关于成立启智服务总队志愿服务督导小组的通知

乌托邦

[这个贴子最后由乌托邦在 2008/03/22 07:51am 第 4 次编辑]

为保证启智服务总队志愿服务质量，特成立启智服务总队志愿服务督导小组，相关实施情况如下：
一、启智服务总队志愿服务督导小组主要职责
1、启智服务总队志愿服务督导小组（以下简称督导小组）处理志愿服务过程中发生的志愿服务投诉，投诉者可以为志愿者、服务对象、服务点负责人。督导小组根据投诉情况轻重作出不同的处理。
2、督导小组协调非志愿服务过程发生的投诉。
3、督导小组不参与服务点、服务项目的管理当中，不干涉服务点的管理。
4、督导组有权根据投诉情况的严重情度，给予志愿者警告、暂停启智服务总队志愿服务、永久暂停启智服务总队志愿服务等处罚。投诉涉及违反社会法规的，转由相关部门处理。
5、对于服务点项目负责人、后勤支撑部门负责人（不包括届长、兴趣小组管理人员）的投诉，督导组视投诉情况把相关情况提交给队长、副队长，由队长、副队长根据情况严重程度作出处理。
6、督导组会根据投诉事件的严重情度和确定是否通报给华南地区、广州地区的志愿者组织和团体。
7、督导组不处理发生在非启智服务总队志愿服务项目的投诉。
8、对涉及不属于启智服务总队的队员投诉，督导组只会把相关情况转给相应组织。
二、启智服务总队志愿服务督导小组的构成
督导小组由启智服务总队资深志愿者组成，成员为8人，包括队长和七位资深志愿者。
（注：督导小组成员名单不对外公布，督导小组成员会定期进行更换）
督导小组设秘书组，由启智专职人员担任秘书。
三、启智服务总队志愿服务督导小组的联系方式
邮箱：

乌托邦

[这个贴子最后由乌托邦在 2008/03/22 07:53am 第 2 次编辑]

督导小组现在已经开始运作，，，有任何投诉请发邮件到邮箱  

wangsy

支持 :em108:

eliahoho

支持

星伯

既然公开成立督导组，的确形式上可以进一步约束在座每一位自愿者，如此同时也可以对一些不规范行为加以改进！
因为有些问题是可以立刻处理，而亦有些问题也一直存在，但如何去面对和解决需要一个过程和时间呢个系在座每位必须要承认和认同！能够看到总队一直在求变，不断随社会进程继续革新，对每一位朋友来讲系发自内心值得高兴事情.....希望启指一直好下去
本人相关疑问：
１：关于启智督导组的信念和理念是怎样的？
２：如何能够真正公平，公开，公正，客观反映事实真确性和取证真实性能否再详细说明一些？
３：关于督导组名单不公开能否可以说明一些具体的原因吗？
４：服务点管理问题和服务质量下降，离不开服务点负责人和服务点的核心团队还包括总队招募的社会各阶层志愿者，当原则问题和客观人性问题形成冲突时候，督导小组是如何能够真实的给予正确判断和处理？(当然这个是假设性问题)

乌托邦

1、督导小组不会给自己压力，尽力而为，问心无愧
2、不要期望督导小组可以解决一切问题，督导的作用在于预防，而不在于解决。
3、香港的陪审团机制也不会提早对陪审员名单公开，道理一样
4、还是那句话：不要对督导小组报以过高期望

青苹果乐源

“香港的陪审团机制也不会提早对陪审员名单公开”，广青的督导小组名单是永远不会对外公开。是这样理解的么？

星伯

感谢乌乌回答，毕竟凡事有两面！现在不再会对任何事，任何人抱有任何的希望！只会根据社会现实情况，报而个人实际行动！

车大炮

1.对于恶意投诉，督导小组会点样处理？？？？
2.关于投诉者嘅人品问题，小组在处理问题时，会吾会考虑在内？？？

新地kitty

[这个贴子最后由新地kitty在 2008/03/29 01:05pm 第 1 次编辑]

支持！！
虽然对于督导小组的成员是由哪些成员组成，公平性可以到什么程度，我也一样存在着好奇和不安！
但是相信总队的出发点总是好的，是为了志愿者着想的。至于这个小组的运作、成员的组成、公平性究竟怎么样，未来可以慢慢的去看到，或者说没有谁会很清楚知道这个小组该怎么去运作就是好的，只能慢慢的磨合中去寻找一个适合的方式。

Tonyconnie

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[ 本帖最后由 Tonyconnie 于 2008-10-11 14:46 编辑 ]

Tonyconnie

麻烦取消该帖

[ 本帖最后由 Tonyconnie 于 2008-10-11 14:46 编辑 ]

Tonyconnie

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[ 本帖最后由 Tonyconnie 于 2008-10-11 14:47 编辑 ]

呒塵劒

本黎就系自愿噶拉~仲要监督~好似有D悟好挂~在家有爹地妈米~监督~在校有老师~出到黎做D有意义噶也~都要比人监督?甘好累人吧~~谁不想把事情做好~能做志愿者就有个个心噶啦~又悟系玩玩下啊~此乃个人意见而已~