关于启用86000730启智会员专线的通知

乌托邦

从12月开始，启智服务总队启用86000730服务热线，每周电话接听工作由届长安排解答员接听，原则上一个解答员负责一周（周一至周五，周六日由天汇城值班人员接听）的电话接听。

会员热线只面向会员，主要的功能包括：
1、志愿者活动咨询
2、志愿者活动代报名
3、其他问题咨询

接听电话者一般情况下按以下流程接听电话：
1、确认志愿者身份，是否启智队员
2、了解可以参与志愿活动的时间
3、了解希望参加志愿活动的类型
4、推荐志愿活动
5、了解是否需要代上网报名
6、了解有无其他需求
对未能解答的问题，可以记录后请其2天再致电咨询，或者办公时间拨打芳村工作室电话咨询

12月第一，第二个星期的电话接听者是：

12月第一个星期：天使之露    电话： 134502xxx13

12月第二个星期：吖bi   电话：13826xxx651

在相关时间内，86000730的电话会自动转接到以上手机上，谢谢大家的支持！

小谷

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