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【启智特色项目】聚焦内心声音,激发心灵力量-心声热线志愿者分享专帖

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  • TA的每日心情
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    4 天前
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    [LV.8]以坛为家I

    参加活动: 0

    组织活动: 6

    发表于 2020-6-5 11:20:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
    本帖最后由 心声热线 于 2020-6-5 05:42 编辑

    聚焦内心声音,激发心灵力量,梳理心理门道,服务美好生活。心声热线,成立于2004年的春天,是广青协启智志愿服务总队的一支专业志愿队伍。为了让更多人了解拥有15年历史的心声热线,特开此帖,解开不为人知的志愿!

    心声热线集体照.png

    心声,顾名思义,是关心、关注自己的心里声音,看见自己,才能更好的服务他人,成长自己。此帖分享分三部分:
    第一部分是固定的心声部分,介绍心声热线组织架构,包括心声守则、财务制度和志愿者值班制度等。
    第二部分是不固定的心声部分,如何建构新时代文明实践志愿服务组织,包括招新、谈心等。
    第三部分是固定的心声在不确定性中的成长,介绍心声志愿者和志愿组织如何在固定构架中服务,成长,包括培训、幸福日记、聆听训练、考试上岗制度和理事长轮值制度等。

    心声热线.png
    心声热线集体照.png
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     楼主| 发表于 2020-6-5 12:23:58 | 显示全部楼层
    本帖最后由 心声热线 于 2020-6-5 05:53 编辑

    1.1心声热线与普通志愿队伍有什么区别?为什么心声可以让志愿者成长?
    下面听听第3期心声志愿者老赖的分享
    心声热线志愿服务与启智其他志愿者团队服务很大的区别在于:心声是以固定(或相对固定)的志愿者去服务不确定的服务对象(来访者),其他团队是以流动的志愿者去服务固定(或相对固定)的服务对象。
    服务要求不同,决定了心声热线的组织特性。心声热线是陪伴情绪低谷期,想倾诉,什么时候来,来的来访者是谁,在开展每一场活动前,都具有不确定性。需要服务好不确定性的来访者,这样的志愿服务特性就决定了需要有一定心理素养的志愿者,这样,才能服务好有需要聆听的群众,这是服务质量在根本上的需求差异。我参与过启智不少的其他志愿者队伍,感受最深的是几乎每一次遇到的小伙伴都有很多不同的人,能够持续遇上并且一起服务的志愿者寥寥无几。能够有幸遇上的,后来即使不一起做服务了,都还是很好的朋友。
    在管理方面,我也曾经参与过其他分队的管理,跟心声热线差不多,也很耗时耗力耗精神。但是,一旦服务流程和基本注意事项能够规范下来,在后续服务中,倒也不缺热情来热情走的热热闹闹的志愿者。在志愿服务方面,会一直开展,从不间断,而且一些比较有乐趣的项目,参与的志愿者是比较火爆的,志愿者争先恐后的报名。
    走过那道坎,方见有彩虹。不破不立,突破固守的自我,破除我执后,便有源源不断的心理能量为自己补充,甚至自己给自己创造力量。在心声热线投入志愿服务之前,需要经历一段不那么轻松的培训(有些恐怕还会被戳中某些内心痛点,看见后就不那么痛了,甚至有的人还会涅槃重生,成长出新的力量。),培训完即使可以参加志愿服务了,每次晚上志愿者值班上岗还的志愿者独自一人坐在电脑前面,去应对(心声热线qq120533333)屏幕后面不确定什么人更不确定什么事的来访者,还被心声的某些【四不一没有】“服务戒律”所约束。开始的时候真不是一件很享受的事情,不过,习惯了与自己独处,去看见自己,了解自己,发现自己,扛过自己的心理关口,走出舒适区之后,其实会建立起另外的一种“舒适”,那就是自己的成长。




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