志愿者管理政策与制度

gzwangsky

          只愿管理部门和组织制订的相关原则、精神、指导意见、规划和具体实施管理的要求与流程。制定志愿者政策是建立有效的志愿者管理体系的基础，也是在组织内建立有利于志愿者发挥作用的组织环境的最重要的策略。很多组织烦人经验表明，一个明晰的志愿者政策是进行志愿者管理的最有用的工具。尽管制定政策费时费力，但是这是一个必要的基础工作，可以起到防范风险和事半功倍的作用。志愿者政策应该尽量全面具体，能够真正保护志愿者和组织本身的利益。志愿者政策的制定过程要采用参与式决策方法，最大限度地反映所有利益相关的利益诉求，体现组织内部己经形成的共识。志愿者管理政策通常指志愿者管理的指导方针和总体原则，是由国家及地方政权机关、政党组织等针对志愿者管理，以权威形式规定在一定的历史时期内志愿服务达到的目标、原则及任务、行动策略等，通常的形式是出台一些行政规定、制度安排、指导意见等文件，以及相关领导人讲话精神，这些也称为宏观志愿者管理政策。例如，2002年共青团中央颁布了《中国青年志愿者注册管理办法》，规定了志愿者和志愿者组织权利与义务、组织与管理、服务时间规定、激励与表彰等原则。在组织内部对志愿者管理的原则规定、章程规章等称为微观志愿者管理政策。微观志愿者管理政策根据志愿者组织的性质和规模而有所不同，但是大致说来，基本内容包括以下方面：关于如何管理志愿者的声明、志愿者的录用条件、保障志愿者权利的声明、交通等必要的津贴、活动经费的报销、职业健康和安全条件、保险、平等机会、投诉和处罚政策、培训机会、支持和督导、个人信息和隐私，安全和保密原则等。志愿者管理制度通常是国家和地方政府、党政以及组织在志愿者管理中的政策、资金、人力资源等方面所做出的具体安排、管理流程。志愿者管理制度规定了志愿者、志愿服务对象、组织等权利义务和责任，是对做什么、不做什么，以及怎么做的具体规定。志愿者管理制度反映了社会价值规定了收集志愿者个人信息，哪些信息可以收集，哪些信息不必要或者不能收集，信息的使用、管理与保密要求等。