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在敬老院里居住的都是一些老年人，老年人除了生理上的衰退之外，更重要的是心理上的衰退问题。参加敬老活动的义工们要掌握一些老年人的心理疏导技巧，预防和消除老年人的心理疾病。
一．首先要了解老人的心理，以便对症下药：
1、 听听老人的心声，如老人到敬老院前后的适应或居住、经济生活、人际关系等等的情形，以及老人对其生活的满意度等。从这些方面可以了解老年人的心理状况。另外，倾听本身就是一个帮助老年人进行心理疏导的过程。有时候 ，老年人通过一番絮絮叨叨的述说之后，心情就变的格外的愉快了。
2、要注意观察老人的神态和注意观察老人的不安神态，了解是什么原因导致老人不安的。一般可以从下列因素找到 原因：老人的文化背景，老人的价值判断与态度，社会对老人的看法与偏见，老人对社会的反应以及老人适应社会环境的情形。
3、通过了解老人的交往状况来了解老人的心理。了解老人结交朋友的状况，老人对友谊，尤其是异性友伴的需求，与人相处或学习、做事情形以及老人是否会关怀别人，是否喜欢与人接触，是否喜欢运动散步，生活是否充满了生气等。
4、其他，还要了解老人的独特性，尊重老人的尊严（千万不要提及他们的伤痛）。了解老人是否喜欢自己决定，自己选择，是否喜欢批评人家或喜欢撰写过去事迹，是否有自尊心，是否参与有意义的活动，是否善于处理私人物品，等等
二．与老人谈心的技巧
1、 在与老人谈心之前，工作者要作好准备，尤其是谈话的主题和大致步骤，以及谈话过程中会遇到哪些突然变故，自己应采取哪些应对措施，自己都应该有所预料和准备。
2、与老年人谈心，时间和地点要选择恰当，不宜占用老人的休息时间或从事其喜好的娱乐活动时间。在地点的选择上，要以清静幽雅之地为宜，同时要注意是否有影响谈心的第三者在场。如有影响谈心的第三者在场，就要换一场地或请其离开。第三者若对谈心有正面影响的，则要注意控制谈心的主题和主要任务，不要让第三者喧宾夺主。
3、对老年人的称呼要恰当，对老年人要使用尊称（如爷爷，奶奶，叔叔，伯伯等，根据老人年龄与你年龄差距判断适合使用的称呼 ）
4、确保谈心的内容的一致性和连贯性。在谈心过程中，要注意把握主题，防止跑题。当老年人说话出现跑题现象时，要注意利用提示语或手势将其拉回主题，确保谈心内容的一致性和连贯性。
5、谈心过程中注意保持倾听的姿态，不要喧宾夺主，不要嫌老人话多，谈心的过程实质也是老年人的一种心理宣泄，因此，义工要注意当好听众，听老人诉说。
6、注意控制好谈心的时间，持续时间不宜过长。老年人的身体比较虚弱，因此，谈心的时间不宜过长，以免影响老年人的身体健康。
另外，在谈话过程中，要鼓励老人参加各种有益活动。参加有益的社会活动，不仅有利于消除老人晚年生活的寂寞，增添晚年生活的情趣，还有助于老人忘却生活中的烦恼，消除生活压力。要适当赞美与鼓励老人 ，每个老人都会有一些他自己所值得他自豪的事情，我们给予恰当的赞美或鼓励，往往会让老人有一种由衷的自豪感和满足感，从而增强老人对生活的信心，使老人更加热爱生活。
老年人心理异常表现：
1、衰老感
（1） 情绪消沉。情绪消沉导致衰老加速意志衰退，进而加速生理上的衰老和心理功能的降低，或导致、暗示出新的疾病。
（2） 感到年迈体衰。老人走上了下坡路就会感到力不从心、无力回天。
（3） 失落感严重。经常陷入一种尴尬状态，老是觉得“这个世界不再需要我，人们把我遗忘了。”
（4） 敷衍度日。起床、早餐、午餐、晚餐，认为无所谓，可有可无，好象自己仅是一具没有灵魂只有生命的躯壳 。
（5） 不思进取。早年的习惯，如看报、看电视等，不再保持，认为“反正都没用了，还看它干嘛。”
2、老年期恐病症
(1) 自感身体严重不适。觉得有头痛、头胀、眼花、记忆力减退等身体上毛病。
(2) 神经症状。神经极度衰弱，有时还莫名其妙地耳鸣、失眠，产生麻痹感、疲劳感等。
(3) 消极等死。认为自己行将就木，不愿意再做什么事，得过且过地“等死”。
(4) 消沉颓丧。茶饭不思，精神萎靡，在别人看来好象真的有病了。
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仅供参考.
我爱冲口,冲口爱我.
祝冲口越办越好.
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