【分享】【启智心声热线与从化青少年爱心阳光热线活动交流】

心声热线

    2016年8月11日上午启智总队心声热线分队迎来了一群好朋友——由从化区关工委主办，从化区青少年志愿者协会协办的从化区青少年爱心阳光热线。从化区青少年爱心阳光热线在陈长卿主任、冼玉华队长带队下从从化来到广州，在启智总部与我们进行了心理志愿者团队建设和活动开展方法的交流。心声热线的培训督导老师陈文峰老师，心声热线理事长王北明，心声热线培训部部长许稚代表心声热线出席会议进行交流。

                                                  

    冼队长介绍了从化热线目前的状况，包括团队成员情况，活动开展情况，目前遇到的一些问题。其中突出的状况是人员不稳定，青少年问题的咨询多由家长代劳，问题面比较宽广，难以给予专业全面指导。

    许稚队长介绍了启智心声热线目前的开展情况。启智心声热线开创十余年，组织架构比较稳定，服务队伍专业，培训机制健全，目前发展状况良好。其中，热线定位于专业聆听服务，热线的理事长轮岗制度，对热线的稳定发展起到了决定作用。

    启智心声热线培训导师陈文峰老师建议，热线服务在一开始要做好定位，选好专业的技术服务方法。这样志愿者比较容易融入团队，经过时间的积累，技术和方法可以得到积淀和创新。

                                                      

     经过一个上午的交流，双方都收获了很多。希望以后多一些互动，让热线与热线相互学习和温暖。

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