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人们付出自己的时间直接为自己的领导、朋友、陌生人提供无偿服务。非正式志愿服务又称“个人无偿服务”,与“正式志愿服务”相对应,是个人直接的志愿行为。如果说正式志愿服务代表了现代社会的志愿服务主流的话,个人直接提供志愿服务则更多地代表了传统的互助文化与习俗在现代社会的延伸和继承。非正式志愿服务是整个社会志愿服务的重要组成部分,对于微观层面上的社会互助、社会关系修复和社会信任的重建有着不可替代的作用,对于整个社会志愿精神的培养也是极为重要的。尽管随着社会福利制度的完善、有组织的志愿服务的发展和慈善资源向民间公益组织的倾斜,个人无偿服务在整个社会的团结机制中的地位会相对下降,但作为其中更为基础的利他主义行为方式,它在重构生活世界和和谐基本人际关系中有着制度性的福利和有组织的志愿服务所不能替代的功能。因此将在人类社会中一直存在下去。在某种意义上,个人无偿服务比有组织的志愿服务和慈善捐赠更少理性计算,因而也更为纯洁。在英国,社会中很多人基于宗教信仰向需要的人提供非正式的服务,他们的服务内容大多限于日常生活,但服务方式非常多,而且是“一帮一”的相互帮助。通过这种彼此之间以信仰为基础的志愿服务,能实现其他方法或出台相应政策都难以达到的廊效果,但同时又造成政府部门很难深入其中。虽然自古就有邻里互助的习惯,但由于发展阶段的限制,中国非正式志愿服务的比例依然较低。
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