激励 助推社区志愿服务

乌托邦

激励 助推社区志愿服务
发表时间：2011-12-07　　　来源：人民日报

（暖流·面对面） 公益反哺、爱心银行，很多地方开始探索志愿服务的长效机制     【新闻背景】 　　北京苹果园街道开展公益反哺 志愿服务可获积分分享“反哺” 　　12月6日，北京市石景山苹果园街道第二社区，71岁的段桂娟阿姨站在厨房，乐呵呵地和擦油烟机的家政服务员聊天，这是她凭志愿者服务的积分“换”来的免费服务。去年10月，苹果园街道办成立公益反哺家园，在三个社区成立公益反哺之家试点。所谓“公益反哺”，即在社区从事志愿服务的居民可获积分，积分达到五星级，并年满70岁的老人，即可获“反哺”，在80岁前，只需拨打服务热线预约，每月社区可为其提供一次免费理发、打扫卫生等服务项目。截至目前，苹果园街道实名注册平安志愿者1850名，其中年满70岁的“五星级”志愿者，有363位。1420人次享受到了每月一次的公益反哺服务。今年3月，公益反哺家园在全区推广。石景山区今年在300万的政府购买公共服务资金里，拿出62万作为公益反哺基金，为“公益反哺”提供资金保障。 　　河南首家电子爱心银行开通 零存“爱心” 整取“帮助” 　　12月1日上午10时，河南省首家电子爱心银行正式开通。每个义工加入该银行后，都会得到一个电子存折，义工每次做公益的时间、地点、服务对象等都将记录在存折中，公益服务时间每达到50个小时，电子爱心银行就会发出一个公益档案，这些公益档案将寄送到用工单位，如果义工自己或者其家人需要救助，可凭爱心存折享受到社会上为义工提供的公益服务。爱心电子银行开通后，得到了社会认可。短短5天时间，河南300多人报名。爱心银行账号是201112010001的赵正萍说：“我为人人、人人为我是社会需要，只要送人玫瑰，必定手有余香。” 　　随着社会发展，“志愿”一词日渐深入人心。为了激励爱心，体现善者善报，很多地方开始探索激励志愿服务的长效机制。河南的爱心银行和北京的公益反哺就能给人很多启发。12月6日，本报记者沈小根和北京石景山区苹果园街道工作人员一道，走访了苹二社区的志愿者们。 　　71岁的段桂娟阿姨是社区的“荣誉志愿者”，志愿服务6年。裴迎改阿姨52岁，是社区最年轻的志愿者，虽然志愿“工龄”只有一年，但聊起“义工经”，却滔滔不绝。 　　记者：为什么想加入社区志愿者的行列？ 　　裴迎改：从今年1月份之后，居委会就不再动员70岁以上的老人做志愿者了，我们这些年轻的就应该接上去。像我这岁数也有出去找活儿的，但居委会来找我，我就说行啊，这也能为小区做点贡献啊。 　　段桂娟：我当时退下来没什么事儿，自个儿又是党员，就想着能动还要接着干。到现在干了6年了，今年初居委会叫我过去，给了我“荣誉志愿者公益反哺卡”。 　　记者：拿到手时什么感觉？ 　　段桂娟：挺激动的，志愿服务本来是我自己愿意的呀！没想到自己做了那么一点贡献，还能受益。他们说1月份就可以用，哎呀，真是不好意思。 . 记者：用来做“公益反哺”的家政服务怎么提供？ 　　郑保军（苹果园街道综合治理办公室主任）：由政府购买家政服务提供。政府列支拨款，社区公益金专门就是用来做这事儿的。 　　记者：街道开展“公益反哺”是出自什么考虑呢？ 　　郑保军：70岁以上的老人一般都退休了，国家规定80岁以上每月有100元的养老券，那70岁到80岁之间生活上有什么困难，怎么去解决？所以我们就开展这个“十年反哺”。 　　记者：反哺的标准就是积分，这个到底怎么积？ 　　郑保军：我们目前是以平安志愿者为主，一天巡逻4个小时，一个小时2分，一天就是8分，一个月就是176分，你再乘以12个月。再加上捐款加分，重大节日、国家重要活动时期做志愿的加分，一般五到六年能积到五星级。 　　记者：“公益反哺”运行的效果如何？对志愿者有什么影响呢？ 　　孔庆媛（苹果园公益反哺办公室工作人员）：第一个就是在老百姓和政府间建起了一个纽带。让大家都看到了这些实实在在做的小事儿。第二个就是激励了好些人参与进来。今年就新动员232个人参加志愿者活动。 　　现在不只有3月5日“雷锋”来，社区天天都能见到。你为社区干了很多厚道的事儿，政府等你动不了了，反过来为你服务，带动更多的人参加厚德的活动，实际上这就是体现了“好人有好报”。 　　记者：从近一年的情况来看，“公益反哺”活动还存在哪些问题？ 　　郑保军：现在有两个地方需要完善：一个是扩大志愿者队伍，我们很希望能吸引更多的在职人员和流动人口加入进来；第二个就是我们的反哺服务项目要完善，目前只有7项，有些老同志就提出，能不能再发展一些，再人性化一些。另外我们的志愿者出了社区如果还要享受反哺，就需要政府部门的统筹。 　　记者：“公益反哺”实际上是一种激励机制，如何才能建立社区义工长效激励机制？ 　　隋玉杰（中国人民大学社会与人口学院教授）：社区里不同的人群，做义工有不同的驱动力。目前社区志愿者还没有充分动员起来，激励机制也比较单一。想推广社区志愿服务，可以尝试多种渠道，除了政府埋单，还可以鼓励企业、社会组织、民间组织等参与进来，对志愿者除了表彰奖励之外，还可以给他们多种政策性的优惠。归根究底，最好的激励还是志愿服务本身，如果志愿服务具有一定的技术含量，对志愿者也是一种宝贵的经历，工作之余，大家自然就愿意参与进来。

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记者：用来做“公益反哺”的家政服务怎么提供？

　　郑保军（苹果园街道综合治理办公室主任）：由政府购买家政服务提供。政府列支拨款，社区公益金专门就是用来做这事儿的。

　　记者：街道开展“公益反哺”是出自什么考虑呢？

　　郑保军：70岁以上的老人一般都退休了，国家规定80岁以上每月有100元的养老券，那70岁到80岁之间生活上有什么困难，怎么去解决？所以我们就开展这个“十年反哺”。

　　记者：反哺的标准就是积分，这个到底怎么积？

　　郑保军：我们目前是以平安志愿者为主，一天巡逻4个小时，一个小时2分，一天就是8分，一个月就是176分，你再乘以12个月。再加上捐款加分，重大节日、国家重要活动时期做志愿的加分，一般五到六年能积到五星级。

　　记者：“公益反哺”运行的效果如何？对志愿者有什么影响呢？

　　孔庆媛（苹果园公益反哺办公室工作人员）：第一个就是在老百姓和政府间建起了一个纽带。让大家都看到了这些实实在在做的小事儿。第二个就是激励了好些人参与进来。今年就新动员232个人参加志愿者活动。

　　现在不只有3月5日“雷锋”来，社区天天都能见到。你为社区干了很多厚道的事儿，政府等你动不了了，反过来为你服务，带动更多的人参加厚德的活动，实际上这就是体现了“好人有好报”。

　　记者：从近一年的情况来看，“公益反哺”活动还存在哪些问题？

　　郑保军：现在有两个地方需要完善：一个是扩大志愿者队伍，我们很希望能吸引更多的在职人员和流动人口加入进来；第二个就是我们的反哺服务项目要完善，目前只有7项，有些老同志就提出，能不能再发展一些，再人性化一些。另外我们的志愿者出了社区如果还要享受反哺，就需要政府部门的统筹。

　　记者：“公益反哺”实际上是一种激励机制，如何才能建立社区义工长效激励机制？

　　隋玉杰（中国人民大学社会与人口学院教授）：社区里不同的人群，做义工有不同的驱动力。目前社区志愿者还没有充分动员起来，激励机制也比较单一。想推广社区志愿服务，可以尝试多种渠道，除了政府埋单，还可以鼓励企业、社会组织、民间组织等参与进来，对志愿者除了表彰奖励之外，还可以给他们多种政策性的优惠。归根究底，最好的激励还是志愿服务本身，如果志愿服务具有一定的技术含量，对志愿者也是一种宝贵的经历，工作之余，大家自然就愿意参与进来。