启智服务总队调研部做的两次调研报告

乌托邦

[这个贴子最后由乌托邦在 2008/02/18 10:41am 第 1 次编辑]


五羊社区调查报告修改稿

乌托邦

   广州市民对义务工作认知调查报告行动方案
一、方案目的：
      每年12月5日国际义工日通过广州青年网向外界发布《广州市民对义务工作认知调查报告》，同时提早把调查报告内容提供给媒体，由媒体有选择的选登。坚持每年国际义工日准时发布，唤起人们对义务工作的关注，并对比上一年相关数据，评估广州义务工作在市民心目中的接受程度。逐渐建立起启智服务总队对义务工作调研的公信力。
二、时间安排
06年8月  准备期  调查问卷制作，印刷，指定细致行动方案
06年9月-10月  调查期   利用周六日由义工去人流量大的地方开展调查，每天10个义工，每人负责10份问卷。调查量在1000-1500份左右。
06年11月   资料整理，报告撰写
06年12月5日   正式对外界发布调查报告
三、工作团队：广州青年志愿者协会启智服务总队社会调研部
四、细致描述：
A、需确定调查人群比例（老年人、中年人、青年人、外地人、男性、女性）
B、每一位成功受访者赠送一个特制纪念徽章，徽章费用由谭教授给调研部的经费支出。
C、本次调查问卷数量在1000份左右，以一人一次负责10份，大概需要100人次，周期跨度两个月，可根据具体情况在网上招募访问义工。
D、需做好相关细致的访问指引给义工。

乌托邦

东湖社区调查方案
一、调查目的
随着社区的概念在城市中越来越来凸现，城市居民更多意义上是城市中的社区居民，越来越多的居民日常事务需要靠社区来解决，社区的作用也越来越明显。在这里，作为社区管理者的居委会则承担着为社区居民服务、解决居民社区生活事务问题一定的责任。但居委会更多意义上是一个管理机构，资源上也比较局限，无法给社区居民提供更多更全面的服务。一个社区的居民从事着不同的职业，有着不同的技能资源和其他资源，如何综合这些资源使其能互助于社区居民，是更好解决社区居民服务的一个重要途径。义工作为一个无偿为他人提供服务的群体，根据自身情况无偿地为需要帮助的人特别是弱势群体提供自己力所能及的服务，尤其是自己的所长之处，一定程度上协调着社会的和谐与公平。在社区中发展社区义工，通过社区义工的形式让社区居民参与到社区互助服务中来，使居民之间能得到一种资源共享，社区居民既是社区中的服务者，也是社区中的受惠者。这不仅可以更好地完善社区服务，同时可以增加社区居民对社区的归属感、认同感和责任感，从而营建一个舒适生活的绿色社区、和谐社区。此外，也可以提高社区居民对于义工的认知，增加社区居民参加社区以外义务工作的潜在可能性，为义务工作和文化在社会中的扩大推广提供潜在的新生力。
为此，广州青年志愿者启智服务总队（广州一活跃的义工团体）需要通过在社区中开展义工活动，同时促使社区居民参与社区义务工作，从而在社区中建立一支长期的由社区居民组成的义工队伍。因此，本次调查目的就是为了更好地了解社区居民对义务工作的需求、认知和认同状况，从而更好地开展这次社区义工活动。
二、调查方法
1、调查对象：东湖社区成年居民
2、调查方式：问卷调查，在东湖社区同乐日大型活动开展前一周周末（7月27或28日）到东湖社区派发问卷，问卷量50~100份，社区内随机向路人派发或者事先设定酬区居民楼住户（待议）；访谈，在东湖社区同乐日期间，对部分居民开展交流访谈。
3、资料收集整理和报告撰写
三、调查内容：
1、社区居民的基本生活状况：
基本家庭情况，对居委、社区邻里关系、社区服务的看法
2、社区居民对义工的认知状况：
社区居民对义工的认识状况，社区居民对义工的认同和参与状况，社区居民对义工在社区搞活动的态度以及对义务服务的需求状况
——问卷问题围绕4个内容进行设计和修改补充。
四、调查时间：根据东湖社区同乐日活动日期确定
五、工作团体：广州青年志愿者启智服务总队调研部
六、附录：
东湖社区调查问卷
亲爱的东湖社区居民：
    您好！我们是广州青年志愿者协会启智队的义工。为了推广和开展社区义务工作，我们希望通过此问卷来了解东湖社区居民的生活情况和相关需求，以及居民对义工的了解程度和对义工服务的需求和建议等方面的内容；同时，也希望居民可以积极参与本社区的义工，增强居民对社区的归属感和责任感，以便更好地创建绿色社区，和谐社区。
    本次调查不用填写姓名，所有回答只用于统计分析，对居民填写内容绝对保密。您只需根据自己的实际情况，在每个问题后面所给出的答案中选择一个适合的答案填在（ ）内，或者在______中填写。您的回答将代表众多和你们一样的东湖社区居民，并将对推进社区义工活动和改善本社区居民生活的生活质量提供帮助。
    衷心感谢您的支持与协助！
    祝您们生活幸福！
一、社区居民基本生活状况
1.您的性别（  ）  A男        B女
2.您的年龄（  ）
A~15  B16~20   C21~25   D26~30   E31~35   F36~40   G41~55    F56~
3.您的文化程度（  ）
A初中及以下     B高中或中专    C大专本科     D硕士及以上
4.您的婚姻状况是（  ）  A、未婚   B、已婚    C、离婚    D、丧偶
5.您的月收入（  ）  A、1500以下   B、1500~2500  C、2500~5000    D、5000以上
6.（1）请问您有孩子吗?（如果选B,可直接跳到第6题）（  ）
A、有             B、没有
（2）孩子的年龄：_______岁
（3）孩子是否有请家教？（  ）  A、有        B、没有
（4）孩子的主要课外活动有__________________________________________________
7.（1）家中是否有老人？（答B者可直接跳到第7题）（  ）
A、有        B、没有
（2）家中有几位老人？（  ）
A、1      B、2     C、3    D、4或以上
（3）请简单介绍老人的情况（如年龄、健康和平日的活动等内容）
_________________________________________________________________________
8.您家中是否有特殊病患者或残疾人士？（  ）
A、有          B、没有
如果选A，请简单说明其情况_________________________________________________
9.您的职业属于下列哪一类（  ）（如果选G、H请跳到第12题）
A、生产、运输部门工作人员      
B、党政企事业单位工作人员  
C、各类专业技术人员
D、商业人员
E、服务业人员
F、个体经营人员
G、离退休人员
H、下岗、待业人员  
I、其他___________(请注明)
10.您一个星期的休息时间大约有（  ）
A、一天   B两天   C、三天以上   D没怎么休息
11.您在空余时间会做什么？___________________________________
12.您会到邻居家里串门、聊天或者娱乐吗（  ）
A、会，经常    B、会，偶尔     C、不会         
13.您觉得现时社区内的邻里关系是（  ）
A、良好        B、一般         C、较差
14.若您生活上遇到困难，会找谁帮忙（  ）
A、邻居        B、居委        C、亲戚朋友        
D、自己解决    E、找相关部门  F、其他___________
15.您对居委组织的活动关心吗（  ）
A、关心       B、一般       C、不关心
16.您有参加过居委组织的活动吗（  ）（如选阿A，请跳到18题）
A、有         B、没有
17.为什么不参加（  ）
A、没时间    B、觉得活动无聊 ，没兴趣   C、不知道活动开展的具体情况   
D、没有报酬       E、其他______________
18.您认为您的居住环境如何（  ）
A、很好，很舒适    B、还可以，没什么意见  
C、不算太好，但也可以接受    D、很不满意
19.您了解社区内的有什么活动设施吗？（  ）
A、了解     B、不了解
如果了解请列举:_______________________________
20.您有用过这些设施吗（  ）  A、有         B、没有
21.您对社区满意的方面有(   )；不满意的方面有(   )
A社区服务  B社区治安  C社区环境  D社区文化   E其他__________
22.您对社区生活的满意度（  ）
A、满意        B、一般         C、不满意
二、社区居民对义工的认识程度
1.您知道义工即义务工作者吗（  ）（选择B请跳到第3题）
A、有         B、没有
2.您是从那里知道的（  ）（可多选）
A、电视广播   B、亲戚朋友/同学   C、报刊杂志书籍   E、网络   F 现场义工活动
G、其他_____
3.您知道义务工作是什么吗？（  ）
A、知道          B、不知道
4.您知道您的社区内是否开展过义工活动？（  ）
A、有       B、没有     C、不清楚
5.您参加过义工吗（  ）(如果选B的请跳到第12题)
A、有         B、没有
6.您大约在什么时候加入义工的？____年____月
7.您大约在多久前才参加过义工活动______________________
8.您参加过什么类型的义工活动？（  ）
A、环保    B、助残    C、医疗    D、治安     E、慰老     F、义教
9.您会介绍您的亲属或者朋友去参加义工吗（  ）
A、会             B、不会
10.您参加义工的原因是_____________________________
11.您为什么没有参加义工呢？（  ）
A对义工不了解   B工作学习原因   C家庭因素   D其他____________
12.如果有义工在社区里搞活动，您愿意参与吗？（  ）
A、愿意         B、不愿意      C、不确定
13.您希望义工在社区开展什么的活动呢（  ）（可多选）
A、游戏娱乐活动   B、科普文化宣传    C、助弱服务活动   D其他__________
14.假如社区组建社区义工队伍，您是否愿意参加呢？（  ）（选择A的请跳到第14题）
A、愿意         B、不愿意
15.您认为下列哪一个群体最需要义工提供服务（  ）（可多选）
A残疾人士  B孤寡老人  C弱能人士    D精神病康复者   E下岗/失业者
F外来务工者   G迷失青少年    H其他_____________（请注明）
16.18、您认为本社区需要哪些义工服务（  ）（可多选）
A家庭修配服务   B家政服务  C老年人服务  D青少年服务 E义教服务
F法律援助服务   G家庭邻里协调服务  H残疾人服务   I医疗卫生服务
J环境绿化服务    K帮助弱势群体的服务   L其他______________________
17.您的家庭对义工服务有哪些需求？___________________________
18.您觉得怎样的义工服务才有吸引力呢？您对此有何建议？
_______________________________________________________________________
19.如果社区内组建一支义工队伍，您会提些什么建议或者意见呢？
_______________________________________________________________________
   
我们的调查结束了，再次感谢您的支持与配合！如果您对我们的调查或者调查内容有什么意见或者建议，欢迎写下来__________________________
广州青年志愿者协会启智队
2006年8月

乌托邦

启智志愿工作研究部筹备计划：
1.计划组建过程时间表。
2.调查组未来工作计划。
3.调查组人员分工。
4.与社会工作系合作计划。
1.计划组建过程时间表。
1.1.计划研究部将由以下部门组成：
（1）调查小组：数据调查、整理，为将来研究工作提供数据支持。（现阶段重点支持）
（2）研究小组：根据立项要求、在现有数据支持，开篇研究，最终成果是研究论文。
（3）顾问小组：组织法律、社工、心理、市场等方面的专业义工作为研究部顾问。
（4）审定小组：审定研究论文，并与宣传组、其他团体机构联系沟通，研究成果的发表。或者反馈给总队其他部门。例如，骨干群、培训部、服务点等。
1.2.建立时间表：
（1）调查小组——05年7月建立，组成人事架构。并在7、8月开始数据调查。
（2）研究小组——05年9月筹备组建。
（3）顾问小组——不断完善。
（4）审定小组——05年9月筹备组建。

2.调查组未来工作计划。
2.1.工作态度：
研究项目，主体还是适宜从我们本体，务实开展。未免颐笑大方。
所谓研究部，所谓调查组，其实，是给一个机会我们反思，给一个机会让我们认清自己。我们要不断检讨，检讨是为了下次做得更好。
2.2.工作方向：
（1）根据研究部立项，进行数据调查。
（2）协助杂志“志愿热点”等栏目，进行数据调查。
2.3.最近调查项目：
（1）对总队现有服务对象，对总队组织的活动、表现，以及希望得到哪方面协助进行调查。
（2）对（广青）互联网、网站、QQ等网络方式，对志愿团体活动组织的优缺点进行调查。
（3）以0412、0501届，队员流失原因，以及相关反馈总队的信息进行调查。
（4）对志愿者与家庭沟通，进行调查。
2.4.调查小组工作方式功略：
（1）调查小组组成，主要以培养小组稳定成员，输送成员到研究小组为主。
（2）以调查项目，把小组分成若干项目，明确调查分队队长。
（3）调查分队，普通队员组成方式：
1）网上公开招募，根据立项要求，招募5~10人进行调查。（针对普遍项目）
2）与固定服务点合作，由固定服务点临时在活动中抽调3~5人，协助调查。（针对服务点相关、短期、小型的调查）
3）与届长合作，由届长协助组织5~10人左右，进行调查。（针对普遍项目）
（4）最后，由调查小组以及研究小组核心成员，把调查数据归类整理，并在网络存档。

3.调查组人员分工。
3.1.分工：
（1）研究部筹备总负责：老乌。
（2）调查小组负责：青丝、春燕、tara、叶子、（还有一位在骨干群公开招募）
（3）召集人：希音。
3.2.人员介绍：
老乌：启智总队长。后省去200字。
青丝：0412届队员，曾参与负责七彩虹东关汛工作。
春燕：广州大学社会工作系四年级学生，曾参与杂志采访自然之友霞姨。
tara：总队05年新人，是第一个报名参加研究部的新人。
叶子：0412届长，中大心理系临床心理专业。参与组建光明大本营项目。05年5月曾答应协助希音作作杂志调查。现时失踪。
希音：广泛参与协会各样活动。

4.与社会工作系合作计划。
由我们启智总队独立支撑，志愿工作研究工作，其实是不实际。
因为我们缺乏专业知识，以及搜索渠道。主要骨干都更自有自己的工作，不可能为此而长期学习。
所以，建议在研究部建立相对完善时期，邀请广州地区各大高校社会工作系，参与到研究部工作。
4.1.我们的优势：
（1）我们有丰富的义工工作经验，以及大量的活动案例、活动信息、活动数据。
（2）我们有丰富的人力资源。在志愿文化宣传、推广方面，有充足经验。
（3）我们有强大的后援，以及有大量良好合作关系的志愿机构。同时，有相应具有号召力的论文发表渠道。
4.2.社会工作系学生的优势：
（1）有相对完整的社会工作专业知识。以及具备独立搜索查找研究的基本能力。以及充裕的时间。
（2）有强大的师资力量为后盾。
（3）部分社会工作系的学生将来会在本专业工作，为总队人脉关系延展有利。
4.3.我们对社会工作系学生的吸引点：
（1）我们可以提供大量第一线的义工实践机会。同时，我们总队相对完善的体系，有利于他们吸收经验与成长。
（2）我们研究部有发表论文机会，对于谋求深造或者在社工系统深度发展的学生，这是难得的机会。
（3）我们与其他NGO机构的联系甚密，每年都可以获得一定数量的社工招聘信息。虽然有限，但是对于现在广州地区社工毕业学生来说，可是难得的信息渠道。另外，我们在合作机构的良好形象，对于社工毕业生参与我们活动后，再转到其他机构都会有利。
4.4.合作初步构想：
A方案：与学生工作单位合作由总队向社工专业所在系的学生会或者团委或者学术部发出邀请函，要求他们参与我们的研究工作，以合作方式，进行研究调查。
B方案：直接向学生招募（1）由宣传部制作宣传小册子，通过管道，直接传到社工专业班级学生手中，以班级为单位，确定宣传手册数量。（2）在学校论坛、大学成论坛法贴招募。

另外，考虑到总队现有服务点以粤语为主，而相当数量的普通话用于的志愿者，未能适应。研究部，将采用普通话为交流语言，吸引使用普通话的志愿者。
写给老乌的：
这是我对于研究部的设想。不过你也是知道我的杂务不少，未来研究如果要成立，只能是你说一句，我帮一把，能否成型，还要看他们。你看一下，有没有搞头啦~
另外，调查小组组建宜早不宜迟，毕竟如果想跟社工系合作，我们要有一定时间自己先磨合好。

乌托邦

2006年6月17日启智服务总队会议
一、会议议题：
(1)：启智服务总队义工调查问卷定稿讨论
(2)：启智服务总队义工调查后期工作开展
——调查方式
——调查时间
——工作人员安排
(3)：社会调研部本年度工作方向和安排
——初定一个固定会议时间
——关于新人面试
——工作的方向和方面
二、参加人员签名：  小猪、戴晶晶、qq、幼稚小女孩、宋苹、Judy   
三、会议记录人：__幼稚小女孩__
四、会议内容记录（整理）：
1．问卷定稿
1）问卷稿基本定下，但还存在两个问题，一是关于10、11中如何统计时数和次数的问题，二是关于28题，需要与原题设计者陈静讨论最后定夺。
2）问卷将整理后在周一晚上12：00前共享，供大家提出意见；周三中午12：00结束意见反馈，如果没有原则上的问题问卷将不再改动。周三晚12：00共享最后定稿。
2．本次调查后期工作安排
——调查方式：
1）服务点专人派送调查
2）网上出贴或其他网上方式
3）对部分志愿者进行访谈
——时间安排：本次调查工作将在下周开始全面展开
1）6月19日下周一晚发贴报名参加本次调查，以方便最好安排人员工作分派，6月23日晚12：00封帖截止。
2）初定下周六晚进行工作分派会
3）6月22~23日印刷调查问卷
4）6月25日开始正式调查，同时网上出贴或其他网上方式
——人员工作安排（待定）
3．社会调研部以后的工作方向和模式
1）确定每月第一个周六的晚上18：00~20：30为社调部例会时间
2）设立一个社调部调查议题收集箱（包括地王广场3226设箱和网络设“箱”）
五、待解决问题
1．问卷10、11、28题的最后定夺，其中10、11需要老乌帮助解决；28需要咨询陈静。
2．网络方式需要网络部协助
3．各服务点人员的大概统计问题，以方便问卷数量的携带，需要咨询各服务点负责人
4．问卷的付印问题
六、最后事项：请社调部成员本次随时留意群公告栏和广青论坛社调部发贴
小猪
2006-6-17