2011年开年第一课：优秀值班员案例分享

旁落的右手

心声热线2011年的值班员持续性督导课，今天在芳村启智总队开课了。大家齐聚一堂，新成员，老队员，都来了。大家就最近这段时间的优秀的案例，进行了专业上的交流和技术上的分享。从“心都有习惯”开始说去，到心声热线的聆听的服务的定位，大家都畅所欲言，说了自己的想法和看法，也倾听了对方的意见。从值班中学习，从交流中成长，在心声的每一刻都是，成长，领悟的过程。你的心，是有习惯的吗？你知道你的心的习惯是什么吗？团队的团体动力，也是有习惯的，这些你知道吗？
非常期待，心声热线的培训课下一次的到来。