广州青年志愿者协会启智服务总队

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      广州青年志愿者协会启智服务总队成立于1995年6月，目前是广州地区最为活跃志愿者团体之一，每周组织志愿者前往福利院、老人院、智障活动中心、残疾人康复中心、街道社区等机构帮助孤儿、独居老人、弱能人士、残疾人、脑瘫小朋友、下岗贫困家庭等弱势群体，总注册会员超过30000人，开展志愿服务项目35个。每周提供超过800个志愿者服务岗位供志愿者网上报名参加。启智服务总队的志愿者管理模式多年来受到管理部门、志愿服务专家、媒体的好评，中山大学人类学系周大鸣教授的《中国志愿组织的典型个案研究—对广州市启智服务总队的考察》、国内知名志愿服务研究专家谭建光教授的《中国“半官方”志愿组织的培育—以启智队为案例的研究》均对启智服务总队进行了深入研究。启智服务总队曾获得广东省志愿服务金奖、广州市十大杰出青年志愿服务团体等集体荣誉。
一、启智成长——不经历风雨怎么见彩虹
      作为广州本土的青年志愿者组织，广州青年志愿者协会成立于1995年，与此同时，启智队也成立了，其当初是以智障儿童、孤儿为主要服务对象的。这十几年来，经过成立摸索阶段、锐意探索阶段、创新发展阶段，如今的启智已经从最初的十几个人，发展到现今的注册志愿者愈二万人。成立之初的启智，十几名怀着共同理想、热情满腔、具有责任感的志愿者聚集到了一起，在没有任何经验借鉴的情况下，开始摸索服务项目并建立一些管理制度。在1995年至2005年间，启智也通过媒体的宣传，让市民加深了对志愿服务的认识，同时由于定点开展每月一次的会员招募，也不断壮大志愿者队伍。1997年，启智注册志愿者达到300人，1999年上升到800人。与国内的志愿组织一样，志愿者协会的管理机构投入分资源偏少。启智同样也面临着发展的困境，没有资金和物质的支撑，一个志愿团队是难以为继的。于是，启智在志愿服务领域从项目管理、志愿者管理、宣传、资源筹集等多方面展开始了一系列的锐意探索。从2000年到2004年间，启智首先通过建立华南地区第一个志愿者的家园网站——志愿营地，让热心的市民能通过网站注册成为志愿者，让更多的热心市民可以投入到志愿服务当中;其次又不断策划大型的活动以提高志愿者的影响力;再次是向有经验的志愿者组织、特别是香港的志愿者组织学习，不断推进志愿工作的开展。渡过没有资金和物质支撑的“断奶期”，启智于2005年步入了创新发展时期。2005年至今，启智通过多渠道筹集资金，为其他非盈利机构提供了发展的新方向;启智还通过细化内部职能，提高运作能力，特别是2007年开始尝试聘请专职人员，取得了一定效果，并开创了志愿团队聘请专职人员的先例;在发展壮大的同时，启智加强管理，建立星级制度和服务时数登记，建立起激励机制和团队文化，增强志愿者之间的凝聚力，对团队的发展壮大起着非常重要的作用。
      启智成长的足迹反映了广州地区志愿者服务的发展轨迹，而启智从最初的“一无所有”到现今的“领头羊”，志愿服务项目开展超过四十个，从最初十几名志愿者的“摸着石头过河”到现今二万志愿者会员的“启智模式”，启智这十几年的发展真的如雨后春笋节节高，正所谓“不经历风雨怎么见彩虹”。
二、启智模式——启动民间活力成就广泛参与
      广东是改革开放的前沿，在广州这片热土上，时时处处体现了广州人“敢为人先”的精神，而乐于助人，勇于奉献也是广州市民给四面八方宾客留下的深刻印象。一直以来，广州的志愿服务氛围浓厚，市民乐于参与其中。在这样的环境下，启智得“天时地利人和”，通过这十几年来的发展，开创了“启智模式”的志愿服务，成为引领志愿时尚的先锋。2008年首届“启智模式论坛”在广州召开，与会的各位专家学者，领导嘉宾，就“启智模式”进行了热烈的讨论，启智通过启动民间活力，给本土市民提供了一个参与公益、参与慈善的平台，具有大众化的特点。
      因为启智的影响和榜样，在广州，一个普通市民参与志愿服务已经不是一件新鲜事了，而是像广州人喜欢的“听粤曲”、“叹早茶”一样，不仅已经融入广州市民的日常生活，让他们感受到“志愿服务就在身边”、“志愿服务是一种时尚”;而且让广州这个兼容并包的城市有了一张更好的名片——志愿者的微笑，很多在广州工作的外地人也逐渐喜爱上参与志愿服务，令他们感到在异乡他们同样有能力去为社会出一份力，让他们越发看到广州的可爱之处，让他们重新从精神上、心灵上找到家的感觉。
     现今的启智，以其独具特色的运作和管理模式：自筹开展志愿工作的资源，以需要帮助的弱势群体、服务对象的利益作为出发点开展志愿服务，自我管理志愿项目，以志愿者为本，人性化、温情化、项目化地推进志愿事业的发展，赢得了来自各方面包括合作伙伴、服务对象、政府部门、志愿者群体的赞誉;现今的启智，提供了一个广泛参与志愿服务、参与公益慈善的平台，搭建起沟通和互助的桥梁;现今的启智，为志愿者会员提供多渠道、多层面、多选择的志愿活动，启智的会员每周甚至每天都活跃于广州各大启智的属下服务分队，笑容写在脸上，小至小学生，大至70岁的老人家，都以启智志愿者的身份参与到各种活动中。启智人坚守的“平等、包容、传播”的核心价值观已经逐步深入人心，其使命是做志愿文化的传播者，让每一位生活在广州的市民，让每一位身边的亲戚朋友都感受到做志愿者的快乐、做志愿者的收获，从而带动更多的身边的人群加入志愿者。
三、启智发展——形成服务外来儿童特色品牌
      启智服务总队2008年11月开始关注流动儿童志愿服务，成立快乐童行志愿服务分队，主要服务流动儿童，引入“健康快乐儿童游戏”项目，通过与流动儿童开展体育运动或游戏的形式，达到促进儿童在智力、认知能力、身体、情感、社交、健康行为、生活方式等方面全面发展的目的。通过志愿者骨干的努力，二年间拓展服务外来工子弟学校三间，在黄埔区的东联小学、天河区的育苗小学、番禺区的会江小学每二周开展一次活动，并且在番禺区会江社区建立服务场所，长期为外来工子弟进行服务，据统计，至今已服务外来工小朋友超过二千人。
      我们相信，在有着独特风土人情的广州，这支创新，有活力，敢于追求，勇于承担的志愿者队伍，在党政领导下，由市民自发积极参与，共同建设可持续发展，温馨和谐的社会，使社会服务更具温情和人性化，创造了一种良性可复制和推广的志愿服务模式。这种志愿服务模式，正在发热发亮，用多彩的光芒温暖广州市民的心。
来源：奥一网综合  编辑：何涛

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