“蓝马甲”志愿者上街开展文明行动

gzwangsky

2011.07.05

         

日前，公明“蓝马甲”走上街头，清除栏杆上的小广告。　深圳特区报记者 张耀波 通讯员 朱坤伟 摄

         ■ 新华社记者 王传真 胡龙江
         眼下正是雨季，每当下雨，在深圳福田区口岸的公交站台旁，就有一群身穿蓝马甲的人。他们高举红色的雨伞站在大雨中，从相距几十米远的一座人行天桥口整齐地排到站台。天桥上，没有伞的人们井然有序地穿过“蓝马甲”搭起的“彩虹桥”，到站台乘车。
         这些“蓝马甲”是深圳的公务员。蛇口地税局人事监察科的林雨露告诉记者：“作为志愿者为群众服务，干的虽是小事，但心里特别高兴。”
         “彩虹桥”只是众多深圳公务员志愿为群众服务的一个场景。从今年１月８日开始，深圳在全市推行“公务员志愿者”行动，“蓝马甲”遍布深圳各公交站点、重点路口、地铁站、各大出入境口岸等１６０多个地点。
         深圳市直机关工委书记刘恩在接受记者采访时说：“交通出行一直是深圳市民反映最为强烈的问题，通过志愿活动，希望能促成市民文明出行，缓解交通压力；加上第２６届世界大学生运动会即将举行，让公务员投身其中，为深圳城市形象的提升也出一份力。”
         经过专门的培训，这些“蓝马甲”每周末抽出半天时间，到指定地点执勤。他们或是高举“文明出行，礼貌乘车”等标识牌，或是高声喊着“左行右立，文明排队”引导乘客文明乘车，维持交通秩序，礼貌劝导市民的不文明行为。除此之外，他们也提供市民问询服务，清理垃圾，清除站牌或墙面上的“牛皮癣”广告等等。无论天晴下雨，只要市民有需要，他们就主动前去提供帮助。
         记者了解到，这项活动发起后，深圳市委书记王荣、市长许勤带头行动，两次与全市公务员志愿者一起走上街头，开展“文明出行”志愿行动。
         公务员，老百姓视之为“金饭碗”，总感觉有些高不可攀；可是当公务员穿上“蓝马甲”，成了志愿者，在大雨中为乘客搭起一座温暖的“彩虹桥”时，公务员与市民的距离悄然拉近了，公务员深入基层为群众服务的形象也悄然树立。
         刚到深圳工作的２４岁女大学生郭聪告诉记者：“以前想问路或需要人帮忙拎一下行李，真不知道该找谁，现在我有困难就直接找穿‘蓝马甲’的人。”
国家行政学院教授汪玉凯说：“公务员志愿者行动是一个创新，让公务员通过这个平台走向社会、贴近群众、服务群众，可以有力地提升公务员的形象，也发挥了公务员在提升城市文明中的引领和示范作用。”
         根据深圳市直机关工委的数据，截至７月２日，深圳一共开展了２２周７６次志愿行动，共１７８１１０人次公务员参加。数以万计的公务员身体力行，走上街头走进社区，改变着深圳的环境和氛围。
         刘恩表示，选择穿蓝马甲是为了让群众一看就知道是公务员志愿者，可以多一份责任，多一份监督。
         “公务员当志愿者，培养了与群众之间的感情，也让他们多了一种渠道了解群众的生活，了解更多的社会问题，增强了他们的责任感，”深圳社会科学院研究员吴奕新说。
         在“蓝马甲”行动中，深圳市直机关收到了执勤公务员提出的数千条建议，包括公交站牌标示不明，公交站点、线路设置不合理等等。根据公务员志愿者的建议，在素有“中国电子第一街”之称的华强北商业街，公交线路由原来的单点多线变成了单点单线，再加上每天都有数十名公务员志愿者配合交警执勤，之前混乱的乘车秩序一下消失了。
         “即使在最挤的下班高峰，大家也都整整齐齐排着队；其实以前大家也有文明乘车的意识，但是缺乏引导就会乱；现在有人引导了，大家也就都排起来了。”在华强北宝华大厦的上班族何华说。
         不仅是华强北，在东门、红荔路等各重要交通路口，记者发现，这些曾经的“重灾区”，如今的交通秩序也变得很有序了。根据国家统计局深圳调查队编制的城市交通文明指数来看，今年２至５月，深圳市的交通文明指数逐月上升，５月的得分为７９．６，创下监测一年多来的历史新高。这其中，“蓝马甲”功不可没。
         公务员志愿行动刚启动时，有很多市民对公务员志愿者穿蓝马甲有所疑问，甚至认为是在作秀。
         刘恩说：“作不作秀关键看我们每一个志愿者怎么干。如果我们敷衍了事，随随便便，那就是作秀；如果我们真抓实干，认认真真，确实把队排起来，确实把不文明出行的行为制止住，我们就是为大运会、为深圳文明进步做了一件实实在在的事情。”
         根据深圳市委宣传部委托深圳万人机构所作的一项民意测验，９７．３６％的市民对公务员志愿行动表示欢迎，并给予了非常积极的评价。
         “活动一直到现在，我们没有接到过一条投诉。”刘恩说。
         深圳大学管理学院副教授肖俊认为，公务员本身工作任务就很重，如果每周末都做志愿者，会给他们增加不少压力。国家行政学院教授汪玉凯则建议，志愿活动要长期坚持，应该“细水长流”，把公务员分成批次轮流开展行动，避免长期大规模地让所有公务员每周都去服务。
         “这项活动是在深圳迎接‘地铁时代’和大运会这种特殊时期展开的，目的也是解决群众反映的热点问题，提升城市形象。下一步，我们会根据需要不断改进这项活动，或者探索新的途径，为群众提供更多更好的服务，也会进一步树立起深圳公务员的崭新形象。”刘恩说。
         （新华社深圳７月４日电）

来源:大运网 | 编辑:李蔚然