广州团校、广东青年干部学院、中山大学、香港资深社工的学习，我们的培训团队已经积累了相当丰富的培训经验，并已经为超过10所高校、1条街道的居委工作人员提供志愿者知识培训。相信在2005年，启智服务总队会把培训工作做得更好。
10.启智服务总队的还有其他志愿者服务吗？
答：   启智服务总队目前还建立了一支心理咨询的专业人员队伍，正在请专业的导师进行相关的培训，希望尽快开头心理咨询热线，帮助社会上有需要的人员。
11.如何报名参与启智服务总队的宣传策划工作？
答：  请与启智服务总队队长老乌联系，QQ：30733 邮箱love@35.com 小灵通88328887
12.启智服务总队的管理架构如何设置？
答：  启智服务总队设置队长和副队长各一名，同时根据不同的服务点设置1-2名负责人，根据不同的运作项目设置项目负责人。根据会员的入会时间设置届长。
13.启智服务总队的届长如何管理会员？
答：  启智服务总队对当月入会的会员自动组成一个届别，如04年12月入会的朋友为0412届。在当届的朋友中挑选1-2名较为积极、负责任的会员担任届长，届长服务通知届员参加志愿者活动，记录届员服务时数，组织届员各类交流活动。
14.新加入启智总队队员如何开展活动？
答：  我们会对新入会的会员颁发一张志愿者活动的体验凭证，凭此卡可以参加启智组、松柏组组织的各类志愿者活动和广州青年网发布的志愿者活动，每次参加活动后可以要求活动组织者在卡的背面填写服务时数和签名。当服务时数超过50小时的时候我们将会颁发星级会员凭证。
15.启智服务总队星级会员如何划分？
答：  我们根据不同的服务时数划分不同的级别，50小时以上为一星级，100小时以上为二星级，200以上小时为三星级，300以上小时为四星级，500小时以上为五星级，800小时以上为六星级，1300小时以上为七星级。目前启智服务总队已经有很多会员达到了四星级。
16.新会员如何参加启智服务总队的志愿者活动？
答：   新会员在未选出届长之前，可以自行浏览广青网论坛，了解最新的志愿者活动信息，并在网上报名参加，如果无特别说明，在网上报名后凭体验卡可以在帖子指定的时间去到指定的地点集中参加志愿者活动。由于活动组织者是业余组织人士，本身有很多工作，所以一般情况下不会对报名者一一回应确认。所以，大部分网上活动，只需在活动帖子上报名后就可以前往。同时，我们每一届别都建有自己的QQ群组，希望大家多多交流。
17.组员为什么要参与例会？
答：  例会是组员与其他组员互相分享服务心得，了解最新活动信息的好机会。我们每月提供了四次例会的时间段（每月第一、第三周的星期日14-16点，每月第二、第四周的星期六14-16点），会员只需在每月四个时间段中参加一次例会，通过这两小时例会的机会，可以让管理人员了解到组员的特长、心态、忙闲情况，以便根据实际情况安排组员参加活动。
18.未入会会员能否参与启智服务总队的志愿者活动呢？
答：  可以，请在网上报名填写相关资料，并在每月第一、第三周的星期日16-17点，每月第二、第四周的星期六16-17点前往地王广场负三层3260铺位登记资料领取启智服务总队体验志愿者活动凭证，凭证参与广州青年网上的志愿者活动，同时也可以在凭证上记录服务时数。

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广州青年志愿者协会启智服务总队队员接收志愿者活动信息指引
A.登陆广州青年网志愿者活动预告论坛了解相关活动信息，回复帖子报名参加。
B.定期查询自己登记的邮箱，查阅相关邮件
C.留意自己登记的手机短信
D.留意QQ群中的公告
E.留意届长的QQ的信息
F.主动向届长查询
G.每月参加一次例会，向相关人员了解最新的志愿者活动信息
PS：如果组员登记的资料（手机、小灵通号码、邮箱、QQ号码）发生变更，请及时与届长联系更新资料。
广州青年志愿者协会启智服务总队队员参加志愿者活动指引
A.了解相关活动信息后衡量自己是否有时间和适合参加
B.如果该活动在志愿者活动预告论坛有报名帖子，请回复帖子报名。（注：回复帖子后一般活动组织人不会主动与你联系，只要按照帖子相关时间和地点前往参加就可以了）。
C.如果该活动没有发活动帖子，请向相关活动组织人报名。
D.了解该活动的相关流程和信息。
E.准时前往相关集中地点参加志愿者活动。
F.活动后上相关负责人在服务时数记录卡上签名确认服务时数。
G.把相关活动心得放上志愿营地论坛与大家分享
H.参加启智组每月例会与其他志愿者朋友一同分享。

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义务工作宣传推广指引