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关于对志愿者hikaru20000的道歉

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  • TA的每日心情
    开心
    2016-2-8 22:32
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    参加活动: 1

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    发表于 2011-8-28 22:14:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
           首先衷心感谢志愿者hikaru20000在“论坛事务和启智总队工作意见和建议区”给我们启智队管理提的意见。(详见:http://bbs.zyz.cn/thread-52177-1-1.html  )  我代表启智队诚恳地接受志愿者hikaru20000提出的批评,并就志愿者hikaru20000的遭遇表示歉意。
          志愿者会员是启智队的活力和生命,为进一步以志愿者为本,启智队制定以下改进措施,并请各志愿者监督。
          改进措施1:开通志愿者一线通电话:020-86000730(开通时间:周一至周五10:00-17:00) ,所有问题通过此电话尽力解决,志愿者拨打此电话即时能给予答复的即时给予答复,不能即时答复的问题留下联系方式,二个工作日后回复。
          改进措施2:所有启智会员的事务均在建设五马路35号大院亚运志愿者之家404启智服务总队办公室办理。
          办理的事务包括:A、志愿服务实践确认;B、申报星级会员卡;C、其他
          改进措施3:确保95%的办公时间有人接待,有人办公。(办公时间:周一至周五10:00-17:00)
          改进措施4:确保办公时间内90%打入志愿者热线(020-86000730)的电话有专人接听。
          改进措施5:每周周末安排半天时间由志愿者值班接待会员办理相关事务。(具体时间另外发置顶帖通知)

          欢迎广大志愿者监督。再一次向志愿者hikaru20000道歉!



    该贴已经同步到 乌托邦的微博

    该用户从未签到

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    发表于 2011-8-28 22:19:26 | 显示全部楼层
    支持啊~~终于不用去到芳村那么远咯~~

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    发表于 2011-8-28 22:23:04 | 显示全部楼层
    支持。。。。。。。。。

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    参加活动: 6

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    发表于 2011-8-28 22:32:00 | 显示全部楼层
    改进措施3:确保95%的办公时间有人接待,有人办公。(办公时间:周一至周五10:00-17:00)
    改进措施4:确保办公时间内90%打入志愿者热线(020-86000730)的电话有专人接听。

    请问95%和90%怎么评定?
    10:00-17:00的7个小时有95%的时间=6小时39分钟有人接待?还是100个工作日有95个有人接待?
    同一个志愿者打100次电话有90次有人接听?还是100个志愿者有90个能一次打通?

    点评

    100个工作日有95个有人接待,,,100个志愿者有90个能一次打通  发表于 2011-8-28 23:32

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    发表于 2011-8-29 00:19:53 | 显示全部楼层
    强烈支持这就是一种成长。一种进步
    加油启智

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    发表于 2011-8-29 09:17:34 | 显示全部楼层
    不断吸收别人的意见,自己先会进步

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    发表于 2011-8-29 10:52:02 | 显示全部楼层
    支持下

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    发表于 2011-8-29 11:35:44 | 显示全部楼层
    我们也不能老是看着,支持在支持.
  • TA的每日心情
    开心
    2017-9-4 11:04
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    [LV.3]偶尔看看II

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    发表于 2011-8-29 14:03:06 | 显示全部楼层

    老队长加油。。。虾米来加油

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    发表于 2011-8-29 14:41:09 | 显示全部楼层
    有改变才会有更大的进步

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    发表于 2011-8-29 15:39:05 | 显示全部楼层
    大顶贴术前来占地
  • TA的每日心情
    开心
    2016-3-3 14:05
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    [LV.1]初来乍到

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    发表于 2011-8-30 18:49:17 | 显示全部楼层
    啥情况·········?

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    发表于 2011-8-30 20:04:43 | 显示全部楼层
    及时发现问题、解决问题,改进服务,支持一个先!

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    发表于 2011-8-31 10:30:43 | 显示全部楼层
    不断改进 相信会做的更好

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    发表于 2011-9-2 10:26:36 | 显示全部楼层
    把表留在309打了天天电话都说在别的地方盖章还没拿回来,之前还说留下表一两天就能拿回来了……我现在是很急着把表交回学校……措施2那个实践确认需要多长时间才能确认完?

    点评

    你有否多一张表,或者重盖启智队的章吧  发表于 2011-9-2 15:03
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