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发表于 2010-8-12 02:07:12
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迟来的分享帖,真不好意思,最近都没时间上电脑,现在才出分享帖,向大家表示歉意.
当天天气晴朗,到动物园游玩的游客依然很多.
当天的志愿者大多数是新人,新人的表现还算不错,但对劝导游客方面还需改进.
关于劝游客禁止投喂动物的问题,
其实我们提供了足够的工具让志愿者使用,但志愿者要记得善用工具.
例如喇叭,志愿者要多用喇叭来劝导游客.
环境虽然有点嘈杂,志愿者用喇叭的时候适当加大音量,让游客听到.
还有关于环境方面,当天是由我拿工具的.
我是拿了3个喇叭,3个钳子,人手一支旗帜~
有人问,钳子为什么那么少?
其实我是建议大家懂得分工合作.
例如熊圈有3名志愿者,熊圈分上下层,2名志愿者在上层,
一个负责喇叭提醒游客请勿投喂动物.一个负责拿钳子捡垃圾,并对一些游客进行面对面劝导.
1名志愿者负责下层,一个人做2个人的工作,既要捡垃圾,又要劝导游客.
希望志愿者们能够尽心尽力,改捡垃圾的时候要捡垃圾,该劝导游客的时候要劝导.
如果游客们不听我们的劝导,我们应该用适当的方法进行阻止游客不文明的行为.
经过这次活动,发现了还有一些小问题.
例如志愿者不熟悉动物园的路线,如果游客问路却答不上.
这个问题志愿者应该熟悉地图.如果真的不知道的话,千万不要误导游客
动物园的路牌不够.
动物园里面的路牌的确很模糊,例如一个分岔路口有路牌,下一个分岔路口却没有.
这个问题需要动物园改进设施.
有志愿者提出旗帜方面有些缺陷.旗帜有时让游客看不清楚上面的字.
还有告示方面,动物园告示游客请勿投喂动物的牌子比较难让游客看到,
而且告示牌的位置比较偏僻.很少游客发现.
以上是这次动物园的分享内容. |
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发表于 2010-8-13 23:55:17
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