企业社会责任提升营运模式

广州mark

国内多数企业将社会责任等同于“慈善捐款”或“编制吻合规范的社会责任报告”，很少将社会价值融入企业生产、营销、人资、财务及研发等企管功能战略，容易重蹈国际品牌企业发展覆辙，导致原本可以避免的过于庞大的企业成本及过高的社会成本。做好战略CSR管理,企业不仅能更有效管控运营风险，还能进一步掌握消费市场、供应链、资本市场买主的“选购偏好”及“形象溢价”等竞争优势。
   
    企业要导入战略CSR,可参照下列四大步骤：1、按照国内外同一产业的CSR领军企业的表现作对标学习，了解自己社会责任管理主要指标方面的现况与国内外同行的强弱差异；2、视客观资源及主观企图，进行战略规划——将CSR主要社会价值及卓越案例与企管功能战略整合植入；3、进行企业内外部价值营销，先做内部培训沟通，让同仁能充分掌握公司社会责任使命及战略，由全体同仁将企业社会价值通过各种运营行动对外传播营销，赢得消费者的支持；最后，企业持续进行社会创新，不断研讨各种可以协助解决社会发展问题的创新产品服务及运营模式，提升公益资源的社会成效。
   
    企业营运模式演进大致可分为四个阶段：第一代卖产品或服务，基本上是以生产导向为主；第二代卖技术或消费利益，通常是具有差异化优势的产品或服务；第三代卖品牌，希望能基于独特定位，满足特定族群的种种消费需求；第四代则强调“社会价值”驱动的营运模式，也就是以特定消费族群所重视的价值，特别是文化、社区、环保及可持续等社会价值，激发消费者的共鸣。
日期：2011-09-27 作者： 来源：文汇报


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