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温馨南站,微笑绽放(2010年度爱心故事鼓励奖)

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发表于 2011-3-26 12:30:10 | |阅读模式
温馨南站,微笑绽放
作者:匿名
我们是一群普通的志愿者,因为共同的信念和对志愿事业的热爱走到了一起。20099月,广青启智服务总队微笑指南针分队正式成立,我们来到广州市区的各大客运站,用微笑、爱心和热情为旅客们进行线路指引和搬运行李。多少个周末,我们放弃了休息,用真诚的服务赢得了无数旅客及客运站领导的赞赏。
微笑指南针,我们一直在行动!
20105月份,我们又建立一批志愿者骨干队伍,来到广州南站进行志愿服务。由于广州南站刚投入营运不久,许多地方还存在不完善之处,除了这里的工作人员每天忙碌的劳动之外,志愿者的到来,给他们带来了很大的帮助。尽管南站距离市区比较远,我们的志愿者每次都能准时到达站点,协助站内的工作人员进行卫生清洁和前期工作准备,然后穿上志愿者服装,分好小组,了解各相关注意事项之后,就到站点的各个路段开始服务。
像在其他客运站进行服务一样,我们在南站也用细心、耐心和诚心感动了来来往往的旅客。有一次,我们的志愿者看到一位老人家提着行李站在人流中,不知所措,便主动走上前询问老人家是否需要帮助。老人家看到我们,开始有些警惕,还以为我们帮助他会跟他收钱,所以有点抗拒。我们的志愿者面带微笑、耐心跟老人家解释,并且主动掏出手机帮他联系到前来迎接他的家人,还把老人家及重重的行李送到其家人面前。他们非常感谢,提出要送钱给志愿者,我们一口回绝了,送走他们之后又投入到下一个服务当中。类似这样感人的一幕,常常在南站上演。我们的志愿者用微笑服务,已经成为广州客运站一道亮丽的风景线。
在客运站服务时,也会遇到一些不讲理的旅客,我们都用耐心和诚意化解他们的误会,并给他们提供最优质的服务。对于初来乍到的外地人,难免对广州这个城市怀有陌生感,我们都用微笑化解他们的不安,给予他们最诚挚的帮助。有人常问我们,你们不在家里舒服地看电视?不跟亲人朋友出去游玩?跑到这里来做志愿者,刮风下雨晒太阳,辛苦又疲惫,你们不觉得自己很傻吗?我们的志愿者总是用最美丽的笑容来回答:除了挣钱、读书、工作、生活,我们还想抽出一点时间来为社会做一些有益的事情,让人与人之间更加和谐,让社会更加美好,何乐而不为呢?牺牲你的享受,享受你的牺牲,这或许是我们所有志愿者心中最执著的信念。
让微笑绽放广州城,让温馨感动你我他!
发表于 2014-4-20 20:30:43 |
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