说服力:说服他人的50个秘密

davidliu

忠诚如何帮助你先人一步？　　不管是提供免费咖啡，还是购物优惠券，又或是打折机票，许多公司都绞尽脑汁在想如何牢牢抓住顾客。近期的一些研究能解决他们的烦恼，这些研究不仅告诉我们怎样绑牢顾客，还告诉我们顾客对什么样的奖励有兴趣。
　　约瑟夫·努内斯和沙维·德雷兹教授认为“消费满多少就送”计划能让顾客表现出较高的忠诚度，并且只要卖方先赠送部分消费积分，顾客就更急着达到规定消费额。
　　努内斯和德雷兹表示，以消费积分换免费服务时，先赠送部分积分，比让顾客从零开始更能促进购买。他们还指出，顾客离规定积分越近，购买行为就越频繁。
　　老师和父母也可以用这种方法。如果孩子不爱做作业，您可以为他提供一些做作业的动力。比如他要是能连着六个周末都完成作业，就放他一个周末自由活动。如果在计划正式启动前，先给他一个周末的“积分”，效果会更好。
　　如何将从众效应转化为说服力？
　　运用从众心理能更好地推广毛巾重复使用，从中我们也知道：人们会被他人的行为影响。但接下来一个问题是：人们最易被谁的行为影响呢？
　　是不是前任房客的行为，更能说服此次在该房间住宿的客人重复使用毛巾？理论上来说，我们有理由对此不抱希望。两种观点能说明上述假设的不合理。
　　第一，您不会从特别积极的角度看待前位房客的行为。毕竟，他们对您现处房间设施的消耗度及舒适破坏度超过其他客人。
       第二，没有理由认为前任房客比邻门的客人行为更令人信服。然而，很多心理研究显示，人们常不清楚什么对自己有号召力。
　　在分析实验时我们发现，当得知大多数前任房客都重复使用过毛巾时，人们会更容易参与到这样的环保行动中；而那些只看到酒店内普通标语的人们参与率就要差些。和普通标语相比，大多数前任房客的行为参照使毛巾重复使用率提高了33%。
　　他人举荐是说服过程中一个重要影响因素。上面的试验表明，举荐人与目标人物相似之处越多，达到的说服效果越好。也就是说，选择举荐人时要抛弃主观因素，不一定要选你认为最优秀的人，能与目标人物感同身受的人才是最佳选择。一个教师如果想说服学生多来上课，那么也许他并不需要前排学生来做说客，相反，那些与目标人物更为相似的人的意见，会有更好的说服效果。
　　再举个例子，如果您正向美容沙龙的老板推销软件，那么能影响到她的答复的，一定是其他使用过该软件的沙龙老板的意见，而不会是英国航空公司什么大人物的意见。因为沙龙店老板会认为：“既然同行对这款软件评价这么好，我买来用也不会有错的。”
　　又或您是一位经理，希望员工对公司新政策加以拥护。那您需要的应是和想要说服的员工同一部门员工的推荐。问题是，即使在同部门内找了举荐人，经劝说后却仍有顽固员工不愿拥护新政，因为他们已经适应了老的工作方式，此时应该作何对策？
　　这种情况下，经理们可能是犯了这样一个错：他们找了个最会说话的、同时又与目标员工格格不入的人来充当说客。其实，最好的选择是找个也在旧制度下工作很久的员工，即使这个人不是那么善于言辞，也不受大家欢迎。

阿強

好深奥！！！

Tiffany

:L

承怡

50条？？

小屁

我都不明！