《南风窗》年度人物｜李森:一名广州志愿者和他的“乌托邦”
年度人物｜李森:一名广州志愿者和他的“乌托邦”▲ 颁奖词
李森做志愿服务的琐细与重复是一种震撼，一次性地“做好事”十分容易，17年如一日、个人累计志愿服务时间超过3.5万小时，就必须依赖一种精神的力量。在他的理想中，这个社会应该没有饥饿、没有贫寒，每一个人都能得到帮助。
作者：文∣本刊记者 李少威 来源：南风窗 日期：2016-12-19 收藏
在2017年马上到来之际，打量李森过去40年的人生，特别有形式美学的意义：1994年参加工作，2011年辞职成为一名“专业”义工，“为个人”工作了17年；2000年成为一名青年志愿者，“为他人”也工作了17年。
“中国好人”、“中国青年五四奖章”、“中国青年志愿者服务金奖”、“广州市十大杰出青年”……他的名字前面点缀着一长串的荣衔，但他的故事里并没有轰轰烈烈的情节，而是充满了琐细的重复：辞职之前，他用工余时间帮助过200多位肢体残疾人士、500多位智障人士；先后与200多位孤寡老人结对，照顾他们的生活起居。
但这种琐细与重复也是一种震撼，一次性地“做好事”十分容易，17年如一日、个人累计志愿服务时间超过3.5万小时，就必须依赖一种精神的力量。具有这种力量的人日益增多，但对于“一个更好的社会”所提出的需求而言，仍然稀缺。
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从“代人尽孝”开始
梅贻琦先生论大学的经典话语，经过后人改造，变成了一个对城市文明的广为人知的表述：“评价一个城市的文明程度，并不是看它有多少高楼大厦，而是看它有多少志愿者。”
2000年，李森就是被这一非常简洁的判断句所动员，成了广州的一名志愿者。他的第一次志愿服务，是探访一名70多岁的中风瘫痪的老太太，老人姓刘，孤居广州，病苦无依。一见而动真情，从此李森就经常上门陪伴，陪她聊天、看电视，为她读报纸。
起初的陪伴都局限于室内，有一天老人忽然念叨说：“这么久没出门，都不知道天字码头变成什么样了。”李森很快便找来轮椅，把老人背下楼，用轮椅推着到江边散步，这是老人多年来第一次出门。
老人在这天流露出来的快乐，让李森心头震动：对普通人而言再容易不过的一次散步，对某些特殊群体，却是如此渴望而不可得。这一天，他也深刻地认识到志愿者的价值所在—一个人，可以成为别人的天堂。
用更具社会理想色彩的词语，则是“乌托邦”。李森给自己取的另一个名字就是“乌托邦”，在志愿者、社工队伍中，他被称为“乌哥”。“我喜欢‘乌托邦’对美好、幸福的描述，也愿意在力所能及的范围内让人们生活得更加美好。”在他的理想中，这个社会应该没有饥饿、没有贫寒，每一个人都能得到帮助。
老人有一个儿子在国外留学，偶尔用昂贵的国际长途电话联系，说上几分钟就要挂机，远远无法慰解她对儿子的思念。李森发现了这一问题，开始使用电子邮件与老人的儿子联系，从此母子可以频繁通信，还可以发送照片。“看到儿子照片的时候，刘阿姨热泪盈眶，很久都说不出话。”
后来老人病重住院，李森便把邮件打印出来，一封一封地念给老人听。李森一直照顾到老人去世，并受老人嘱托为其保管遗物。老人的儿子回到广州，李森将遗物完璧归赵时，对方感激地说：“是你为我尽了孝道。”
从那开始，他接连当了200多位老人的“儿子”。
助人有“瘾”
李森的服务对象，主要是独居老人、脑瘫者、智障人群以及流浪露宿者。
平心而论，提供服务也许并不需要多少技术能力，但其繁难程度也足以让大部分人打退堂鼓，而李森却像“上瘾”一样乐此不疲。
让人“上瘾”的成分，就是他人的处境得到改善，这成了一种成就感和幸福感来源。一名叫聪聪的脑瘫儿，5岁了仍然不会说话，李森每天下班后赶到30公里之外的聪聪家做康复辅助工作，半年后聪聪说出了第一句话：“谢谢！”
正因为他的积极性以及服务的耐心、专注，他很快被所在的城市发现，在2003年就被任命为广州青年志愿者启智服务总队队长。他与陌生人之间发生的温暖的故事也越来越多，渐渐地记不住数字。
2011年下半年，李森辞去了广州电信产品经理的工作，专职做义工。那本是一份体面的工作，能让人衣食无忧，许多人梦寐以求，而辞职则可能意味着生活无着。事实上辞职后整整一年时间他都没有任何收入，也不敢把此事告诉母亲。
这个快乐的志愿者的经济困境没有持续太长时间，政府的改革措施就解决了他的难题。2011年，广州出台《关于加快街道家庭综合服务中心建设的实施办法》，规定全市 132 个街道在 2012 年 6 月前全部建成家庭综合服务中心，按每年 200 万元服务经费的标准，通过政府购买社会服务的方式委托社会组织机构运营。2012年，广州投入 2.6 亿元全面铺开政府购买服务建设家庭综合服务中心工作。城市对社工服务很重视，李森顺利注册成立了“启智社会工作服务中心”，并承接了天河区石牌街、天河南街家庭综合服务中心项目。
现在，启智社工中心有全职社工80人，实名注册的志愿者8万多人。志愿者被分为36个分队，由社工带领，每周组织1000多人参加40多次志愿服务活动。
庞大的队伍和频繁的活动，需要有高效的组织方式。李森从第一次参加志愿者活动就意识到其组织难度，而电信业的老本行让他很快找到了改善途径。2001年，他就自学编程，并拿出自己的积蓄租用网络服务器，建成了华南地区第一个志愿者网站— 广州青年网。以网站为依托，发布信息、招募人员以及分享心得，都变得非常简单。
一切都很得心应手，他是一名天生的志愿者。
爱的涟漪
李森说话时，几乎没有什么不必要的修饰词，也没有刻意的逻辑雕琢，话语里充满对理想社会愿景的朴素描述，诸如“我为人人、人人为我”这样的句子自然流淌。
如果是一般的采访对象，这样的谈话显然会让人感觉“高大全”和缺乏理性思维能力，但对面是李森就变得不一样，他的每一句“正能量”话语都有充分的事实支撑。
“我们这个社会，无论经济再怎么发展，政府的能力始终是有限的，社会建设光靠政府永远是不够的。在西方发达国家如果没有志愿者，社会可能很快就会崩溃。所以一个社会的和谐运作，光靠钱是不行的，越是发达的社会，对志愿服务的需求就越大。”
他对社会运行的这一理解，也正是他17年坚持不辍的内在动力。2012年启智社会工作服务中心成立之初，只有几十名志愿者，其后队伍像滚雪球一般增大，几年时间扩大到8万多人的规模，现在平均每个月还有600多人加入，暑期则每月新增800到1000人。这是他最大的成就感来源，也对应了他“经济越发展，社会对志愿服务需求越大”的趋势判断，从而巩固了他对“乌托邦”实现可能性的乐观。
反过来，衡量一座城市的文明程度，也不仅仅是经济指标，类似志愿服务的公益事业发展也是重要组成部分。作为全国首批创建“志愿服务模范城”的8个试点城市，广州志愿服务一直领先全国。数据显示，广州市义工总人数占常住人口的比例达12%—即平均9个人里便有一个义工，志愿服务队伍的量和质均居全国前列。而这又与广州市打造“文明广州”的一系列制度设计息息相关，有了文明的顶层设计，自然能激发、蕴育广州人的志愿服务精神。
李森说，很多“新广州人”前来启智社工中心实名登记成为志愿者，是因为这可以帮助他们寻找归属感，更快地融入城市，在广州找到主人翁的感觉，所以志愿者既是助人，也是自助。
2013年7月，李森探望人民桥下露宿的一名流浪者，问他需要什么，他说想要一个救生圈。在江边流浪，他不时见到有人坠河，他说，有了救生圈，自己就可以去救人。李森就送给他一个救生圈，2个月后，这名流浪者果然用这个救生圈救起了一名轻生女孩。
这个故事诠释着李森对社会之爱的“涟漪”理念：你去帮助他人，会带动更多人也去帮助他人，被帮助的人又会去帮助更多人。“从自己做起，带动10个人，10个人再带动100个人，这样下去，社会就会更美好。”
“我认为个人存在的价值，不能光看自己的生活质量，还要尽量让身边的人过得更好。”所以，“涟漪”理念在空间上是一个更实在的过程：家庭-附近社区-个区域-全国。推己及人，涟漪式扩散，这其实是儒家传统社群观念的现实版本。
现在，这爱的涟漪在扩大，也汇聚了更多人的爱心。李森所梦想的“乌托邦”，正在这座城市逐渐变成现实。
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