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发表于 2012-9-10 13:10:21
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本帖最后由 心声热线 于 2012-9-10 05:13 编辑
9月9日，迎来心声的第九期成员，由常态到变态的过程是如何的呢？现在，上课开始！以下请看咱们的成员分享吧。。。
笔记和感受：
1. 别人说话时，不要打断别人的话，认真听，关注对方的情绪和态度，理解他要表达的意思，而且要让他明白你真的懂了，用语句反馈对方的一些意思。
2. 学会使用情绪的词语。
3. 把他内心感受视为真，就是相信他之所以有这样的感受是有原因的。
4. 别人问你问题，你在回答他之前搞清楚他到底要问什么？可以通过反问一些问题让他找到答案。
5. 刚好的管理自己人际关系，提高自己的情商。
训练自己的逻辑思维，聆听理解，表达能力，让自己有同理心。
6. 找到自己，知道自己内心的感觉，知道自己想要什么。
7.不给分析，评价，建议，诊断。不要想改变对方。
8.在培训时自我成长修复很重要，发现自己的问题，然后面对解决自己的问题。
9.做好志愿者最重要的是：关系，爱，技巧。我认为关系首先是让对方信任你，有好的沟通氛围。爱是指用心，有耐心，陪伴。
10.面对来访者应该无条件积极关注，而不是关注积极。
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发表于 2012-9-10 14:19:16
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IP卡
狗仔卡
又到一年迎新时。。。哈哈，让我们一起加油！坚持！