志愿者管理模式

gzwangsky

       围绕志愿者的招募、培训、使用、评估、激励等一系列工作模式。志愿管理涉及诸多方面内容。肯·艾伦在《普遍适用的志愿服务管理模式》中将志愿者管理分解为七个方面的内容：①创造工作条件；②确定任务；③挑选志愿者；④上岗前的培训；⑤进行监督；⑥承认和肯定；⑦汲取经验教训。志愿者管理中有一些行之有效的基本原则：①招募前的充分了解，以便计划和准备；②对目标志愿者的分析和定位；③平等承诺；④公开招募、择优录取；⑤教育和教练；⑥指导和协助；⑦及时记录；⑧鼓励和重用；⑨提供必要的经费；⑩绩效评估。志愿者的日常管理，主要有以下四种模式：①自主管理模式：在这种管理模式中，志愿者拥有全部工作的决定权，亲自处理日常服务工作。这种模式容易出现混乱，在实际活动开展中，倾向于在活动过程中发动志愿者，在志愿者中培养志愿者领袖，实现志愿者的自我管理；②定期报告模式：管理者对志愿者进行经常的监督和管理，从而保证工作沿着既定的目标进行。在这种管理模式中，志愿者是工作的主导，需要定期向管理者报告工作的进展及己处理的事项；③监督工作模式：这种模式下的志愿者也是工作的负责人，但工作自主权降低。在采取行动前，需要向志愿者提出采取行动的建议并获得认可。如果志愿者认为志愿者所做的决定不恰当，能够在行动前制止。行动后，同样需要定期汇报工作进展；④指令工作模式：这种模式下，志愿者无须为工作提出建议，也不能自行作出决定，他们只需按管理者的指令工作。因此，志愿者往往有极少的工作主动性、积极性和创造性。