4月21日，志愿当中，每一言行无不体现大智慧——记广医三院的服务体会

杏林医患分队 · 发表于 2012-4-23 01:16:18

本帖最后由杏林医患分队于 2012-4-23 23:38 编辑

周六的晨曦，没有昨天的狂风大暴，好天气总能带来好心情！8点半我们已经如常地着装完毕了，带队晓宇简要地介绍院区分布和工作指导，身着绿装的志愿者各自就位了。

难得的好天，医院当然也是人头攒动。一到岗，忙碌毫不理会伙伴们的喘息就展开了，电梯口、大堂的伙伴：Vivi、小嘉欣、小优、清莲，要给患者指向，帮助有需要的人安全的进入电梯，还得长时间站立着，伙伴们非常……非常……地有耐心和耐力~~

住院部和验单发放处的杏瑜、大嘉欣、晓岚，需要的是更加细致和细微，等待结果的患者或患者家属习惯了蜂拥地扎堆，既要细致又要维持秩序，她们就是这样准确无误地打印出一份份验单，为患者们有序地整理好完整的入院须知~~

院区门口的导诊台，高大帅气的晓宇一直保持着笑容，还有时不时地走动着，既要照顾好各个岗位的伙伴，也要坚守在院区大门这个首善之窗，晓宇说：别小看这笑容，一直保持可不容易，难怪亚运产出一个“微笑姐”~~

三院的志愿服务，从来都是这么单调、重复、高强度，人们走走停停，左顾右盼，身体的不适总是伴随着无奈的焦虑，正是志愿者主动及时的接触，使得患者们在煎熬中得到了一份有力的支持，其实伙伴们并没有做什么特别的行动：真诚的微笑，坦诚的伸手，简单的话语。我们就是这样亲切地服务着~~

我们的伙伴有话说~~

Vivi：站在电梯口，看到人们进进出出，这是医院，往来人们的心情都是可以理解的！有时候我会和等待电梯的人们小谈一会，这样本来觉得有点糟糕的气氛会因为一次友善的小谈而缓和许多~~

清莲：第一次参加活动，就站在大堂中央的位置，这可是一个枢纽式的岗位，因为自己并不是太熟悉三院的情况，生怕给别人指引错，耽误了患者，心情一直都是战战兢兢的，所以每一次回答的都是小心翼翼，还好，带队莉莉不时地协助，因为她灿烂的笑容，使得我也渐渐进入了这个重要的位置当中，这是我第一次的服务经历，因为伙伴们总会在身旁，我发现自己大胆了，我很满意自己的表现~

大嘉欣：第二次参加了，这次是在住院部整理入院手续的材料，这是一个手不停的岗位，七八份的报告和各表，入院细则，依着顺序，丝毫不能大意，稍不留神，顺序就会变了；跟上次验单打印的工作完全不一样。不同的岗位都会有不同的感受，下一次我还要尝试新的岗位，看似简单，锻炼的却是自己的耐性和细心，太值得了。

晓岚：和大嘉欣一样在住院部帮忙，工作并不繁琐，绝对需认真细致，哈哈，什么是心神合一，这个位置正好体现无疑。由于专注，工作很快就完成了，没有入院病患来办手续时，跟护士的聊天真的很有感触，这是在学校体会不到的真实经历，护士所讲的经历完完全全感受到作为医护工作者的那份责任~~

杏瑜：验单发放处这个地方的锻炼，第一是我觉得必须认真细致，丝毫误不得！二是微笑很重要！最后是电脑和手脚是必须要快而准滴~~

小嘉欣：有时候有点矛盾，有些人茫然中又要求助，之后又根本不接受指引建议，即使自己走错n遍也不愿停一停，听听帮助，真有点挫败感，作为一个志愿者，此刻的包容恰恰是我们练就自己，强大自己的最好磨砺了~~

小优：处在扶手梯和七八号电梯的交叉口，自己还没有穿志愿者的服装，所以更得主动上去询问他人需要帮助否，人们的怀疑很多，是呀我身上没有明显的标示，可见“志愿者”是一个值得信任的角色，我很高兴，我就是志愿者~~

晓宇：这次协助莉莉带队，其实自己做的并不太好，有的时候没有顾到伙伴们的感受和协调好整个活动过程中的团队运作，这一点是需要改进滴~~今天还有一个教训，要学好英语口语呀呀呀，不然面对外国友人都不知道怎么开口了。。。

莉莉：这次带队，晓宇童鞋给了俺很大的支持，真得好好谢谢他！每一次带队都有不同的收获，都在一点一滴的进步。这次风筝邀请在场的伙伴给予我们作为带队的真实评价，让我很有满足感，同时也真实地获悉了被自己所忽视的不足，风筝大哥说过:一个领袖不是自己有多能耐，而是令到大家有多能耐，我知道我还有很长的锻炼，我要把掌声送给每一个伙伴，因为他们，我总能真实地感受到力量。真的太棒了！

该贴已经同步到杏林医患分队的微博

撰稿人：晓宇、莉莉

微博评论 · 发表于 2012-4-23 02:05:54

辛苦了各位

来自 Angostura_athrun 的新浪微博

深海沙鱼 · 发表于 2012-4-23 09:14:25

很有意义哦！下次时间合适的要试试参与！

小优 · 发表于 2012-4-23 11:58:27

那天迟到了...很感谢风筝和各位伙伴的理解与包容~以后会尽量不迟到的~~~
PS：我叫小优，不叫优子啦~{:soso_e149:}

jason228202 · 发表于 2012-4-23 14:33:17

我是口罩哥。。。

w——莉莉 · 发表于 2012-4-23 18:44:57

又是一个有意义的周六~

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