广州礼仪手册——言，言语礼仪

想想

不错。学习了。。多谢啦。

香焦.の貓

言—言语礼仪  



俗话说，“天不怕，地不怕，就怕广东人讲普通话”。其实，经过20年南来北往的文化融合，广州人的普通话早已大有进步。而且，广州人创造的独具韵味且含有丰富现代意蕴的语汇竟也悄然流行，甚至独领风骚。  

通称－称呼是成功交往的第一步  



在交往中，为了表明与对方的熟悉程度或尊敬之意，对不同的人可以分别称呼其姓名、职务、职称、学衔或职业；对于一般同事、同学、平辈的朋友、熟人，可以直接以姓名相称。  
①长辈可以对晚辈以姓名相称，晚辈对长辈则不可以。  
②可在对方的姓名前分别加上“老”、“大”、“小”字，如“老李”、“大陈”、“小王”等，而免称其名。  
③对于职务、职称较高者，可以只称呼其职务、职称。  
④对于职务、职称较高者，也可以在其职务、职称前加上姓氏。  
⑤在极正式场合，对职务、职称较高者，可在职务、职称前加上姓名。  
⑥对于有博士学位的人可直接以其学衔相称，如“陈博士”。  
⑦可直接以对方的职业作为称呼，如“老师”、“教练”、“医生”、“护士”、“会计”等。  
⑧对成年男性，通常称为“先生”。  
⑨对成年女性，可以统称为“女士”。对已婚女性，可以称“太太”、“夫人”。对外国女性，统称其“小姐”则很容易被接受。  

在广州可称呼年轻女性或服务员为小姐，但在外省则要谨慎使用。  

尊称－尊重是最好的见面礼  



①对德高望重的长辈，可以在其姓氏后面加“老”字或“公”字，如“王老”、“谢公”等。  
②在文艺界，人们常以“姓”+“老师”来称呼对方。  
③对工、商、戏剧界行业中传授技艺的人，人们常称之为“师傅”。  
④在知识界，对有学问的女子，也可称为“先生”，如“宋庆龄先生”。  

学会说“您”字，因为粤方言口语里一般“你”、“您”不分。  


敬称－诚于中而“言”于外  



①对别人的长辈，宜在称呼前加“尊”，如“尊母”、“尊兄”等。  
②对别人的平辈或晚辈，宜在称呼前加“贤”字，如“贤妹”、“贤侄”等。  
③若在称呼前加“令”字，则可不分辈分与长幼，如“令堂”、“令爱”等。  


敬称虽多见于书面，但用于口语亦显得文雅。  

谦称－谦谦方为君子  



①向别人介绍时，称辈分或年龄高于自己的亲属，可以在其称呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”等。  
②向别人介绍时，称辈分或年龄低于自己的亲属，可以在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”等。  
③向别人介绍时，称自己的子女及其配偶，则可在其称呼前加“小”字，如“小儿”、“小女”、“小婿”等。  

适当使用谦称，会给人以不俗的感觉。  


客套－礼多人不怪  



初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”。  
请人评论说“指教”，求人原谅说“包涵”。  
求人帮忙说“劳驾”，求人给方便说“借光”。  
麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。  
请人改稿称“斧正”，请人指点用“赐教”。  
求人解答用“请问”，赞人见解用“高见”。  
看望别人用“拜访”，托人办事用“拜托”。  
宾客来到用“光临”，送客出门称“慢走”。  
招待远客称“洗尘”，陪伴朋友用“奉陪”。  
请人勿送用“留步”，欢迎购买叫“光顾”。  
与客握别称“再见”，归还原物叫“奉还”。  
对方来信叫“惠书”，老人年龄叫“高寿”。  

为了您生活的顺畅，请准确运用客套语言。  


雅语－曲径通幽巧达意  



交谈时，用一些比较文雅的词语容易使对方接受，不引起反感。如一般把“胖”说成“富态”、“丰满”，把“瘦”说成“苗条”、“清减”等。  

委婉含蓄，也是一种智慧的体现。  


求助－一个“请”字值千金  



向别人请求帮助时，可说：  
“请您帮忙好吗？”  
“麻烦您帮一下忙，好吗？”  
“请借借光。”  
“请问：去中山纪念堂怎么走？”  
“打扰一下。”  
“请递给我。”  
“劳驾，请传过去。”  

“请”字应该是生活中使用频率最高的词汇。  

感谢－感谢是要说出来的  



对于别人给以的帮助、理解、支持、关注或倾听，要表示感谢，常说： “多谢！”  
“幸亏您的帮助！”  
“真不知怎样感谢您才好！”  
“非常感谢！”  
“谢谢您的理解和支持！”  
“您辛苦了！”  
“让您受累了！”  
“给您添麻烦了！”  

“谢谢”不仅说在口头上，更重要的是发自内心。  


致歉－“对不起”永远不会过头  



由于种种原因，我们做了影响他人或妨碍他人的事情，浪费了对方的时间、精力，给对方造成了某种不愉快、损失甚至