关于建立“危机处理机制”的建议

飞儿88 · 发表于 2009-6-5 21:43:14

危机处理对许多人来说也许还是个新名词，但是随着社会的发展，企业的成熟，管理者意识的提高，危机处理已经慢慢成为政府部门或者广大企业、组织所应用。危机处理是危机管理的核心内容，是公共关系活动中日益引起重视的管理思想和生存策略，其涵义包括了两个方面的：一是处理“公共关系危机”，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。在全球化加剧的今天，企业或组织一个小小的意外或者事故就会被扩大到全国、甚至更大的范围内，产生掩耳不及迅雷的恶化后果。因此在新时代，企业或组织者应该建立起完备的危机紧急处理系统，并懂得如何运用新的技术全方位地有效传播和控制信息，使损失及影响降低至最低限度。特别是作为我们一个性质比较特殊的社会公益组织，大家都来自五湖四海，在这里，组织没有给予大家太多的约束，因此，引发危机的因素往往也就会非常之多，那么，怎么样在问题发产以后第一时间正确地去认识与辨别危机，并迅速成立危机处理小组，确认执行处理策略、掌握全局处理，消除不好的环境影响，成了我们不可缺少的一项机制。当然，危机处理是一门非常复杂的管理科学，以我们非专业人士根本不可能很好地去运用，但是，我们可以做到的是：“迅速处理问题，消除环境影响，避免缓慢应变，更避免回避问题！”，以此预防我们因为事情没有及时处理好，而造成了优秀骨干志愿者的白白流失！

[ 本帖最后由飞儿88 于 2009-6-5 21:44 编辑 ]

baifanyu · 发表于 2009-6-6 17:05:28

同意结尾：我们可以做到的是：“迅速处理问题，消除环境影响，避免缓慢应变，更避免回避问题！”，以此预防我们因为事情没有及时处理好，而造成了优秀骨干志愿者的白白流失！

阿強 · 发表于 2009-6-7 17:59:04

能够迅速处理危机，就能够避免问题扩大，避免矛盾加深，使我们团体更团结，更有凝聚力。

线断了就飘吧 · 发表于 2009-6-8 00:37:09

中国人连基本的人与人之间信任都无，亦都不能敢作敢言，“危机处理”？危机意识系边呀？无意识，点样处理？就算建立机制，执行力点会系边？评估基准由边个确立？“危机处理”似乎连概念都未能清晰嚄……，连政府都只能放之任之，大家又何必意欲呢
 
 
 
 
目前依然未搞清楚，究竟启委会系一个确立管理机制还系一个项目执行机制呢？从公布职能上看，职能执行的感受重嚄，如果依然设立一班“耕牛”就大可无此必要喇

[ 本帖最后由线断了就飘吧于 2009-6-7 16:46 编辑 ]

蓝色青鸟儿 · 发表于 2009-6-8 02:50:08

我觉得楼上的朋友，似乎不适合随便就将一些评价冠以“中国人”抬头吧？有意见好好的说挺好的，但冠以这样的抬头，就让人觉得有失偏颇了。

蓝色青鸟儿 · 发表于 2009-6-8 02:52:09

身为志愿者，别让自己成为一名泛义上的愤青。

[ 本帖最后由蓝色青鸟儿于 2009-6-8 03:04 编辑 ]

蓝色青鸟儿 · 发表于 2009-6-8 02:58:37

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>呵呵，电脑反应慢，回车多了

[ 本帖最后由蓝色青鸟儿于 2009-6-8 03:05 编辑 ]

08J295 · 发表于 2009-6-8 09:21:37

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危机，有危就有机
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> 
<

>危機處理的程序，一般而言，分為五大步驟 :危機的確認、危機的衡量、危機的決策、危機處理的實施、處理結果的考核。
 
危機處理的上策是「順應時勢，主動求變」; 中策是「逐步改造，緩慢應變」; 下策是「一意孤行，抗拒變局」。危機處理本質上非常複雜，處理危機時通常宜針對危機體的各項條件因素靈活交互運用: 迴避、預防與抑減、中和、保留與承擔、分散、轉嫁等六種策略處理危機。

谭何容易 · 发表于 2009-6-8 10:37:16

同意楼上见解。

第四堵墙 · 发表于 2009-6-8 11:15:02

志愿活动前统一认识，服从安排，主动参与，一开始更多的是来自志愿者个人自身的一种自律的素质。而随着活动的开展，我们的志愿团队也有责任、有义务通过活动提高参与活动的人的素质，磨合队伍，提高能力，体现出团队的意识。

进一步加大志愿者中层、骨干的培训与管理制度，使得活动前有明确计划且公开透明化，一个服务点应培养多位骨干有能力行使带队的权责，在活动中决策民主化，避免小团体、小圈子的意识。

飞儿88 · 发表于 2009-6-9 15:52:36

此帖重在一句话：“迅速处理问题，消除环境影响，避免缓慢应变，更避免回避问题”！本人意把此话献给我们各大服务点的负责人，特别是我们的队长乌托邦同志！

08J295 · 发表于 2009-6-10 10:47:23

处理问题

问题之根本，有因有果。。。
重在教育，素质培养。。。

《三字经》云：‘人之初，性本善。’大乘经讲：‘一切众生本来成佛。’。本来是佛，

《华严经》云：‘一切众生皆有如来智慧德相。’这种智慧、德能和相好，人人本具，个个不无，它是平等的。

ch11www · 发表于 2009-6-10 15:26:22

次次危机都唔同当事人亦唔同适合去着手嘅人都唔同你打算一本通书读到老搞一套所谓嘅规矩就可以避免每次嘅危机？

广州话有三个字“执生喇”

咸湿打工仔 · 发表于 2009-6-11 10:08:38

我觉得发生问题..就要解决..吾系咩都可以包容...

cheshengwu · 发表于 2009-6-11 10:10:15

顶起来～～·！!~~~~~~

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