志愿服务队设摊“叫卖服务”

乌托邦

志愿服务队设摊“叫卖服务”12月4日将举办首届志愿服务广交会搭建公益资源对接平台摘要：某福利院来了一批又一批志愿者，与孩子们一起唱歌跳舞，忙得不亦乐乎，但部分地处偏僻的福利院对志愿服务则望眼欲穿。同一领域的社会组织感受着“人间冷暖自知”，不仅仅缘于志愿资源分布不均匀，也缘于志愿供需双方需要找到对接的方式。

    南都社区互助节2010第三期活动。资料图片
    某福利院来了一批又一批志愿者，与孩子们一起唱歌跳舞，忙得不亦乐乎，但部分地处偏僻的福利院对志愿服务则望眼欲穿。同一领域的社会组织感受着“人间冷暖自知”，不仅仅缘于志愿资源分布不均匀，也缘于志愿供需双方需要找到对接的方式。共青团广州委员会11月24日对此表示，已经制定出有效对策———12月4日举办首届志愿服务广交会，搭建志愿服务项目与志愿资源对接平台。
    志愿者自掏腰包做公益
    “每月有600人来报名，年龄最大的有72岁，有些家长还代3、4岁的孩子报名参加服务队，想等孩子5、6岁时就带他们去福利院和养老院做志愿者。”启智服务队的队长李森告诉南都记者。
    启智服务队成立于1995年6月6日，目前注册人数大约2万人，开展了35个左右的志愿服务项目，涉及智障人士、特殊儿童、山区支教、应急服务、肢残人士、独居老人、社区等多方面。随着服务队伍越来越庞大，经费面临更大的缺口。
    李森向南都记者粗略估算了经费，“有的资金缺口达几千块，参与大型活动后还会出现‘财政赤字’。”有些经费甚至实行A A制，由每个志愿者来分摊，例如来回交通费、制作宣传简章等。
    “我们希望能借助广交会，吸引多点企业的资助。有了资助，还可以为志愿者做培训。”李森说。()
    此外，李森对首届志愿服务广交会还有一个想法，“有了这个平台，志愿组织之间能进行交流，由专业社工带引志愿者，实现机构之间的合作，从而获得更多的志愿项目。”
    自编自导寻求多方参与
    “一开始想招募20-30岁的青年志愿者，年轻人觉得‘稻草人’守护儿童的项目很好，但没时间参与。真正有时间的是50岁以上退休居民。”林国康告诉记者。从2008年起做了3年社工，从今年开始，他的真正社工身份是“稻草人”。
    林国康认为，退休居民将志愿服务当作“走过场”，主要在于不了解“稻草人”项目。
    派派宣传简章、张贴海报的方式，实在难以打动这些居民。
    于是，针对居民“不感冒”项目的顽症，林国康和社工改用表演话剧的方式展开“宣传攻势”。“我们在公园里表演自编自导的话剧，以搞笑为主。”
    他们编写的故事很简单，“一位小学生放学后到街上买东西，被人贩子看上了。稻草人发现小朋友很不情愿地被人拉扯着，觉得可疑，吹哨子引起身边的居民留意，成功解救了差点被拐的小孩。”
    林国康说，表演结束后，大家当场向居民解释，为什么要有“稻草人”，以此让居民直观感受到做“稻草人”非常有意义。
    除此之外，“稻草人”还通过居民会议和党员大会等途径宣传自己。
    这个项目对林国康而言，其意义就是守护儿童。
    “我希望志愿服务广交会，让市民更加了解我们，并加入我们的行列，支持我们。”林国康认为，企业、个人不一定要捐钱，通过志愿服务广交会，能对“稻草人”提供少许奖励就够了，比如说水杯、帽子、工艺品或表彰志愿者的奖章等，让志愿者感受到工作价值。
    设摊“叫卖服务”促融合
    为解决志愿服务中存在的种种问题，广州拟在12月4日举办首届志愿服务广交会(社区专场)，大约150多个。
    此次志愿服务广交会将搭建起三大平台。一是为志愿服务项目与社会资金提供对接平台，解决项目找不到实施经费、社会资金难找到合适项目的问题。如爱心企业可在“志愿服务广交会”寻找心水的资助项目；志愿服务项目可在“志愿服务广交会”找到社会资金支持。二是为志愿服务项目与志愿者人力资源提供对接平台，解决人找不到项目、项目找不到人的问题。如有意参与儿童关爱志愿服务的市民或团队可在“志愿服务广交会”找到“护苗微行动”离散儿童关怀、“小橘灯”癌症儿童关爱、“稻草人”亲情陪护等不同项目。三是为志愿服务项目的实施方与需求方提供对接平台，解决供需双方信息不对称的问题。如某街道家庭综合服务中心可在“志愿服务广交会”找到目前急需的青少年心理辅导志愿服务实施团队。
    团市委相关负责人表示，首届志愿服务广交会(社区专场)将整合社会各方资源，通过志愿服务组织、社会爱心企业、个人和公益基金与社区对接，促使资源在社区汇聚，为社区提供常态化、长期化志愿服务。(
    ■权威观点
    整合资源，形成监管机制
    □广州市青年志愿者行动指导中心主任　王晓杰
    部分福利院爱心“过剩”，不是说志愿者太多了，而是志愿服务供求关系不平衡。
    广州市大概有120多万志愿者，志愿服务内容很多，但有的志愿者却经常找不到志愿服务需求的信息。反之，很多老人和残疾人需要志愿服务，却找不到合适的志愿服务提供者和机构。这次志愿服务广交会的功能之一就是为供求双方提供对接平台。
    次，志愿者如何才能让服务对象满意，避免出现尴尬？原则上人人都可以成为志愿者，但要想做一个有效的志愿者，需要做好准备，尤其需要一定的专业知识。志愿服务广交会是众多志愿团体的大汇聚，通过这个平台，志愿团体可建立起联系，取长补短。同时，志愿服务同台竞争，如何让企业“相中”，如何被街道社区“选上”，这需要志愿者进一步提升服务质量。
    最后，志愿服务广交会打通注册志愿者和想参与志愿服务者之间的“通道”。市民可以在广交会上获悉更多的服务资讯，可以参加到自己感兴趣的项目中来。
    至于企业资助志愿服务，如何令资助资金的运作更加公开透明？目前暂行的方式是签订三方协议。首先是志愿组织与出资方签订协议，制定志愿服务的细则，协议的签订通常为一年，保证了志愿服务的机制化、常态化。资金的支付可以有多种方式，如一个季度支付或者半年支付一次，一旦志愿服务达不到要求，企业有权收回资金。而团市委则作为第三方，对两者进行监督、管理和服务。
    ■部分志愿服务项目
    新候鸟计划
    外来工群体长期受户籍制度、就业制度等限制，处于城乡两种管理体系的夹缝边缘，成为“边缘人”。外来工问题的解决，需要对他们提供微观的个人、家庭、群体的帮助，不仅要依赖政府，也要依靠城市社区，更要倚仗广大的社会工作者。
    南方都市报发起的“新候鸟计划”，旨在为所有离乡别井、南下谋生的外来工及其家属提供帮扶和支持，通过各种方式提升他们的生活质素，培育文明教育、注重社会公德，协助他们融入当地社会。
    社区互助节
    “南都社区互助节”品牌栏目开展至今超过3年，主要通过南都记者深入社区走访，收集困难家庭、弱势群体、特殊群体的朴实愿望，鼓励引导不同界别、阶层、年龄的市民和企业，以“点对点”、“一对一”的形式协助受助群众达成点滴愿望。
    该活动旨在为社会各界热心人士、爱心企业搭建一个参与公益慈善事业、互帮互助的平台，凸显个人及企业的社会责任感，为构筑“公益，公民在行动”的公益大联盟平台打好基础，赋予企业更大的生命力、号召力和影响力。
    好爸妈公益基金
    以关爱天下孩子和关注幸福家庭为己任。广东十大杰出父亲、母亲与亲子教育专家一起，走进社区。走进学校，和所有的家长一起探讨如何做个好爸妈，如何处理家庭问题，如何教育子女，如何培养孩子……针对目前出现的家庭问题，给出有效的解决办法，建立一个连接学校与家庭的桥梁，化解学校与家长出现的矛盾。经问卷调查，有这类需求的家庭和学校很多。
    蓝海豚公益志愿服务队
    蓝海豚公益志愿服务队和广东省妇幼保健院合作开展志愿者在医院的活动，工作地点在省妇幼的门诊及心脏中心。以志愿服务的形式参与到省妇幼医院工作中，帮助维护患者、医院、医护人员的合法权益，改善医患关系，调解医患矛盾，促进医院为患者提供更优质的健康服务。
    采写：南都记者 梁艳燕 实习生 关倩莹 通讯员 吴楚斌 许嘉琪



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