七彩虹新人指引

七彩虹欢乐营

七彩虹欢乐营新人指引

☆新人三大疑问:
1,七彩虹欢乐营是什么?(服务点介绍)
2,志愿者需要做些什么?(如何开展服务)
3,活动时需要注意些什么?(与学员相处技巧)

1、        服务点介绍：
七彩虹欢乐营是智障人士服务中心，一般我们称呼他们叫学员。这个服务点已经开展了十年多了(按照实际情况说.)，所以学员与我们志愿者相处得非常融洽。学员的年龄一般在三十岁以上，虽然他们有一定年纪了，但是他们的智商大约10多岁的小朋友，我们可以把他们当作朋友看待就可以了。我们平时会组织学员与志愿者一起玩游戏、唱唱歌、做点手工等。让学员在游戏的过程中，不仅能享受过中快乐，也能在游戏中学到的知识，让他们有所进步，融入社会。
2、        如何开展服务：
因为考虑到新人对带学员还不熟练，所以不会一开始要求过高，先体验一下七彩虹是否适合自己长期跟进吧，很多技巧可以慢慢学习，自我提升的。
①一开始可以先跟自己带的学员打个招呼，随便找些话题聊聊，尽量不要聊到家里的事情就可以。知道主持人活动安排后，可以引   导学员进行游戏，教他怎么玩游戏，游戏过后可以交换心得等。引导为主，输赢不需要太在乎，游戏最重要的是过程嘛。
②我们志愿者在七彩虹其实有2个身份，第一个是像朋友一样，跟他们聊天玩游戏。另一个身份是老师的角色，学员毕竟是智障人士，有时候分不清对与错，这个时候，我们的角色就需要改变了，由朋友变为严厉的老师，用我们正常人的思维矫正学员的错误。例如有学员的情绪失控，说了粗言，我们就需要严肃的告诉他，这是不对的，并要求学员承诺以后不再说。切记，说的时候一定要严肃认真，嘻皮笑脸的学员就不会听了。
3、        注意事项与相处技巧：
活动时佩带好时数卡，这是志愿者与学员的辨认。
有3点是特别需要注意的：
①不要随便给学员零钱，避免令养成学员不良习惯,同时也是对他们安全的保障.因为我们无法确切清楚他们的真正用途
②不要随便给学员手机号码或借出手机，避免学员对志愿者造成滋扰；
③不要随便买东西给学员，因为有时候我们也不清楚学员身体情况，可能他会对某些食物有过敏现象.也避免学员对你造成依赖.以后对你提出无理的要求.
一般出现这三种情况，我们可以婉转的拒绝他。尽量不要直接拒绝，以免伤了他们的心，例如学员问志愿者要点钱买零食，我们可以告诉他今天没带钱，然后转移话题，问问他昨天电视节目怎么样，或者问问上期活动的事情。如果学员多次追问，可以这样告诉他：你真的需要这些钱吗？我帮你问问老师，看看她能否帮到你。学员一般都是比较怕老师的，所以当说老师的时候，他就不再追问了。
虽然学员是智障人士，但是他们的实际年龄已经到了青春期，所以会对异性产生兴趣。对异性学员不要太热情，以及适当教导学员注意男女授受不亲。注意学员身体及情绪状况。请各位志愿者的贵重物品随身携带，背包统一放在老师办公室。服务的过程中是禁止拍照的，除了带队、负责人或老师批准的志愿者可以拍照以外，因为考虑到学员私隐问题，我们会把学员的照片经马赛克处理后，再发上分享帖。

活动过程中.
志愿者应对自己有所要求,不要在活动过程中做出玩手机、在一边闲坐或与其他志愿者随意聊天等影响活动进行的行为。如果遇到学员不懂得如何解决问题.应以给予学员正面的、健康的引导并协助其解决.活动过程中还需要注重与学员的交流.尽量避免学员单独参与活动.紧记自己与学员是一个整体,做到时刻关注自己所带的学员.

分享会.
对活动有看法或者疑问，应在分享会时提出。1、应尽量说出自己今天在整个活动中的一些感受、体会以及建议等.不用怕说错什么.因为你们所提出的意见、建议以及发现问题的存在就是七彩虹进步的最大动力.2、一旦遇到自己无法处理的状况.可及时寻求服务点资深志愿者、活动带队或服务点负责人等经验较为丰富的志愿者的帮助,并尽量安抚学员的情绪。3、询问新志愿者是否还有疑问需要解答.

七彩虹公告：（阅读知道即可）

由于场地较细和参与志愿者过多，前段时间出现了管理困难与安全等问题，直接影响到服务的质量。经过与中心协商，现规定：

一、每期活动志愿者人数会控制在10-15人左右。

二、参加活动的志愿者都要报名，不在确认名单上的不允许自行前往。否则带队或负责人有权拒绝其参与活动.

三、迟到或早退的不签或减少时数，无故缺席者将登上“飞机榜”。

四、对参与志愿者会作定期培训与考核。
如有不便之处，敬请原谅！欢迎您长期参与我们的活动。