志愿者同理心

gzwangsky

        也称为“志愿者换位思考”。志愿者在志愿服务过程中需要站在服务对象的角度考虑问题，体会服务对象的情绪和想法，理解服务对象的感受和立场，并且用适合的情绪对服务对象做出回应，尤其是面对服务对象的指责和抱怨时更需要这种能力。志愿者同理心是志愿者愿意并积极从事志愿服务的重要影响因素之一，其意义在于促进志愿者与服务对象之间的相互理解，提高志愿服务质量与效果。