志愿者组织或志愿服务项目中的相关责任人,他们承担志愿者组织管理、志愿服务项目或者活动管理、志愿者管理等责任,为具体的志愿服务目标负责。主要有志愿者组织负责人、志愿者经理、志愿服务项目经理。志愿者组织负责人,是指承担志愿者组织领导、计划、管理、评估和不断改善组织管理体系,带领组织成员完成组织使命的责任人。志愿者组织负责人多为组织的发起人,对组织生存与发展有着强烈的责任感。志愿者经理(Volunteer Manager),是为志愿者提供指导、支持和激励的管理人员。志愿者经理可以是志愿者组织、志愿者使用组织(VIO)的在职人员、兼职人员,以及志愿者担任。志愿者经理的主要职责是开发志愿者岗位、招募和匹配志愿者、志愿者入职辅导与培训、在志愿服务中对志愿者进行辅导和支持、志愿者认可与激励、志愿服务风险管理、志愿服务绩效评估等。志愿服务项目经理(Volunteer program Manager)是由志愿者组织任命或者自愿承担志愿服务项目的责任人,通过将各种资源整合于项目活动中,运用项目管理手段来满足志愿服务需求,是负责实现项目目标的人。
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