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发表于 2011-8-28 22:14:55
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首先衷心感谢志愿者hikaru20000在“论坛事务和启智总队工作意见和建议区”给我们启智队管理提的意见。(详见:http://bbs.zyz.cn/thread-52177-1-1.html ) 我代表启智队诚恳地接受志愿者hikaru20000提出的批评,并就志愿者hikaru20000的遭遇表示歉意。
志愿者会员是启智队的活力和生命,为进一步以志愿者为本,启智队制定以下改进措施,并请各志愿者监督。
改进措施1:开通志愿者一线通电话:020-86000730(开通时间:周一至周五10:00-17:00) ,所有问题通过此电话尽力解决,志愿者拨打此电话即时能给予答复的即时给予答复,不能即时答复的问题留下联系方式,二个工作日后回复。
改进措施2:所有启智会员的事务均在建设五马路35号大院亚运志愿者之家404启智服务总队办公室办理。
办理的事务包括:A、志愿服务实践确认;B、申报星级会员卡;C、其他
改进措施3:确保95%的办公时间有人接待,有人办公。(办公时间:周一至周五10:00-17:00)
改进措施4:确保办公时间内90%打入志愿者热线(020-86000730)的电话有专人接听。
改进措施5:每周周末安排半天时间由志愿者值班接待会员办理相关事务。(具体时间另外发置顶帖通知)
欢迎广大志愿者监督。再一次向志愿者hikaru20000道歉!
该贴已经同步到 乌托邦的微博 |
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