2011.8.30省中医服务点分享

省中医服务点

8月30日省中医院分享总结

带队主持：义工联郝菁菁         省中医门诊护士长参与分享

西一：

1.留学生金文韬在西区一楼工作时看见有外国友人前来就诊遇到语言沟通障碍，就主动上前表明身份，并带去东三楼验血。关键时候，发挥了他的语言优势；

2.王芳分享，当使用自助机挂号或预约程序结束后，要提醒病患及时退出程序，返回自助挂号主页，否则在80秒内，有可能会被下一个不知情的人使用到未及时退出的卡内信息挂号或充钱，容易发生金钱纠纷。医院的二楼到五楼饮水机经常无人换水。强度中等

3.梁忠文和山之门简单说了下工作感受，觉得岗位强度中等

西三：

4.天线得得B说今天内科诊室爆满，遇到消化不好的病人前来咨询的时候，口气顶不顺，早饭几乎呕出来，但是一直有忍住解答病人的咨询。护士长解释医院为了给病人亲切感，医护都不带口罩，遇到这种情况，可以先表明身份：你好，我是自愿者，你的问题我帮你问问护士，然后拉开距离，再解答。强度高

5.傻珊在内科后区诊室，岗位比较轻松，虽然人多，但是很守秩序，强度轻。

东区二楼岑俊杰，因有事要去佛山，没时间开分享会，下班后直接离开

东三、东五，东七、东八

6.10J704黎建新今天第一次来省中医，安排在东三自助挂号机，上午因为只有一台机器，人多的时候，自己很难维持秩序，特别是一些阿婆一定要挤到前面，比较难劝说。今天遇到一个皮肤病人，有肢体接触，心里很担心。护士长说如果遇到自己应付不了的情况，可以直接去窗口找医院的工作人员。如果身体没有伤口，就不用担心被感染，但是要一定要勤洗手，工作强度中等。

7.义工联裴执在东区五楼耳鼻喉科，强度中等，遇到有不雅举动的病人，有主动上前表明身份，请他放下翘在前排椅背上的脚丫子

8.东区七楼皮肤科的杨曜榕分享，今天9：30左右遇到一个急躁的外省女病人，当这种情况出现时，我们志愿者不能被病人的情绪影响跟着急躁，应该冷静的劝说病人并及时招护士解决她得问题，在帮八楼换水的过程中发现，八楼儿科的饮水机位置志愿者应该多去巡查，有小朋友喜欢玩饮水机的开关，导致饮水浪费，还会搞到满地水，有安全隐患。

9.邓国强在皮肤科维持秩序的时候，有接触到一个手臂腐烂的艾滋病人，很担心自己会不会受到感染，护士长解释，只要身体没有伤口，都不会被感染。

10.天空今天在八楼发现的问题也是饮水机的问题，工作强度一般

11.李淑芬今天在北区四楼B超室，发现派传单的人太多，而且派发速度闪电般快，还没反应过来就已经派完了。

总结：对于东区七楼的岗位安排，采取自愿的方式，有自愿去的就去，没人愿意去，岗位可以空缺，不安排到岗。会议结束后，胡主席，杨敏来到会议室讨论了这个问题，她们认为，皮肤科的岗位可以不安排，有自愿要求去的才去。对这个岗位的志愿者要提醒：在岗期间尽量避免和病人有肢体接触，和病人保持一定的距离，下班前要消毒双手。要加强自我保护的意识

最后护士长说：门诊每天中午都会安排一个护士长来和我们开分享会，这样可以快速沟通解决实际发生的问题。

辛勤的园丁们~~：

届号	网名	姓名
义工联		裴执
11H104	天线得得B
	傻珊
义工联		王芳
11H202		李淑芬
11G604		邓国强
11H313	山之门
11G638	六月谎言	杨曜榕
10J704		黎建新
义工联		梁忠文
义工联		郝菁菁
义工联		罗秀萍

  

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