|
|
楼主 |
发表于 2010-8-1 23:09:16
|
郴州市第二届志愿者(义工)发展论坛专家答疑
郴州市第二届志愿者(义工)发展论坛于7月24、25日在郴州市民政局六楼多媒体教室顺利召开，7月25日上午由广州志愿者启智服务队队长李森及湖南省慈善总会志工指导中心主任唐艳红两位老师对郴州各志愿者（义工）团队的提问进行答疑，现整理出来。
资兴志愿者（蓝子）：李森老师您好，刚才在您的讲座中您提到“细节决定成败”，请问您是怎么看待这个问题的？在团队管理上出现问题，您将怎样去克服？
启智李队长：首先我要说，不管我们做什么都会遇到困难，而我们要做的就是坚定信心一直往前走。对志愿者的工作也一样，坚定、坚持做下去。也许现在看来，广州的志愿者团队已经开始发展起来，但是你很难去想象十年前的情况。这些都告诉我们没有走不出的困境，坚持就是胜利，现在志愿者事业正处于蓬勃发展期，这也坚定我们对明天更有信心。
福城志愿者（邓老师）：李老师请您谈谈你们的团队从2004年到今年的一个发展历程，经历了哪几个阶段？
启智李队长：应该说我们经历了三个不同的阶段。2004年应该是一个起步阶段，参加活动的人很少，也没有很多的团队建设；2005年到2008年是一个初步发展的阶段，各项工作、开展活动慢慢开始进入正轨；2008年至今是一个飞跃发展的时期。2008年由于多个事件，包括奥运会，广州社会对于志愿者的认同开始增强。现在广州在准备亚运会，志愿者工作开展的很好，这应该是一个城市发展的必经过程，由小到大，到逐渐完善。
资兴志愿者（幽兰）：李老师，我这里有两个问题，第一关于怎么样去招募志愿者，我们现在采取的都是零门槛；第二你们在招募的志愿者见面会上都会有什么样的内容？
启智李队长：我们的志愿者招募工作也都是零门槛，具体到某一个项目则会有要求，比如我们的“绿苗”小组，助老、助残项目。通常我们会经过面试然后筛选，更多的时候我们需要一些专业人士加入我们，然后会招募一些教师，其他的则是零门槛进入。
我们的见面会通常安排在周末，每周一次，两个小时一批。参加见面会的人员主要是申请加入团队的人，我们在看了他们的资料后，会通过电子邮箱、手机飞信等方式通知他们时间地点。见面会上一般会介绍我们的团队、服务项目、管理模式等，然后会给来参加见面会的人员发放会员卡，收取报名费，他们则凭会员卡参加活动。见面会是我们招募志愿者的主要方式，它可以保证团队随时都注入新鲜的血液、新生的力量。
福城志愿者（廖建宏）：我在网上看了一些关于你们团队的介绍，这里有两个问题想请教您。
1、你们所提的企业化管理模式是指在领导层还是在整个团队？2、你怎么看待兴趣决定项目？
启智李队长：企业化管理模式我们指在项目的管理上，比如招募项目组长，由组长负责制，这样可以很好的推进项目组的发展。
关于兴趣决定项目，我们的很多活动确实是从志愿者本身的兴趣爱好出发的，有针对性的组织开展活动，然后在网上发布，有兴趣的志愿者读可以参加。一个项目的持续开展下去，就需要带动志愿者的积极性。
福城志愿者（廖建宏）：以商业养公益、会员AA、募捐，你怎么看待这些事情之间的关系？
启智李队长：会员AA自主性很强，那自己的钱做事情，我们倡导的是一种政府支持、企业募捐。在香港以及国外，很多公益社团都有自己的基金会，我们可以借鉴，通过创办盈利项目支持团队的日常开支。同时在考虑创办项目时应该考虑到风险因素，通过价值评估将风险程度降至最低。在这条道路上，启智现在也正处于探索阶段。
宜章志愿者（冬）：郴州的公益团队都还很年轻，我想请问在凝聚团队力量这一块您有什么看法？
启智李队长：建立一支优秀的团队，少不了一个优秀的团队带头人，姑且称“团队领袖”。首先作为志愿者的领袖，这样的一个人不能太强势、高压，应该有亲和力、责任心，同时有统筹大局的管理能力。寻找到这样的一个人也许是一个漫长的过程，但是慢慢探索，在一个团队里面总能找到这样一个人。
福城志愿者（邓老师）：郴州的公益事业发展处于起步阶段，个人感觉不是有点缺氧就是有点缺钙，我们需要不断学习，也必须学习，才能促进郴州公益健康发展，请唐老师能否给予一些指引。
慈善总会唐老师：首先我想说，郴州的公益事业发展并不缺氧缺钙，相反它的发展在全省来说还处于领先阶段。我们此次的论坛在全省可以用三个第一来说明：
1、由民间志愿者协会自发组织、筹备的论坛，这在湖南应该排在第一；
2、由市慈善总会、团市委、市文明办等职能部门一起参，共同主办论坛，在省内尚属首例；
3、由政府引导、多部门协办、民间社团及社会力量广泛参与的组织形式，在湖南也属首创。
福城志愿者（邓老师）：唐老师，郴州公益团队刚刚起步，缺乏专业人士与专业知识的指导，我们特别需要学习与培训，省慈善总会能否提供我们去外面学习的机会？
慈善总会唐老师：这个我不能保证，但是在今年的下半年或者明年上半年，我们在考虑由郴州慈善总会牵头，以郴州的公益事业的发展为模式向全省推广，加强区域间志愿者义工的交流。同时，我们也会邀请专家来郴州讲座，推广他们的成功模式，做到“走出去，请进来”。
福城志愿者（陈教练）：我有两个问题：
1、你是如何借用政府部门的力量来发展自己？
2、助残项目中是否有专业人士的指导或参与？
启智李队长：首先启智应该是一个半官方半民间的组织，它不同于政府组织行政化操作。我们在发展自己团队的同时一直与政府沟通，尽可能争取更多的资源。可能过多地直接在政府的指导下开展活动，我们的自主性可能会减弱，这就需要在双方交流沟通中有技巧的进行，争取达到双赢的目的。
在助残这一块，我们会寻找合作机构与我们同时进行，他们有专业的技能、知识，比如邀请残联的老师参加我们的助残项目，更多的是服务机构的老师对志愿者给予指导与培训。
国税局志愿者：1、你是如何讲解“启智精神”，同时团队对志愿者负责？
2、广州的户口与志愿者服务工作之间有联系，是不是有这么回事？
3、希望李森队长对郴州志愿者（义工）组织一如既往的支持。
启智李队长：首先我说最后一个问题，这个肯定没有问题，以后两地团队的骨干成员可以保持长期、不间断的交流，大家相互学习，相互鼓励！
第二个问题，在我看来，“启智精神”是一种自己尽自己能力去做事情，问心无愧就可以了。对志愿者负责更多的在于项目的开发，从志愿者的角度、多方面的开发，同时激励志愿者，争取在志愿者的流失问题上不是出在管理层，让志愿者在这个团队中感受到温暖才是最他们最大的负责任。最后，外来人口到广州，当他达到一定的积分后可以转为当地户口，参加志愿服务只是其中的一个部分，有些联系。
郴州义工联合会（年轮）：我想请问老师广州对义工的社会认同度会是怎样的？
启智李队长：在广东，广州、深圳、佛山、中山四个城市义工做得很好，社会化运作强。一个活动发布到网上，志愿者自发组织参与，领导层也很重视。在广州团市委专门为一个项目的开展而召开会议，这在二三年前的广州这几乎是不可能的事情。
永兴一中志愿者（学生）：我们能不能从国学入手推动我们的公益事业发展？
启智李队长：这个想法很好，肯定也是没有问题。将国学与志愿者工作结合，让更多有兴趣的朋友加入这个团队，也能推动其发展。
宜章志愿者：像县城一级的民间社团起步比较晚，生存也面临很多困惑，我们应该是主动还是被动去做呢？您能否给我们一些建设性意见？
启智李队长：我想说做公益事业在最开始阶段都是被动进行，但是我们应该要有信心坚持做下去，相信会有更好的明天。在这个过程中，要多思考问题解决问题，不断涌现新的想法，而不是按部就班、墨守陈规的去做一些事情，然后在这个过程中慢慢探索发现一条适合自己的路，并坚持走下去。
永兴志愿者（爱在于行）：我想请问关于志愿者的安全问题，出现问题怎么办？尤其是学生志愿者的安全问题，该如何解决？
启智李队长：我们的活动一般都是在都是在室内举行，助残、助老、福利院相对而言风险程度很小。如果是室外的项目，最好能找到保险公司一起来参与，为志愿者购买保险，把安全风险降低到最小。
郴州义工联（馨儿）：如何在团队内部开展联谊活动？
启智李队长：联谊可以再每次活动结束之后，不需要太复杂，由项目负责人或者团队骨干成员组织。AA吃饭，爬山，K歌，或者参加兴趣小组（有爱好的特长的志愿者可以自发成立兴趣小组，比如书法、拉丁舞、羽毛球等）的活动。联谊活动可以提供一个供团队成员交流沟通的机会。
福城志愿者（邓老师）：李队，你能否用一句话描述你在团队中的角色？同时你是如何去做到这个角色的？
启智李队长：我想我在这其中扮演的是一个协调者的角色。活动的开展、项目的正常运行需要资金、场地等问题，我的协调作用则是在解决这些后顾之忧。在这个过程中我会尽自己最大的可能去完成，但在一个目标上不会给自己太大的压力。
福城志愿者（廖建宏）：我想请问唐老师，《湖南省志愿者管理条例》即将出台，条例对志愿者有约束与保护？
慈善总会唐老师：这个立法还在探讨阶段，当然条例会对志愿者的身份有明确定位，同时也会是对志愿者权益的保护。
资兴义工联合会：请问你们说的交流的方式主要采取哪些呢？
启智李队长：网络是最廉价也是最快捷的交流方式，我们可以充分利用起来。BBS、QQ、贴吧，还有现在兴起的微博，这些都是很好的方式，大家可以利用这个平台实现快捷的交流。
桂阳义工：我想请问慈善总会唐老师，您来到这里，把您当做政府的代表，我想请问对于志愿者的行为，政府是否会认同？如果想得到政府的资金支持，您会不会支持？
慈善总会唐老师：首先，我想申明我来自慈善总会，这也是一个社会团体，再者我的另一身份也是“义工”。对于我的工作，我从来没有把它当做以此谋生的工作，我已经拿它当做自己的事业来做。关于资金支持，其实我和你们的处境、面临的问题是一样的，我们也需要多方筹集资金。
资兴志愿者（乒乒乓乓）：像团市委、妇联也有义工组织，但是他们做的为什么还没有民间社团好？
慈善总会唐老师：可能你还不了这些部门的机构的情况，对他们开展的项目及活动不太清楚，因此存在个人认识上的差异。这些部门的组织与民间社团在服务内容上并不冲突，民间社团的设立应该是补充政府的不足。而不是去比较看谁做的更好，当然在某一具体的活动、项目上可以做比较。
宜章义工（冬）：我们现阶段的工作应该呼吁多于实干，还是实干多于呼吁？
启智李队长：应该要先实干，认真的做出一些东西来，让别人看到你的成绩，然后去宣传，呼吁更多的人参与进来。
福城志愿者曹阳：李老师我想请问你，你做了这么多年的志愿工作，这些对你的工作、家庭有有影响吗？
启智李队长：影响肯定是有的。因此，在做志愿工作的时候我建议普通的志愿者在做志愿服务的时候最好能协调好工作、家庭的关系，尽可能的不要去影响家庭工作生活。之于我，单位很支持我的工作。
永兴志愿者（紫水晶）：怎样让更多的企业加入到我们的工作中来？
启智李队长：这应该多与企业沟通、交流，现在的企业都重在树立一种企业社会责任感。随着社会的发展，我相信会有更多的企业参与到公益事业中来，因此，这需要我们不断与这些企业沟通，要努力提高志愿者的公关能力。
资兴志愿者（开心一族）：曾经我们在一个敬老院组织敬老活动，但是最后引来了一些对政府职能争议，我们该如何处理这些矛盾？
启智李队长：民间社团应该是政府的补充，我们只是在做我们力所能及的事情，尽自己能力去做就好，明白自己在做什么，但求问心无愧。在对政府问题上，积极与政府沟通，我们并不是要抢他们的风头，更多时候是需要他们对我们的一个帮助、引导。
慈善总会唐老师：这似乎是民间公益社团的两难之处，从另一方面说，民间公益社团也可以是对政府的监督。当我们发现问题的时候可以马上同政府反映，督促他们处理、解决问题。在这里就需要掌握技巧，不能盲目，也不能蛮干。
永兴一中学生：学生志愿者在服务过程中总会有这样那样的矛盾，这主要来自学习成绩的起落，家长、老师的不理解。我们应该怎样去化解、处理这些矛盾？
启智李队长：你这样的问题广州也存在，这是学生志愿者在服务过程中普遍面临的困难。因此对于学生志愿者我们倡导他们在项目的选择上能依自己的兴趣、在这个基础上选择服务项目。另一方面，多和家长老师沟通，告诉他们做志愿服务不会影响学习，并且自己也一定要处理好学习与志愿活动的关系，在保证不影响学习的情况下还是可以多多参加活动，比如利用寒暑假的时间。 |
|
发表于 2010-8-1 23:07:45
|
发表于 2010-8-2 09:45:22
|
|小黑屋|手机版|Archiver|广青启智服务总队、启智社会工作服务中心——志愿者协会义工、公益爱心网，咨询电话：1986-001-1205【联合国会议通过：1986年12月5日是第一个国际志愿者日】（办公时间10:00-17:00）
( 粤ICP备11064003号★★工作再忙，也要及时行善★★【做合格党员，做志愿者，做合格公民，做志愿者】 )本网站实行严格审核加入制度，如果你无法注册发帖，请咨询QQ群：102626，邮箱：qizhi@1205.cn
，联系电话：1986-001-1205【联合国会议通过：1986年12月5日是第一个国际志愿者日】（办公时间10:00-17:00）
IP卡
狗仔卡
