本帖最后由 天河南社区分队 于 2013-4-16 10:35 编辑
小乔：去婆婆家看见那个翘铁皮，感受到原来老年人生存能力强！但同时我也不得不感叹道志愿者的微薄力量——我们是很难出钱修房子的！而且对于她本人的月补贴也很难维持生计更别说要她自己出钱修那破旧的屋顶！我们唯一可以做的就是把她那出租房间的信息发布出去，希望有需要租房子居住或需要找个地方作仓库的人员可以租用那块地方。还有一点就是说，婆婆当时第一眼看见我们的时候就说我们是无法帮忙些什么的，她的意思是，我们都不是专门修房子的人员，如果让我们胡乱来清理屋子或主动爬去修理屋顶的话，她自己一个人是无法负起这个安全的问题。所以对于我们，她更多的只是与我们沟通交流一下，而做不到实际的落实帮忙。 小瑜：我们三个去X哥那边带他去走走，第一个问题就是我们对服务对象不熟悉！我们不知道他的年纪，还以为是伯伯，结果看见他真人后场面很尴尬！第二个问题是我们其实不太了解服务对象的真实需求，比如说，他有什么兴趣爱好以及他对什么问题比较敏感和避免的。由于当时我们只知道他的基本信息是：有一个七十多岁的母亲，而他自己就是车祸后脑瘫，视力看不到，没有什么记忆力。但是看见他本人后，觉得其实他的智商和一般人是没有什么区别的！只是眼睛看不到路，需要人经常陪他逛逛走走，或者有可能的话就阅读一些新闻或给予他一些事实的信息，让他“看看”这个世界是如此地美丽！ 小妍点评：那可能他需要的是一位可以长期陪同或定期跟进的志愿者，请问三位对于今天的表现给自己和整个项目的打分如何呢？ 她们都不约而同地说，7分吧！ 小妍又接着提问，那7分的满意度在哪里？丢失是3分是如何定位的呢？ 小林：7分是大家对于这个活动都很认同，3分是前面所提及的，我们对于服务对象的不了解，这包括他本人和相关的信息点，以及对于他而已他所需要的是怎么样的服务！我们不能按照自己的想法去给予他服务，或者那不是他想要的！ 小妍又接着点评道：是的！就像是今天我们去婆婆家，我们以为她真的需要我们去修一下屋顶和打扫一下卫生！但是其实我们过去之后除了沟通了解她的生活之外，其他事情显得很无力！也很无奈，除了感叹之外，我们也不能帮忙些什么！这个是我们日后要跟进的地方，很高兴大家可以一起提出这个缺点，这对日后我们的服务很奏效！ 小青问道：我们可以举办一些义卖或捐赠之类的慈善活动，来把钱捐献给类似的人群吗？ 小妍说，我们可以做的不是物质或金钱的直接提供，这些只能解决燃眉之急的临时问题，我们是不可能长期这样协助下去的！毕竟我们本来也只是个志愿者！我们只能用沟通的方式或我们力所能及的方式来与服务对象达到心灵上的共鸣，这是我们公民唯一可以办到的！其他的事情只能靠政府或政策来帮助那些物质上有缺乏的居民！我们希望我们的服务是达到助人自助的成效而不是变成他们依赖我们的借口！ 小飘：其实这个X哥，他很渴望自己可以多参加一些社区活动，因为你也知道，自从眼睛不行之后，他的生活变成吃饭、洗澡、爬楼梯，这么枯燥的生活很让人纠结！而且他的家人也很忙碌，他妈妈年纪已大，不可能天天带着他到处闲逛！他家人都有各自的任务和分工，这让他的存在价值大大缩小！因此，他其实和希望可以多参加一些残疾人的活动，来体现他的人生价值的！而当天在楼下等他下来的同时，我们也那么巧合地遇上他的哥哥，他哥也去一些慈善单位服务，他还送了好几本书给我们，当时我们有点吓坏，以后是销售的，后来听他哥解释也被他那种理想给感动了！不过觉得他哥老是要揭他弟弟的伤疤，会说一些什么，当初如果他弟乖巧一点就不会弄成今天这个地步！ 小妍说，嗯，其实家人的支持也是他的精神支持，作为家人应该多鼓励他从阴影中积极走出来的！ 小青说：其实今天那个婆婆呢！她不喜欢去集体活动，她就单靠自己去卖废品捐几个钱，从她口中知道，平日的她真的很节省，这跟政府给予她个人的补贴是有关的，她的内心好像不太接受别人！ 小婷：对呀，就是刚刚那两个小孩在她家附近踢足球，她大骂人家要求人家离开那块区域！ 小妍说，这可能与她自己独居有关吧！她不太喜欢集群，可能是怕其他人问及到她家的情况这让她内心很难受吧！而且大家都知道，一般街坊聚集一起或多或少地肯定会说一下旁人的闲话，可能这是她顾忌的方面，所以她选择把自己封闭起来吧！其实刚刚那位陪她坐在路边的另一个准备拿剩饭喂鸡的婆婆，她也算是一位关怀她的好朋友！只是我们这些志愿者，刚刚来，也不太了解她的其他信息或情况。 小显说，是的，我们的服务目的是帮助那些有需要的人，而不需要考虑太多其他社会因素，可能其他方面不是影响我们服务的衡量标准！需要服务的人，我们都应该尽量去协助！这个是我们服务的原则！ 小婷说，最让我纠结的是，她家实在是太过与破烂了，让人觉得她很可怜！有太多的感触让我无法释怀！ “哎！”在场成员不约而同地大叹一口气，对于我们目前可以帮忙的能力觉得有些可惜。 小显说，其实说回来，修房子，如果我有这个技术，我也觉得无从下手！这种破烂真的很惊人，也很严重，想不到婆婆的处理办法是用布条来引流，然后靠自己的双手把水一桶桶，一勺勺地倒出去！而且听她说，有些地方是发霉的，需要弄些消毒剂，这些地方很容易堆积细菌。 小妍总结：其实在整个探访婆婆的过程中，我留意到有些成员对于某些问题没有特别低注意，好像有些谈话内容的没有必要问或提醒的，这个会给服务对象不好的影响！我们每讲一句话，首先要考虑到长者的感受，然后说出来之后要留意她的反应，如果她表现得很激动的话，我们最后还是转移话题。还有很多公公婆婆都需要义诊这种活动，可能现在我们是刚起步有很多地方做得不太完善，需要各位提出问题让我们共同解决！有些具体问题，好像婆婆家需要处理屋顶漏水的问题，这些专业性的工作项目是我们普通志愿者无法完成的，我们只能再号召其他有这个技能的人利用她家里的一些现有材料帮忙缓解一下这个情况！这个是需要人员的沟通、资源的协助以及调动关系和开导居民心态，等各方面的因素才能完成一项服务！最后，我们下一周的任务是，先组织志愿队伍去上门探访居民，在了解需求和确认服务信息后，才去开展我们的上门服务！今天的分享到此为止，希望日后大家可以相互间培养深厚的感觉，用我们的友谊来维系这类志愿服务，让大家是凭着勇气和爱心来服务这个社区，志愿者之间相处是一种相聚相识，出来服务是一种友情的发展！
大家好！看这个活动的分享是平常！但是我这个是我们的志愿者真实的一面 把知道 看到的全部说了出来！感谢你们的支持！！！！
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发表于 2013-4-16 10:39:13
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