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查看: 6479|回复: 18

关于对志愿者hikaru20000的道歉

  [复制链接]
发表于 2011-8-28 22:14:55 | |阅读模式
       首先衷心感谢志愿者hikaru20000在“论坛事务和启智总队工作意见和建议区”给我们启智队管理提的意见。(详见:http://bbs.zyz.cn/thread-52177-1-1.html  )  我代表启智队诚恳地接受志愿者hikaru20000提出的批评,并就志愿者hikaru20000的遭遇表示歉意。
      志愿者会员是启智队的活力和生命,为进一步以志愿者为本,启智队制定以下改进措施,并请各志愿者监督。
      改进措施1:开通志愿者一线通电话:020-86000730(开通时间:周一至周五10:00-17:00) ,所有问题通过此电话尽力解决,志愿者拨打此电话即时能给予答复的即时给予答复,不能即时答复的问题留下联系方式,二个工作日后回复。
      改进措施2:所有启智会员的事务均在建设五马路35号大院亚运志愿者之家404启智服务总队办公室办理。
      办理的事务包括:A、志愿服务实践确认;B、申报星级会员卡;C、其他
      改进措施3:确保95%的办公时间有人接待,有人办公。(办公时间:周一至周五10:00-17:00)
      改进措施4:确保办公时间内90%打入志愿者热线(020-86000730)的电话有专人接听。
      改进措施5:每周周末安排半天时间由志愿者值班接待会员办理相关事务。(具体时间另外发置顶帖通知)

      欢迎广大志愿者监督。再一次向志愿者hikaru20000道歉!



该贴已经同步到 乌托邦的微博
发表于 2011-8-28 22:19:26 |
支持啊~~终于不用去到芳村那么远咯~~
发表于 2011-8-28 22:23:04 |
支持。。。。。。。。。
发表于 2011-8-28 22:32:00 |
改进措施3:确保95%的办公时间有人接待,有人办公。(办公时间:周一至周五10:00-17:00)
改进措施4:确保办公时间内90%打入志愿者热线(020-86000730)的电话有专人接听。

请问95%和90%怎么评定?
10:00-17:00的7个小时有95%的时间=6小时39分钟有人接待?还是100个工作日有95个有人接待?
同一个志愿者打100次电话有90次有人接听?还是100个志愿者有90个能一次打通?

点评

100个工作日有95个有人接待,,,100个志愿者有90个能一次打通  发表于 2011-8-28 23:32
发表于 2011-8-29 00:19:53 |
强烈支持这就是一种成长。一种进步
加油启智
发表于 2011-8-29 09:17:34 |
不断吸收别人的意见,自己先会进步
发表于 2011-8-29 10:52:02 |
支持下
发表于 2011-8-29 11:35:44 |
我们也不能老是看着,支持在支持.
发表于 2011-8-29 14:03:06 |

老队长加油。。。虾米来加油
发表于 2011-8-29 14:41:09 |
有改变才会有更大的进步
发表于 2011-8-29 15:39:05 |
大顶贴术前来占地
发表于 2011-8-30 18:49:17 |
啥情况·········?
发表于 2011-8-30 20:04:43 |
及时发现问题、解决问题,改进服务,支持一个先!
发表于 2011-8-31 10:30:43 |
不断改进 相信会做的更好
发表于 2011-9-2 10:26:36 |
把表留在309打了天天电话都说在别的地方盖章还没拿回来,之前还说留下表一两天就能拿回来了……我现在是很急着把表交回学校……措施2那个实践确认需要多长时间才能确认完?

点评

你有否多一张表,或者重盖启智队的章吧  发表于 2011-9-2 15:03
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