【创新志愿】输出文化志愿慧，参与创文有新招！

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淘宝改变的不仅仅是生活方式，更是一种智慧创新。




一、学雷锋蔚然成风
2019年12月引领青少年服务社会风潮来临，正佳广场西北门志愿驿站与时俱进，在启智服务总队的指导下，携手各个学校的家委，向阿里巴巴学习，将工作重心聚焦于志愿活动模式的设计、志愿者培训和文化输出，携手亲子家庭带领青少年服务社区。截止到发稿时止，正佳广场西北门志愿驿站走进第11期“携手亲子家庭，共建平安社区”活动，9个月期间，参加志愿者超过2000人。
1.设计志愿活动模式。（详情见携手亲子家庭，共建平安社区i志愿活动帖）
2.提升管理水平。经过9个月的摸索和探寻，管理模式越来越完善。亲子家庭决定愿意引领青少年开展社会服务后，经过志愿者报班、报点、上传实时水印照片，与驿站管理员查岗考核制度形成志愿活动的闭环管理。
3.建设契约精神。为了更好的弘扬雷锋精神，提升青少年社会服务意识，驿站管理员以设计问卷方式，建立驿站管理员与亲子家庭之间的契约形式。

二、亲子活动总结
第八、第九、第十期“携手亲子家庭，共建平安社区”活动将于2020年9月7日全部结束。服务时间为7月22日至9月7日，共计47天，服务微信群2个，人员695人，服务志愿者约530人，社区服务平均志愿时长为每人4小时。目前，志愿者全部平安返回，投诉事件0起，好人好事12起，孩子们为自己生活的社区做力所能及的事情，获得周边群众的一致好评。
1.淘宝智慧，激发群众社会服务意识。亲子家庭活动的模式来自淘宝，即社会公共安全是群众共同目标，正佳广场西北门志愿驿站管理员的重点工作在于客服和督导管理，家长是青少年社会服务的倡导者，是社会公共安全服务的组织者，引路人，带领青少年文明上岗。文明小旗帜飘扬在广州东南西北的大街小巷，为第六届广州创文贡献自己的一份力量。



2.得民心，凝民力。管理员队伍一开始有允妈与邦主，后邀请昱霏妈妈与杨陈睿佳妈妈加入，成立此期四人管理小组，大家分工合作。i志愿系统的志愿者录用，面验，核实志愿者上岗和下岗数据，由允妈和邦主负责。昱霏妈妈与杨陈睿佳妈妈则负责志愿者上岗安全指引，实时上岗照片及志愿者咨询管理，答疑。由于大部分志愿者第一次参与，每天几乎从早六点开始服务上岗的亲子家庭，到晚上20:30才结束退岗。为了防止个别青少年偷刷志愿时，管理员在志愿者全部退岗后，登陆i志愿系统，到后台核查上岗志愿时情况。有超时和未上岗签到志愿时的，管理员在微信群通告并要求当事人补回社会服务时长。管理员结束当天志愿事项，更新二维码后，经常钟声已经敲响12点。在管理员与志愿者家长间彼此信任的情况下，管理员设计了更加方便、严谨的工作流程（群规，实名制，提前报岗，实时查岗，核查i志愿系统志愿时），经过两周的实践证明更简洁高效，而且更好地杜绝了偷码传码、虚假上岗、提早退岗等不良现象。
3.管理员严谨心慈，对有错的志愿家庭有罚有爱。两组工作群的几百名志愿者合作默契，工作井然有序。管理活动群的同时，邦主还协助天外楠妈，六中老缪等家委开展活动。
随着开学的到来，志愿活动人数将减少，但社会服务的初心仍将继续，致！
总结人：华附家委邦主，2020.09.07