志愿者教材

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【青年志愿者行动各方面的介绍】
一、青年志愿者的概念
“志愿者”（英文VOLUNTEERs）一般是指基于某种道义。信念。良知。同情心和责任感而从事公益事业的人或人群。西方较为流行的观点是，把志愿者看成是职业之外的“不受私人利益或强制法制驱使的人们的努力”，目的在于改进社会，提供福利。香港义务工作发展局将“志愿者”定义为：在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务。贡献个人时间及精神的人。从一定意义上讲，志愿者是社会文明的标志，是社会活力的体现，是社会保障的重要力量。“志愿者”是一个没有国界的名称，在世界各地，只要有灾害。忧患及至战争，就会有志愿者出现。为人类和平。社会进步和他人幸福而忘我奋斗的志愿者，表达了生活在同一个地球上的人们希求互相互爱的良好心愿，是人类对小我情感与行为的超越。
在中国，“青年志愿者”是近十年来产生的青年群体。1993年12月，团中央实施“跨世纪青年文明工程”，向全社会推出“中国青年志愿者行动”，“青年志愿者”从此走进了人民群众的日常生活。严格意义上讲，“青年志愿者”是指具有一定的素质或特长。技能，志愿通过一定的程序和手续加入青年志愿者组织的青年或青年群体，他们主要参与专业性。技能性。经常性的志愿服务活动，这也是将来青年志愿服务事业的骨干队伍。不过，从目前我国开展青年志愿者行动实际情况来看，在人们眼里，那些志愿从事社会公益与社会服务事业的青年或青年群体，就是青年志愿者，其最主要的特征就是自愿参与志愿服务活动。要成为一名“青年志愿者”，一般在年龄、素质、技能等方面要符合一定的要求，并要履行一定的手续。当然，青年志愿服务事业是一项需要全社会广泛参与的高尚事业，“青年志愿者”是一个不断壮大的、开放性的社会群体，只要拥有一份爱心，人人都可以成为志愿者

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二、青年志愿者精神的定义
广大青年志愿者奉献给社会的不仅仅是服务，同时也向社会昭示了一种精神，那就是“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神。青年志愿者精神是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼、尊师重教等传统美德的继承和光大。中华民族拥有五千年的悠久文化和灿烂的东方文明，虽未曾举起过“志愿者”的旗帜，但从“乐善好施”的先哲古训到“助人为乐”的雷锋精神，无数仁人志士早已吟唱出人类道德情感的华采乐章，尤其是雷锋精神，教育和培养了几代人。中华民族的传统美德，是我们宝贵的精神财富。青年志愿者行动既从中华民族的传统美德中汲取营养和力量，同时也是对中华民族传统美德的发扬和光大；青年志愿者精神闪烁着中华民族传统美德的光芒。青年志愿者精神是社会主义时代精神的弘扬和体现。以共同富裕为目标的社会主义市场经济既追求效率、利润，鼓励竞争，同时也注重公平、道义和爱心。社会主义市场经济强调的是一种公平竞争、共同富裕，而决不是唯利是图、弱肉强食、不择手段、不讲公德。市场经济要尊重价值规律和利益原则，但不能把社会关系变成经济关系，一切向钱看，任何事情都讲求经济利益和物质报酬，甚至连问路、救人都要收费，这恰恰是对市场经济的曲解。市场经济不仅需要建立完善的经济秩序，同时也需要建立良好的道德秩序和必要的社会保障。竞争作为市场经济运行手段是无情的，但社会主义社会应该是有情的。人们希冀在建立高度发达的物质文明的同时，也渴望真情，渴望精神文明随之发展，渴望社会风气不断好转，建立互助友爱、和谐融洽的人际关系，建立社会主义市场经济体制，是一项任重而道远的全新事业，同样需要艰苦创业、无私奉献的精神。青年志愿者行动正是适应了社会主义时代精神的要求，着眼于帮困扶贫，救急救难，有助于公正合理的经济秩序、和谐互助的人际关系的建立，有利于为发展社会主义市场经济创造良好的社会环境和必要的社会保障。青年志愿者精神也是对人类文明成果的吸收。“志愿服务”是一个国际性口号，在一些市场经济发达的国家已有了几十年的历史。早在第一次世界大战中，一些善良而又勇敢的人士，本着人道主义的精神，自愿奔赴战场救死扶伤，成为世界上最早的志愿者之一。第二次世界大战期间，更多的志愿者活跃在抵抗法西斯的战场上和大后方，我国人民所熟悉的白求恩大夫便是其中的杰出代表。在和平时期，志愿服务事业在一些国家又有了长足的发展，涉及环境保护、扶弱助残、赈济贫困、救灾抢险、社区建设、公益活动等越来越广泛的领域，志愿者身上所洋溢着的自我牺牲的品格、奉献敬业的境界、高度的社会责任感以及对社会进步的执着追求，深受人们的推崇和敬佩，也无疑是青年志愿者所称颂和效行的。总之，青年志愿者精神是我国传统美德、时代精神和人类共同文明的有机结合。我们深信，随着青年志愿者行动的深入开展，青年志愿者精神将更加深入人心，更加充溢社会，成为经济建设和社会发展的促进力量。

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三、志愿者行动的主要价值意义
青年志愿者行动倡导“奉献、友爱、互助、进步”的精神，继承和发扬了中华民族的传统美德，树立了时代新风正气，成为新时期群众性精神文明创建活动的有效载体。
对社会而言：
1．传递爱心，传播文明。志愿者围绕人民群众普遍关心的生活、环保、交通、治安等问题，从点滴入手，从身边做起，做了大量看起来很平凡却很有意义的事情，同时传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”最终会汇聚成一股强大的社会暖流。
2．建立和谐社会。志愿者行动为群众提供社交和互相帮助的机会，加强人与人之间的交往与关怀，减低彼此间的疏远感，可以改善社会风气，净化社会环境。
3．促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿者行动正是鼓励越来越多的人参与到志愿从事社会公益和社会保障事业行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。
对志愿者个人而言：
1．提升精神境界。志愿者通过参与志愿服务工作，有机会为社会出力，弘扬了新风气，人生价值得到体现，精神境界得到升华。
2．丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。
3．提供学习机会。志愿者在参与志愿服务工作过程中，除了可以帮助他人以外，更可培养自己的组织、协调、交际及领导能力，学习新知识，提高自身素质。
对服务对象而言：
1．接受所需要服务。志愿者行动，在提供大量的人力资源的同时，更能根据服务对象的需要发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象受益。
2．帮助融入社会，增强归属感。通过志愿者服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，志愿者以亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻受服务时的自卑感和疏远感，从而建立其自尊心和自信心。

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四、青年志愿者行动的宗旨
青年志愿者行动的宗旨是：通过开展青年志愿服务，推动社会主义精神文明建设，促进社会主义市场经济体制的建立和完善，提高青年整体素质，为经济社会的协调发展和全面进步做出贡献。
青年志愿者行动是伴随社会主义市场经济的发展应运而生的，它着眼于服务改革、发展、稳定的大局和人民群众基本的生产生活需求，为促进社会主义市场经济体制的建立和完善服务，就是要立足社会需求，在党政关注、群众急需、青年热心的好事和急事上有所作为，通过青年志愿者的实际行动，在社会上倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献的新风和正气，弘扬爱国主义、集体主义和社会主义精神，促进社会风气的进一步好转，同时也使青年在服务社会、帮助他人的过程中树立适应社会主义市场经济发展要求的社会公德意识和责任、义务观念，提高自己的思想道德和科学文化素质。实践表明，青年志愿者行动是新的历史时期我国青年运动的新发展，是动员广大青年参与社会主义精神文明建设的有效载体，是青少年在实践中经受锻炼完善自己的新课堂，是共青团服从服务于党政工作大局、发挥后备军和助手作用的新途径。

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五、青年志愿者行动的口号
青年志愿者行动的口号是：爱心献社会，真情暖人心。
青年志愿者行动是一项与社会主义市场经济发展同向并轨的事业。改革开放的深入和社会主义经济的发展，进一步解放了人们的思想，开阔了人们的视野，使人民群众得到了实惠。在生活水平不断提高的同时，人们也强烈希望社会的道德水平越来越高、社会风气越来越好，不正之风和腐败现象得到纠正。当前，由于与社会主义市场经济相适应的道德机制尚未健全，面对激烈的市场竞争，那种把人与人之间的关系变成纯粹金钱关系的倾向有所抬头，拜金主义、享乐主义和极端个人主义的思想和行为也有一定市场。这些消极现象阻碍着社会主义市场经济体制的建立和完善。开展青年志愿者行动，就是要在当代青年中树立适应社会主义市场经济发展要求的责任、义务、观念和社会公德意识，用实际行动倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献的新风正气，促进人与人之间进一步形成和发展团结互助、和谐融洽的新型的社会主义人际关系，促进社会的和谐与稳定。同时，志愿者在服务社会、帮助他人的过程中，不断充实和提高自己，实现自身的价值，使自身情操得到升华。

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六、青年志愿者的服务对象和类型
（一）服务对象
以人为主的服务对象主要有：
1、企业的困难职工和离退休职工。随着改革的深入，原有的利益格局发生了调整和变化，一部分企业的职工生活存在困难，党和政府对此十分重视，一方面努力组织力量保障他们的物质生活，另一方面正抓紧通过深化改革来逐步改变这种状况。青年志愿者应把这一事关国家经济发展和社会稳定的大事当成自己的任务，努力协助有关部门做好下岗或待业职工的就业咨询和指导、培训、中介等服务，组织青年志愿者开展“松柏工程”等活动，为离退休困难职工提供医疗保健及日常生活等方面的志愿服务。
2、孤寡老人、孤残儿童。这些社会成员除需要获得必要的物质生活保障外，还需要在生活、健康等方面得到全社会的关心和帮助，为此，我市青年志愿者把他们作为重点服务对象之一，开展“助残献爱心”、“手拉手计划”等主题活动，青年志愿者们深入敬老院、福利院、孤儿院、通过为他们提供生活、文化、教育、医疗保健等方面的志愿服务，使他们感受到了社会主义大家庭的温暖。
3、有突出贡献和有特殊困难的老干部、老科技工作者、老教师。胡锦涛同志曾强调指出：“老同志为革命做出了贡献，是党和国家的宝贵财富，全社会，特别是青年为他们做些事情是应该的。广大青年志愿者为做出突出贡献和有特殊困难的老知识分子、老干部、老劳模服务，是在社会主义市场经济条件下建设精神文明的一种好形式。”通过青年志愿者上门入户为他们提供医疗保健、整理资料以及生活服务等，既为他们解决了生活上的困难，又使青年志愿者从老同志身上受到了许多教益。
4、农村青年文盲。据统计，我国的文盲约1.5亿，其中青壮年文盲有3500万，这是制约农村经济发展和社会进步的重要因素。青年志愿者有条件的可以利用暑假深入老、少、边、穷地区或国家规定的扫盲重点地区开展扫盲与科技文化服务活动，并建立相对稳定的联系。同时开展科技扶贫、送医下乡等文化、科技、卫生“三下乡”活动。
5、失足青少年。当前，青少年社会问题日益增多，青少年犯罪率不断上升，且呈现出年轻化、暴力化、团伙化等特点。对于失足和边缘青少年，社会不应歧视和抛弃，青年志愿者更应关心、帮助和教育他们，使他们迷途知返，重树信心。
6、见义勇为的英雄及其家属。近几年，全国各地涌现出一大批为保护国家和人民生命财产安全见义勇为、扶正怯邪的英雄，他们为维护社会治安、树立社会新风做出了贡献，为了不让“英雄流血又流泪”，青年志愿者应行动起来，以爱英雄、帮助英雄、学英雄为主题开展志愿服务，分别承担英雄及其家属的生活料理、医疗保健、子女家教等任务，体现“正义与真情同在，青年与英雄同行”，使青年志愿者行动的服务对象延伸到为帮助别人的人提供志愿服务上来。
7、外来民工。如何引导“民工潮”有序合理的流动、安置好民工的工作和生活以及解决他们的教育、文化、娱乐等方面的问题，一直是党政部门关注的大事。青年志愿者行动应该在这方面有所作为，组织青年志愿者为他们提供教育、培训、咨询、职业介绍、文化娱乐等方面的志愿服务。
8、灾区及贫困地区的困难群众。近几年来，各地青年志愿者围绕着为受灾地区群众送温暖和帮助贫困地区尽快脱贫致富，组织开展了为灾区困难群众捐款捐物和其它形式的送温暖慰问活动，为贫困地区开展科技开发、培训科技人员、文化扶贫、助耕助收、扫盲支教等服务活动，深受农民群众欢迎。另外，由一些青年企业家、农村星火带头人等组成的志愿服务队为边远、贫困地区引进项目，开展农业新知识、新技能的普及推广，也取得了一定的经济效益和社会效益。
以社会事业为主的服务对象主要有：
1、社区。主要是以青年志愿者服务组织为核心，以建立青年志愿者服务站为依托，以“一助一”长期结对为基本形式，组织青年志愿者为社区成员开展志愿服务和社区居民之间开展互助型的志愿服务。
2、自然环境。随着科技和社会进步，环境保护问题越来越突出，引起了社会各界的广泛关注。青年志愿者行动开展以来，不仅在植树造林、净化风景区、美化环境、保护河流等方面做出了贡献，同时也以自己的实际行动呼吁人们增强环保意识，共同维护人类的生存和发展环境。
3、社会治安。结合党政关注、社会关心的治安问题，开展社会治安综合治理志愿者活动，组建共青团综治队、反扒队等志愿者服务队，深入社区、街道、农村，协助公安机关维护社会秩序。
4公益事业。根据社会急需，为抢险救灾、大型社会活动等提供突击性、应急性的志愿服务活动，深受群众欢迎和党政部门的好评。同时也可以扩大青年志愿者的社会影响，带动更多的人加入志愿服务的行动，在全社会树立青年志愿者的良好形象。
（二）服务类型
目前，我市开展的青年志愿者行动的服务类型主要有：
1．机构服务。向各类政府机构及社会福利机构提供公益服务及专业技术性协助。
2．社区服务。定期定点到全市各公共场所、生活小区提供环保、清洁、公益宣传的义务劳动，为社区内成员提供工作、学习、生活等方面的服务。
3．学生服务。为大、中、小学生进行各项心理辅导、社会实践和课外知识辅导。
4．老人服务。对病、弱、孤、寡老人进行探访、护理服务。
5．残疾人服务。为残疾人士提供多元化康复服务和组织他们开展文体活动。
6．青年服务。通过各种活动，为青年提供婚恋、就业、进修、娱乐、健身等各项服务。
7．问题青少年服务。为违法和犯罪青少年提供法律服务、成长知识教育和监护服务。
8．热线电话服务。为来电青少年提供心理咨询、学习辅导、法律援助等方面服务，解决他们的实际困难。

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七、青年志愿者行动的基本特征
青年志愿者行动在蓬勃兴起的过程中，呈现出符合时代和青年要求的鲜明特征：
一是时代性。建立社会主义市场经济体制，加强社会主义精神文明建设，促进改革、发展和稳定，培养跨世纪一代新人，是时代赋予我们的历史使命。青年志愿者行动顺应了时代发展的要求，它着眼于位建立社会主义市场经济体制创造良好的社会环境，在建立和完善多层次社会保障体系方面有所作为；它弘扬新风正气，是新时代动员青年参与群众性精神文明建设活动的有效途径；它上为政府分忧，下为百姓解愁，帮困扶贫，救急救难，促进了改革、发展和稳定；它引导当代青年在服务社会的实践中成长，成为跨世纪的合格人才，具有鲜明的时代特征。
二是志愿性。青年志愿者行动以激发基于道义、良知、同情心和公民社会责任感等青年内心行为动机为主要动员手段。组织者公开招募，参与者自愿报名，充分尊重了当代青年平等参与的意识。正是由于青年志愿者行动以志愿参加为前提，参加行动的动力来自参与者本身，因而参与者具有积极性和责任感，比较容易坚持，有利于活动的持久和深入。
三是群众性。由于符合青年自愿和社会的需要，青年志愿者行动具有强烈的社会感召力和广泛的群众基础，是一项以青年为主体、全社会广泛参与、充满生机与活力的群众活动。它已经超越了空间、时间、职业等方面的局限，深入到社会生活的各个方面、各个层面，在全社会形成了强烈的辐射效应。各个区域、各个行业的团组织结合自己实际开展活动，使志愿服务从内容到形式都呈现出多样性。青年志愿者行动的参与面、发动面和服务面都比较广泛。
四是实践性。青年志愿者行动是一种生机勃勃的群众性社会实践活动，它既是实实在在的社会服务活动，又包含着深刻的思想政治教育内容，是两者有机结合，具有帮助他人、完善自己、服务社会、弘扬新风的功能。青年志愿者实实在在的服务实践，使服务的主体和客体都发生变化。
五是开放性。青年志愿者行动应立足现实，着眼未来，服务社会，教育青年，是一个开放的动态的系统，无论是内容还是形式，都具有丰富的内涵和极强的吸纳能力。青年志愿者行动是一项面向社会、面向世界、面向未来、充满勃勃生机的跨世纪事业，它鼓励和需要人们大胆探索，勇于实践，不断创造、丰富和完善它的内容和形式；它充分尊重和大力倡导各地各类青年志愿者组织在志愿服务方面的自主性和创造性，形成丰富多彩、富有特色的志愿服务活动和模式 。
六是社会性。从发展目标来看，青年志愿者行动要逐步成为社会成员的一种日常行为，成为全社会广泛参与的一项社会事业。就推进手段而言，青年志愿者行动从组织发动、开展服务到机制建设，都十分注重开发和利用社会志资源，调动社会各方面的积极性，形成合力，共同推进。
七是事业性。各地都坚持以办事业的精神和方式推进青年志愿者行动，非常重视研究和积极探索使青年志愿者行动坚持长久的途径、方式或机制，在开展活动的同时注意健全组织，稳定队伍，建立基金，形成项目，并创造和完善了使活动经常化、规范化的“一帮一”、“给对”等志愿服务形式以及在青年志愿者招募、使用、管理、培训、评价、奖励等方面逐步形成较为规范的制度，努力使青年志愿者行动成为一项长久的事业。

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八、青年志愿者应有的态度
对所属青年志愿者机构：
我市的青年志愿者机构，除广州青年志愿者协会秘书处外均没有专职工作人员，也就是说，包括组织者在内，人人都是志愿者，大家即使参与者又是组织者。因此，志愿者对所属机构应抱建设性的心态，积极主动参与管理、策划和组织工作，增强主任翁意识。
对工作：
1．青年志愿者在决定参与某项服务前，必须清楚了解服务的内容和要求，与自身的兴趣、爱好，能力等是否相适应，对工作应有充分的心理准保。
2．青年志愿者不可以轻率作出承诺，但对承诺了的服务必须尽心尽力完成，如因客观原因，确实无法履行承诺的，应对青年志愿者组织和服务对象做好解释工作。
对服务对象：
1．应持互相帮助的平等精神，不应有“施予”的心理和“救世主”的态度。
2．应尽量了解服务对象的情况和想法，明白其真正需要，经常设身处地为服务对象着想，在提供服务世，应尊重服务对象的意见。
3．要尊重服务对象的隐私权，不应遂意公开服务对象的情况或资料。
4．要多沟通，尽量与服务对象保护良好的关系。
对服务机构：
1．对服务机构要尽可能地去了解，对服务机构的人和事，在没彻底了解之前不宜妄加评论。
2．要虚心听取服务机构的意见，在访问过程中，要始终保持与服务机构的联系。