2010年心声热线第一堂案例分享会

心声热线

主持人：小阮
参加成员：陈老师、许稚 、洁珊、小白、老赖、猫猫、MINI、小莉、伯雅、小阮、铄铄、燕红
　　由于时间的原因详细的分享了一个QQ案例，案例很长，咨询员和来访者有长达一个多小时的交流和陪伴,在分享的过程中大家都很投入做逐句分析的回应和感受，学习如何关注来访者的感受和澄清，当接受了陈老师的督导后，会发觉学习陪伴不是一件简单的事情，在接受咨询的过程中会出现很多的风险，怎样的陪伴才会更加的合适，在同一个案例，同一句话的背后我们有各种的想法和感受，而每个人的回应都会有所不同的感觉，交流和分享给了我们很大的一个互相学习的空间，在没有标准答案的时候，什么才是适合的呢，我们怀着各自的感受互相学习和分享，当不知道如何给别人建议的时候就做个专注的聆听者，在场有已经接线的成员和还没接线的成员，对于还没接过线的成员也许会感到有点压力，因此成员会加强意识到接线时对来访者的重视程度，因为理解的不同，会碰出不同的火花，而互相的交流和分享可以在各自的不同中找到共同的方向，在我们的日常中学习交流和聆听也很重要的，因为我们不是天生的演讲家，很多时候自己也不知道表达的话能否让人接受，在聆听中学习，在交流中改进，如果有朋友想述说心情，想在困惑的时候找个地方透透气，心声热线会愿意成为聆听的朋友！

小龙女

在学习中成长！

ray.ray

旁落的右手

感谢，小阮，感谢，老赖，感谢，陈老师，感谢，小白，感谢，洁珊，感谢，燕红，感谢，小莉，感谢，MINI，感谢，洁贤，感谢，小云，感谢，董董感谢，小晶晶……

感谢，所有对这节课所进行的讨论和分享……

今天是礼拜三，离那节督导课，也已经过去了四天，对于那节课的讨论也越来越深入——

——从关注被督导者的情绪情感，到思考这种授课方式的对值班员的影响；再到值班员的值班质量的保证和提高，再到值班质量对于心声团队的影响，从个人，到团队；从情绪关照到理性思考；从眼前的事件，到团队的未来；从值班员的角度，从督导老师的角度，从成员的角度……我想所有的讨论和分享，都是值得思考和领会的。

对于这节督导课，本来，我提出这次督导的目的，也就是我自己所要解决的是：

1、我的疑问：为什么，我觉得自己这次值班做得挺舒服的，但，陈老师或小阮老师会觉得非常糟糕？
2.  我的困惑：为什么，我觉得自己是在听来访者的心声了，但，为什么，却会被认为没有在“倾听”？
3、我的烦恼：为什么，我总会让人觉得我没有在用心听？怎么才算“用心”了？

因此，我带着困惑，想解决问题而来。于是，我的心是平静的，是客观的，是理性的；虽然在此过程中，我有解释，有澄清，有争辩，但，都基于我想解决问题的这个目的，因此，我的心是开放的。


这节课，我的收获是：

1.我觉知了，我自己的思维过程和思维模式——片段式的，缺乏整体观的，指哪儿打哪儿的；

2.我知道了，为什么会被认为最糟糕，因为，我没有能共到对方真正的情——她说的情况是这个，我反馈的却是另外一个；她描述的感觉是这个，我提问的却是另外一个。
不知道何谓“用心”，但是，象这样，她说她的，我说我的，至少，不能说是“用心”。心声三招：你的意思是，你的感觉是，你想要的是——用尽这三招，不能表示就是“用心”，但至少，可以防止“不用心”——我忘记了，这条原则。

3、我过多关注对方的情况，而忽略了她的情绪情感。但是，对方没有表达出她的不满，从另外一个侧面反映出，心声存在的意义。

这次我最大的一个收获就是，我觉察到了我自己的思维模式和思维过程。这是我感到最开心的。对于我来说，是终于知道了“我不知道什么”。因为，对于一个常使用感觉思维运作的人而言，要懂得纸背后的话，并能将其内在的语言通过转换后表达出来，“发现”是第一步。

欣喜。骤然间觉得，自己的心，仿如初生婴孩般，带着一次无意识的站立，一次无意识的迈腿，所留给身体的欣喜的感觉，去学会用脑控制自己的手脚，用脑去控制自己能量，去跨出这照耀生命的第一步！

欣喜，同时，也带着担心。我要改变我的思维模式呢。这个工程是如此的浩大，我是否拥有这种改变的能力？一时间，我会觉得沮丧。活了三十三年了，现在才来修改，现在才来修正，还能来得及吗？

况且，思维模式呢，如此虚幻的东西，又该怎么去改变呢？就如同“用心”这个词。何谓“用心”？用心，到达什么标准，才能称得上“用心”二字呢？“用心”又可否是用数字123这样来量化而来呢？

关于，心，关于思维，关于自我觉察，这就是堂督导课中，我所领悟到的东西，或者是让我成长的东西。对于自己，我将会思考得更多。

拉开自己的心，去瞧自己的心，每次都需要很大的勇气，非常，感谢，每次自己都是那么有勇气。承认自己，总不是件愉快的事情，然而，这就是成长的代价。


很多谢心声，给我这个自我觉察的机会。而，从另外一个方面来说，如果这种代价，是用心声的名义去承担的，我想，我这样做是不道德的。所以，我想，日后我将减少如此出错的机会。


以上便是我的回应。最后一句话，多谢心声，多谢大家。