启智服务总队相关管理办法

乌托邦

2 启智服务总队相关管理办法

2.01启智志愿者管理办法

启智志愿者包括：服务志愿者、骨干志愿者（分队队长、分队副队长、项目负责人、项目带队）、资深志愿者（届长、星级会员）三类。启智志愿者采用“以旧带新”的管理方式。新志愿者（服务志愿者）由届长带领，参加三次志愿服务之后可进行服务分队选择申报，经总队确认后成为分队志愿者，领取个性化会员卡。

服务分队申报网址：http://bbs.zyz.cn/thread-55014-1-1.html

备注：每一个人只能加入一个服务分队，但可以参加不同分队的志愿服务

2.02服务分队创队办法

u       填写申请表格发邮件到 qizhi@zyz.cn 成为创队队长

u       经总队面试并审核通过后正式公布任命创队队长，颁发创队队长证

u       创队队长任命后，组建骨干团队，按相关流程发布招募信息，开展志愿服务

                     

启智服务总队新服务队创队申请表

申请人姓名		性别		出生年月		照 片
会员编号		所属分队		单位/职务
电话		QQ		邮箱
合作机构
创队名称
服务范围
创队设想
队长简历
总队意见

2.03服务分队骨干任命办法

启智服务总队骨干志愿者是指启智志愿服务的组织管理志愿者，如分队队长、分队副队长、项目负责人、项目带队等相关管理志愿者。分队队长由总队任命，分队副队长、项目负责人、项目带队由分队队长任命。总队确定相关骨干人选后，任命公告在志愿信息通告论坛公布。

2.04届长选拨方法

u       届长的起源：“届长制”源自广州市青年志愿者协会启智服务总队的志愿管理工作的一大创新，通过届长制一定程度上降低了会员流水率，帮助新成员更快融入组织及参与各志愿服务工作。对志愿精神与文化的传播起到举足轻重的作用。

u       届长的定义：每月内申请加入组织的会员为一届，并设立届长一职。届长可由3-6人共同担任。

u       届长的意义：当组织发展到每月加入人数超过50人以上的时候，组织的负责人（如会长）则无法能顾及每届成员的各类需求，这时就需要届长这样的角色分担会长的对新成员的指引、解答及传播本组织价值文化与理念的服务工作，以及通过组织各类沙龙、培训等活动加强会员的凝聚力及对组织的归属感。为各服务项目输送源源不断的血液，同时也是通过届长帮助组织发展新的人才加入管理执行团队。推动组织持续强壮、健康的发展。

u       届长的选拨：A、定向招募，由总队每季度发出1-2次招募信息招募，面试后确定。

B、骨干志愿者推荐，面试后确定。

C、自荐（请自荐志愿者发申请邮件到qizhi@zyz.cn，等候通知面试）

u       届长产生需满足以下条件：A、注册会员且服务时数满50小时以上；

B、良好的沟通能力；

2.05兴趣小组组建办法

u       申请新开兴趣小组：如果您有管理能力、有组织能力，希望新开一些启智尚未开展的兴趣小组活动，可以发申请给我们，申请表格下载：http://bbs.zyz.cn/thread-54877-1-1.html

u       总队收到申请后，对申请人进行面试，审核批准后，可按“启智兴趣小组发展的指引”开展相关工作，详见 http://bbs.zyz.cn/thread-54877-1-1.html

2.06 兴趣小组管理办法

u       组织兴趣小组活动如不在论坛发帖，需提早3天，向总队报备（邮箱qizhi@zyz.cn）。

u       组织兴趣小组活动，如在论坛发帖，可不发邮件报备，但活动信息必须提早3天发帖。发帖格式： 【活动日期】【区域】【小组名称】【活动内容】【咨询Q群】

u       组织兴趣小组活动需确保活动过程中志愿者的安全，同时参加兴趣活动的志愿者需自行评估风险，量力而为。

u       组织兴趣小组活动如需活动经费，尽量以节俭为主，可通过参加活动志愿者AA分摊原则组织，但相关费用的开展需透明，并向参与志愿者公布。

u       活动结束后相关负责人需发照片和活动信息在志愿营地论坛上分享。

u       为规范管理，兴趣小组论坛设置帮助和相关总队认可的ID发活动信息，其他人员只能回复。

2.07服务时数登记办法

u       启智志愿者每次参加志愿服务后由相关负责人在《志愿服务登记本》上登记服务时数，并发给服务时数激光标签（如负责人没发放激光标签，可由负责人标注说明，志愿者在周末会员接待日的时间前往天河区育蕾二街18号天河南街家庭综合服务中心启智办公室领取）。

u       服务时数累计达50小时后，可按相关规定领取星级会员证件。

u       服务时数满50小时的星级会员需在网上（登记网址：http://bbs.zyz.cn/forum-46-1.html）登记服务时数。

2.08报名参加志愿服务办法

志愿者领取会员卡、会员编号后自行登陆志愿活动预告论坛 (http://bm.zyz.cn) 报名参加服务。

2.09志愿者会员请假办法

u       报名参加志愿活动后的请假流程（三选一）：

A、直接跟帖回复请假

B、致电活动负责人请假

C、致电办公室专职工作人员请假（电话：020-86000730，接听时间：周一至周五10:0-17:00）

u       如报名参加活动后不请假也不出席活动，则在《启智服务总队会员“放飞机”记录榜》贴中公布名单，超过三次则禁止参加服务。

2.10星级会员评定办法

星级会员评定标准如下：

u       累积达50小时可授一星级志愿者称号、论坛授一星志愿者勋章

u       累积达100小时可授二星级志愿者称号、授星级会员荣誉证书、论坛授二星志愿者勋章

u       累积达200小时可授三星级志愿者称号、授星级会员荣誉证书、论坛授三星志愿者勋章

u       累积达300小时可授四星级志愿者称号、授星级会员荣誉证书、论坛授四星志愿者勋章

u       累积达400小时可授五星级志愿者称号、授星级会员荣誉证书、论坛授五星志愿者勋章

u       累积达500小时可授六星级志愿者称号、授星级会员荣誉证书、论坛授六星志愿者勋章

u       累积达600小时可授七星级志愿者称号、授星级会员荣誉证书、论坛授七星志愿者勋章

天使志愿者的服务时数统计标准如下：

u       累积达到1000小时授予勤劳天使志愿者证书；

u       累计达到2000小时授予守护天使志愿者证书；

u       累计达到3000小时授予坚毅天使志愿者证书；

u       累计达到4000小时授予开朗天使志愿者证书；

u       累计达到5000小时授予真诚天使志愿者证书；

u       累计达到6000小时授予勇敢天使志愿者证书；

u       累计达到8000小时授予善良天使志愿者证书；

u       累计达到10000小时授予爱心天使志愿者证书。

2.11启智志愿者年度评奖办法

为表彰优秀，激励志愿者，启智服务总队每年度会进行一次年度表彰，年度表彰评选出若干奖项，给予鼓励。表彰奖项设立如下：

1、年度十大优秀服务点

2、年度优秀兴趣小组

3、年度十大杰出志愿者

4、年度我最喜爱的届长

5、年度最活跃新人

6、文炬爱心奖

7、年度劳心劳力骨干志愿者

8、年度服务点优秀志愿者

9、年度天使级志愿者

2.12启智志愿者承诺制度

报名加入启智服务总队需签订志愿服务承诺书，若违反承诺书上习惯规定，启智服务总队有权作出适当的处分或终止志愿者本人之服务。

义务服务承诺书

本人______________愿意成为广青启智服务总队 的志愿者，开始服务日期为2011年______月______日

本人愿意遵守以下规定：

1、完成机构与服务前所安排的各项训练活动，并于训练后义务为机构服务，任期最少______年/月；每月服务时数不少于___________小时。

2、遵照机构所订立“义工服务守则”的各项规定，为服务对象提供优质的服务。

3、愿意接受及出席机构安排之在职训练、工作督导及有关会议。

4、与机构内职员保持互相合作及尊重的态度。

5、尊重服务对象之隐私权，有关个人资料，未经他们同意，不可向外泄露。

6、服务时如遇任何特别困难或服务对象有特别苛求（如不良行动、借钱等），应立即向服务负责人报告及交由机构处理。

7、如对机构及服务有任何意见或不满，应向负责社工反映意见，谋求作出改善。

8、不可利用义工服务或与服务对象的关系来获取个人利益或欺骗，如金钱、利益交易等。

若本人违反以上规定，则机构有权作出适当的处分或终止本人之服务。

2.13启智志愿者会员退出制度

志愿者退出时请填写“志愿者离职意见调查表”发回给我们，请填妥后邮寄或者发邮件到 qizhi@zyz.cn ，所有数据，绝对保密。

志愿者姓名:___________  会员编号：__________您目前的服务时数:_________

曾经参与的服务项目：_________________________________________________

离职原因：____________________________________________________________

1、您再服务机构服务期间，在工作安排上感到满意及不满意的地方：

1.1满意的地方及原因：_____________________________________________

1.2不满意的地方及原因：___________________________________________

2、您是否满意您的工作表现？

□满意□ 不满意（原因：________________________________________）

3、您是否满意与其他志愿者或员工之工作关系？

□满意□ 不满意（原因：________________________________________）

4、你认为在工作上，您有没有足够的支持及督导？

□足够□不足够 （那方面：______________________________________）

5、您认为您所得到的训练是否足够？

□足够□不足够（那方面：__________________________________）

6、您认为您在服务机构内的工作是否受到重视？

□是□否 （原因：________________________________________）

7、您认为服务机构在推行志愿服务计划上需要做出什么改善？

________________________________________________________________

8、将来，您是否考虑返回服务机构服务？

□是□否 （那方面：________________________________________）

9、其他意见：_________________________________________________________

志愿者签名：       日期：

该贴已经同步到 乌托邦的微博

仰望幸福

沙发{:soso_e100:}

脑袋空空

管理办法确实不错。

白玉兰

{:soso_e179:}

AD0124

按规章办事，顶一下。

Raynee

{:soso_e178:} 懂了

yixizainina

  满十八了。从今年开始要加油~{:soso_e192:}

我是白的

{:soso_e179:}

幸福の谁给涐

{:soso_e179:}
楼主辛苦了，管理办法确实不错。

幸福の谁给涐

               顶一下

佛贝鲁

          

陈新荣

星级会员评定标准如下：
u       累积达50小时可授一星级志愿者称号、论坛授一星志愿者勋章
u       累积达100小时可授二星级志愿者称号、授星级会员荣誉证书、论坛授二星志愿者勋章
u       累积达200小时可授三星级志愿者称号、授星级会员荣誉证书、论坛授三星志愿者勋章
u       累积达300小时可授四星级志愿者称号、授星级会员荣誉证书、论坛授四星志愿者勋章
u       累积达400小时可授五星级志愿者称号、授星级会员荣誉证书、论坛授五星志愿者勋章
u       累积达500小时可授六星级志愿者称号、授星级会员荣誉证书、论坛授六星志愿者勋章
u       累积达600小时可授七星级志愿者称号、授星级会员荣誉证书、论坛授七星志愿者勋章
天使志愿者的服务时数统计标准如下：
u       累积达到1000小时授予勤劳天使志愿者证书；
u       累计达到2000小时授予守护天使志愿者证书；
u       累计达到3000小时授予坚毅天使志愿者证书；
u       累计达到4000小时授予开朗天使志愿者证书；
u       累计达到5000小时授予真诚天使志愿者证书；
u       累计达到6000小时授予勇敢天使志愿者证书；
u       累计达到8000小时授予善良天使志愿者证书；
u       累计达到10000小时授予爱心天使志愿者证书。

陈新荣

启智志愿者年度评奖办法
为表彰优秀，激励志愿者，启智服务总队每年度会进行一次年度表彰，年度表彰评选出若干奖项，给予鼓励。表彰奖项设立如下：
1、年度十大优秀服务点
2、年度优秀兴趣小组
3、年度十大杰出志愿者
4、年度我最喜爱的届长
5、年度最活跃新人
6、文炬爱心奖
7、年度劳心劳力骨干志愿者
8、年度服务点优秀志愿者
9、年度天使级志愿者

13A020金能司

希望能在这里得到志愿者的归宿

林介