温馨南站，微笑绽放（2010年度爱心故事鼓励奖）

启智专职001

温馨南站，微笑绽放

作者：匿名

我们是一群普通的志愿者，因为共同的信念和对志愿事业的热爱走到了一起。2009年9月，广青启智服务总队微笑指南针分队正式成立，我们来到广州市区的各大客运站，用微笑、爱心和热情为旅客们进行线路指引和搬运行李。多少个周末，我们放弃了休息，用真诚的服务赢得了无数旅客及客运站领导的赞赏。

微笑指南针，我们一直在行动！

2010年5月份，我们又建立一批志愿者骨干队伍，来到广州南站进行志愿服务。由于广州南站刚投入营运不久，许多地方还存在不完善之处，除了这里的工作人员每天忙碌的劳动之外，志愿者的到来，给他们带来了很大的帮助。尽管南站距离市区比较远，我们的志愿者每次都能准时到达站点，协助站内的工作人员进行卫生清洁和前期工作准备，然后穿上志愿者服装，分好小组，了解各相关注意事项之后，就到站点的各个路段开始服务。

像在其他客运站进行服务一样，我们在南站也用细心、耐心和诚心感动了来来往往的旅客。有一次，我们的志愿者看到一位老人家提着行李站在人流中，不知所措，便主动走上前询问老人家是否需要帮助。老人家看到我们，开始有些警惕，还以为我们帮助他会跟他收钱，所以有点抗拒。我们的志愿者面带微笑、耐心跟老人家解释，并且主动掏出手机帮他联系到前来迎接他的家人，还把老人家及重重的行李送到其家人面前。他们非常感谢，提出要送钱给志愿者，我们一口回绝了，送走他们之后又投入到下一个服务当中。类似这样感人的一幕，常常在南站上演。我们的志愿者用微笑服务，已经成为广州客运站一道亮丽的风景线。

在客运站服务时，也会遇到一些不讲理的旅客，我们都用耐心和诚意化解他们的误会，并给他们提供最优质的服务。对于初来乍到的外地人，难免对广州这个城市怀有陌生感，我们都用微笑化解他们的不安，给予他们最诚挚的帮助。有人常问我们，你们不在家里舒服地看电视？不跟亲人朋友出去游玩？跑到这里来做志愿者，刮风下雨晒太阳，辛苦又疲惫，你们不觉得自己很傻吗？我们的志愿者总是用最美丽的笑容来回答：除了挣钱、读书、工作、生活，我们还想抽出一点时间来为社会做一些有益的事情，让人与人之间更加和谐，让社会更加美好，何乐而不为呢？牺牲你的享受，享受你的牺牲，这或许是我们所有志愿者心中最执著的信念。

让微笑绽放广州城，让温馨感动你我他！

夏七星

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