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【启智志愿者黄志娟】强者不是没有眼泪,而是含着眼泪也要向前奔跑

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  • TA的每日心情
    奋斗
    2020-7-19 21:27
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    [LV.8]以坛为家I

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    发表于 2020-7-11 14:54:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
    本帖最后由 心声热线 于 2020-7-11 08:57 编辑

    心声热线从2004年开始社会服务,而且是选择一项特别艰难而又有挑战的社会心理服务事项。因为陈老师听见时任省长的讲话——为人民幸福而奋斗!一个人要幸福,必须拥有铜墙铁壁般的坚强心理素质,而且一个人被打击时最容易受到伤害,此时,需要身边的人来聆听和关爱,需要社会的托底。于是,心声热线建立了一套特有的管理模式:心声理事长管理制度——一切从了解开始!
    ——了解,才能看见他人!
    ——了解,才能洞察社会!
    ——了解,才能看见自己!

    理事长黄志娟卸任书分三大部分:
    第一部分:走马上任,介绍心声热线的理事长在任期间做了哪些事
    第二部分:拿云握雾,以改革再出发的勇气面对群众不再使用qq的咨询难题。
    第三部分:突出重围,以气定闲云的魅力推进招新工作。



    6月份理事长黄志娟卸任书
    心声的家人们:
    你们好!
    我是6月份的理事长黄志娟,很感恩就任心声6月份理事长期间得到大家的支持和配合,由衷感恩!今天写这份卸任书,让我百感交集,以下感受与想法仅代表个人。
    63日开始,在丽娜的召唤下,我负责组织了第一场心声经验交流会议,会议集中讨论了心声要不要按下暂停键。当我意识到我是以理事长的身份召集大家开会时候,突然给了我强大的动力,我要了解多一点。于是,我不断走进心声伙伴们的身边,了解他们的想法,收集大家意见。丽娜、启春哥等伙伴们给了我的支持,,让我从一脸茫然的状态开始有了一点点眉目。
    为了更好的服务心声,服务启智,我特意邀请陈老师,希望心声元老能够给我更多的资源支持,深度融合心声发展。一个下午的时间,让我确确实实更了解心声,了解它的成长和伟大,了解心声不仅仅帮助心声志愿者的自身成长,而且帮助更多有需要帮助的人。在接下来的一个月时间里,我想集中精力解决心声发展过程中遇到的瓶颈问题:心声热线以qq咨询为中心,为群众提供服务,由于使用qq的人越来越少,于是,改变qq服务方式为微信的呼声不断高涨。为了迎合民意,我们与不同的人不断沟通,了解,最终发通知、确认。然而,却收到个别群众反馈讨论结果不公的质疑···每一次沟通我都暗示自己,大家是自愿在支持着心声,要求不能这么高、效率可能没有这么快、时间可能没有那么宽松···结果很多事情就是等等等等等等。
    面对推进工作的缓慢,让我有那种深深的无力感,也感受到了疫情期间沟通对接不顺畅的那种压抑。我记得有一次在与一位小伙伴沟通,她问我134个心声人,只有30来个人参与,多剩下100多位没有参与的是不是很不公平呢?也许有些人担心吵,于是微信群设置了勿扰模式、也许有些人忙没有看到、也许···我当时的状态其实不太好,有些激动的回复了一句,是的,各种可能性都有,但是如果对100多个可能把心声群设置为勿扰模式的人公平了,那对30多个时刻关注心声动向的人怎么办?是不是让她们寒心了,为什么心声值班人员一直苦苦支撑,没有后援?为什么一件事情征询了一个星期大家的意见,最终不了了之?我不知道为什么?
    俗话说,没有调查就没有发言权。面对心声值班的问题,我相信心声值班人员最有发言权,一直在参与心声事宜的人最有发言权。于是,心声运作方式的转变,我们以在勤人员(包括值班人员和一直心系心声热线的志愿者)为中心,开展相关公益活动。目前理事长的工作有两件比较大的事情还在进行中,一是更换服务形式,由QQ转到微信,服务时长调整到1.5个小时,目前主要由碧瑜在协助这个工作的开展。
    第二个是8月2日开展2020年的心声热线招新工作,场地由启春确认【715日前确认好】、斯羽在确认推文【7.12日晚完成】、张瑛负责新学员的通知与培训前的路线指引,其他工作暂无认领,工作流程表附下。
    一个月的理事长任期时间里,让我看见了很多以前一直没有看见的东西,如果用一句话来凝练我的感言,就是岸上观与河中游是完全不一样的体验!以前虽然全身心投入的时间不多,但是也很感恩有了这次的参与。愿心声发展越来越好!
    此致
        敬礼
                                                              第13期心声志愿者黄志娟
                                                            2020711



    附件:
    file:///C:/Users/dell-pc/AppData/Local/Temp/ksohtml2904/wps1.jpg

    心声14期招新时间流程表.png
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