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发表于 2012-9-10 13:10:21
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本帖最后由 心声热线 于 2012-9-10 05:13 编辑
9月9日,迎来心声的第九期成员,由常态到变态的过程是如何的呢?现在,上课开始!以下请看咱们的成员分享吧。。。
笔记和感受:
1. 别人说话时,不要打断别人的话,认真听,关注对方的情绪和态度,理解他要表达的意思,而且要让他明白你真的懂了,用语句反馈对方的一些意思。
2. 学会使用情绪的词语。
3. 把他内心感受视为真,就是相信他之所以有这样的感受是有原因的。
4. 别人问你问题,你在回答他之前搞清楚他到底要问什么?可以通过反问一些问题让他找到答案。
5. 刚好的管理自己人际关系,提高自己的情商。
训练自己的逻辑思维,聆听理解,表达能力,让自己有同理心。
6. 找到自己,知道自己内心的感觉,知道自己想要什么。
7.不给分析,评价,建议,诊断。不要想改变对方。
8.在培训时自我成长修复很重要,发现自己的问题,然后面对解决自己的问题。
9.做好志愿者最重要的是:关系,爱,技巧。我认为关系首先是让对方信任你,有好的沟通氛围。爱是指用心,有耐心,陪伴。
10.面对来访者应该无条件积极关注,而不是关注积极。
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