深圳市南山区月亮湾花园小区是楼龄超30年的典型老旧小区,常住人口约2万人,房屋出租占比超80%,群租比例达40%,以平江司机为代表的湖南卡车司机租户占比超1/4。小区环境脏乱差、居民租户矛盾多、同行同业“双刃剑”等问题叠加,加之部分业主反对综合整治、倒逼棚户改造等,居民对美好居住环境的需求日益强烈。在市委社会工作部指导下,月亮湾花园小区牢牢把握党建引领多元共治,开展现代活力小区治理试点工作,在推动老旧小区综合整治、群众诉求不出小区等方面取得了阶段性成果。
强组织,构建多元共建的高效能治理格局
通过“五聚”工作法,建立党建引领+居民小组+“五长六岗”多元治理机制。以小区为单位、超大型小区按2个网格1000户为标准设立居民小组,小区党支部书记、居民小组小组长和业委会主任“一肩挑”,成员交叉任职,全面提升党建引领协商议事定事能力。
社区居委会下设环境物业、公共卫生、人民调解、治安保卫、社会服务5个专业委员会,协商解决社区共性问题。抓住卡车司机群体这一治理要素,孵化培育和链接了“卡嫂”妇联、集装箱协会、拖车行业协会和平江商会等21家社会组织,凝聚186名能人进入352个岗位参与小区共建。
深圳市平江商会第四届服务团队
优机制,建立协商共治的高标准服务体系
梳理出663项居民诉求事项,建立行政力量和群众自治相结合的群众诉求分级分类处理机制,让居民对自己关心的事拥有决议权。一方面,建立居民议事协商机制,编制《社区居委会下属委员会操作手册》《居民小组操作手册》,为居民自治提供规范指引。另一方面,按照诉求类别建立自下而上的“居民-小区-社区-街道”四级处理机制,创建“五评”机制,推动居民代表评诉求、评物业、评业委、评先进、评履职;建立科学高效的民微资金使用机制,鼓励基层群众性自治组织、枢纽型社会组织承接服务类民微项目,不断强化“小区”层级力量,践行新时代“枫桥经验”。
试点工作开展以来,小区居民代表针对各类诉求主动发声,有效压降了无理诉求、反复投诉现象,大大缓解了小区综合整治矛盾,1-5月份民生诉求量同比下降58.8%。
创特色,打造互融共享的高品质生活家园
按照“开放、共享、集约”的空间理念,对小区进行“三民”服务改造,打造“小区大事”“书记唠家常”“书记茶亭”“居民夜话”等13项特色居民议事共享空间品牌。聚焦小区物流卡车司机多的特点,充分利用公共资源,积极发动多元力量为“卡哥”“卡嫂”“卡娃”提供精准共享服务,形成了链接38家社会资源的《月亮湾社区共享资源地图》。
通过公共服务“ 公益+商业”的共享运营模式完善配套设施,增划机动车、电动车停车位,修复硬化地面坑洼,补种绿化等,有效提升小区居住环境;重点加强长老服务站、社区托育服务点、 爱心小屋、暖蜂驿站等便民暖民设施,为居民提供高质量民生服务。
来源:深圳市委社会工作部 [backcolor=var(--APPMSGCARD-BG)]![](http://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_png/VCNFc2lDa20p3OicicdsovDibyXZtfRGgxtIBUM6sdib6qNhBnghVC7wx36icZq6LM6wpaxxmMict4bBq7E6kZ2IbZJg/300?wx_fmt=png&wxfrom=19)
[color=var(--weui-FG-0)]广东社会工作发布[color=var(--weui-FG-1)]欢迎关注广东社会工作发布!发布社会工作动态、传播社会工作声音、展现社会工作风采。
[color=var(--weui-FG-2)]公众号
|