【启智公益】正佳新时代文明实践基地志愿服务总结（2019年春季）

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天河区正佳广场西北门志愿驿站志愿服务总结（2019年春季）

根据市文明办《关于2019年开展广州市新时代文明实践活动》的工作精神，正佳广场西北门志愿驿站围绕建设文化自信，以“五有”标准（有活动、有队伍、有场地、有制度、有主题）落实新时代文明实践基地建设，常态化、阵地化服务群众，服务社会。

在2019年第一季度，开展了东站春运、义剪、敬老，文明旅游，全民阅读正佳读书会，文明出行，周末义务劳动环保行等主题活动66场次，参加志愿者3001人次，服务社会时长13080小时（不包括每天的值班情况）。

一、有序推进公益建设。

以《“情系公益，志爱天河”——正佳广场西北门志愿驿站学雷锋行动纲要》为指南，根据正佳三要素（建设好平台，服务好人心和吸引好人才）建设队伍，坚持“二个有利于”原则（有利于群众和有利于社会）开展志愿服务，并项目化运作全民阅读书香天河，文明出行，文明旅游和周末义务劳动。在天河区团委的指导下，践行“让公益弥补遗忘的角落，让志愿温暖疏忽的边缘”的公益理念，以“一网二系三平台”（网：广州青年志愿者网。系统：i志愿系统，灵析系统。平台：公益平台，微信平台和正佳广场西北门志愿驿站平台）模式，带领志愿者主动走进公益新时代，探索志愿新方式。

二、建诚信驿站，弘雷锋精神

雷锋精神人人可为，处处可为。正佳广场西北门志愿驿站秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，在服务视障人士和独居长者方面建立了多对一的服务模式，积极主动配合启智社工服务社区独居老人和边缘群众。根据视障人士和长者的实际需求，在服务对象居住附近，主动培养合格的志愿者，解决边缘群众看病和外出等实际困难。在第一季度，一共提供9场次的探访服务，帮助服务对象清洁家庭卫生，陪伴视障人士外出和探访独居长者。

三、积极搭建公益联盟，共建共享公益资源，扩大天河志愿队伍。联合广东工程、华农和广州地铁，积极建设公益联盟，共享公益资源，并与运营四中心行车设备维保四部变电八分部建立了文明共建关系，有效扩大了公益队伍的建设渠道。在第一季度，i志愿系统注册并归属正佳广场西北门志愿驿站的志愿者达到699人，驿站开展i志愿培训56场次，受益群众超过3000人。

四、讲好天河故事，建设自信文化。普及心理常识，培养独立性自尊，从我们身边的小故事讲起，将天河故事和自信文化讲清楚，讲明白，让群众能听懂，易领会。在第一季度开展了《让自己成为服务自己的发动机》，《人活的不仅仅是一张脸，更是气度和格局》，《我身边的雷锋故事》和《活在别人的眼神里，就会迷失在自己的心路上》等正佳读书会12场，用知识点亮世界，用思维洞见未来。

世界因我们而不同，我们因志愿而精彩。通过志愿服务的有序推进，不仅丰富了公益文化，让驿站成为志愿者成长的新时代文明实践基地。文明旅游的开展，能够扩大我们的现象域，看得更多，更广。自信文化建设，启智训练营的开展，拓展了我们的现象域和感受域。特别是思维训练，提高我们捕捉世象和觉他能力，看见视觉触及不到的地方，让生命更加丰盛而充实。

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志愿施援手，游客暖回家

为了更好的服务群众，正佳广场西北门志愿驿站按照天河区团委的工作部署，落实常态化便民服务的城市公共服务，在天河路上长期开展便民服务。
2019年5月23日，天河区突然下暴雨，让不少未带雨具出行的游客措手不及。正佳广场西北门志愿驿站志愿者看见此情此景，不仅为游客提供临时避雨，而且免费赠送一次性雨衣等便民服务。16：22，有一群游客来到驿站避雨，其中有一个游客陈姨总是皱着眉头往天上看。经过了解，原来她们一家人都没带雨伞，面对突如其来的暴雨，只好暂避正佳广场西北门志愿驿站。但是，临近放学时间，需要回家接小孩放学。大雨的阻拦，让她心急如焚。志愿者了解到陈姨的实际情况后，在芬姐的带领下，立刻拿出团市委为游客准备的一次性雨衣，帮陈姨一家人穿上，并打着雨伞送她们到公交车站坐车。看见她们安全的离开车站，芬姐等人才回来驿站，继续服务群众。
正佳志愿者急游客之所急，想游客之所想的爱心故事，得到周边群众的一致好评。特别是陈姨家人，第二天到驿站登门致谢，并带着小孩一起做志愿者，以言传身教的方式向芬姐学习，传递社会温暖！

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把握政策尺度，变电八分部联合驿站组织100多人开展扫黑除恶志愿活动

原创： 刘启春  正佳广场西北门志愿驿站  今天
为贯彻落实党中央、国务院关于2018年至2020年在全国范围内开展扫黑除恶专项斗争的统一部署，根据市委、市政府及市扫黑除恶办、市交通运输局对扫黑除恶专项斗争工作的有关要求，在团天河区委和行车设备维保四部团总支的指导下，截止到2019年5月20日，变电八分部团支部联合正佳广场西北门志愿驿站一共开展5场次136人参与的扫黑除恶活动，共同营造对黑恶势力犯罪人人喊打的浓厚氛围和强大声势，使群众幸福感，安全感更加充实、更有保障。

部署总部宣贯，协助天河区三条街道的扫黑除恶督导任务
5月9日，广州地铁集团有限公司安全监察部要求各单位积极开展扫黑除恶专项斗争工作，排查涉黑涉恶线索，宣贯扫黑除恶工作内容及举报方式。5月11日，变电八分部团支部联合正佳广场西北门志愿驿站组织刘启春、何伟杰、李凤和张超智等人，积极参与天河区扫黑除恶办公室进行区内21条街的全方位扫黑除恶督导“回头看”工作，并顺利完成天河区石牌街、沙东街和沙河街3条街道30多平方公里的扫黑除恶督导任务。



完成中心宣传，扫黑除恶专项斗争工作员工知晓率100%
5月14日，为了加强引导员工对扫黑除恶的认识，变电八分部组织92名员工观看车站站台地铁电视、列车电子显示频扫黑除恶视频，并在广州地铁“云学习”平台完成关于扫黑除恶专项斗争工作的在线考试，做到宣传无死角，员工知晓率100%全覆盖。
落实部门任务，开展平安广州禁毒志愿活动
为进一步做好平安广州禁毒宣传工作，2019年5月19日，正佳广场西北门志愿驿站、变电八分部团支部联合广州大学、暨南大学等高校学子25人在正佳广场西北门志愿驿站开展禁毒宣传志愿活动。通过分组讨论、主题分享和禁毒宣传活动，形成多形式、多视角的宣传态势，彰显了变电八分部主动承担企业社会责任的姿态和公益暖人心的良好氛围。
践行团组织联系青年的工作职能
下一步，变电八分部将联合正佳广场西北门志愿驿站深入贯彻市团委新时代文明实践，落实广州市扫黑除恶办公室关于平安广州建设的工作精神，以志愿活动为载体，坚决落实好团组织联系青年、服务青年和引领青年的工作职能，加大平安广州宣传工作。坚持实事求是，把握政策尺度，继续扎实推进志愿进社区，助力平安广州建设，在共建共享共治社会新格局中，为广州推进粤港澳大湾区建设、实现老城市新活力、“四个出新出彩”贡献一份力量。