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【启智志愿者】情系公益回家路,志爱天河春运情

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    [LV.8]以坛为家I

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    发表于 2019-2-5 17:27:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
    本帖最后由 心声热线 于 2019-2-5 09:58 编辑

    情系公益回家路,志爱天河春运情
    20190202心声热线东站春运.png
    温暖回家路,天河志愿情。为了让回家的乡亲们更顺利,在团天河区委的指导下,52名天河志愿者参加了以“温暖回家的路”为主题的2019年广州火车东站春运志愿服务,并顺利完成了上级交给我们的各项工作。
    20190124春运.png
    一、东站春运志愿服务,得到人力物力的全力保障。
    此次东站春运得到社会各界的支持,饮食、交通、安全保障和春运物资一应俱全。在任务安排上,我们的东站春运工作大致分成四部分,第一部分是协助团委实施志愿者招募计划,按时完成招募指标。第二部分是1月23日~2月1日,配合广州交通职业技术学院,完成东站春运任务。第三部分是2月2日~2月3日,再送一程,全面负责东站春运工作。第四部分是协助团委做好收尾工作,包括考勤表的统计和志愿者交通补贴的相关数据收集。春运期间,有部分地区发生流感现象,天河区团委为了保障志愿者的健康,了提供夏桑菊、抗病毒口服液,暖宝宝、润喉糖等春运物资,有力的支持春运志愿服务。
    20190125谭爱香东站春运.png
    二、根据东站客流情况,分阶段实时招募志愿者和组织春运服务工作。
    2019年1月20日,团天河区委发出通知补充招募志愿者,正佳广场西北门志愿驿站立刻发动群众力量,组织志愿者报名,让愿意奉献青春,服务春运的志愿者走进东站春运队伍。经过10小时的招募,近70名全程参与的天河志愿者招募到位。从1月23日到2月1日的10天东站春运过程中,参加志愿者有219人次,全部来自各高校大学生和部分大学毕业生,平均年龄25岁。志愿者服务志愿时长达到1314小时。全体志愿者能够积极配合团委工作,服从岗位安排,按时上岗,在219人次的志愿服务过程中,仅一人一次请假,志愿者队伍全员出勤率达到99.5%。
    20190203东站春运合影.png
    为了更好的服务回家的同胞,在2月2日~2月3日,团委决定组织志愿者“再送一程”。在再送一程的任务实施过程中,正佳广场西北门志愿驿站能够主动查漏补缺,实时补充和完善因其他志愿队伍撤岗后的春运任务。此阶段一共招募志愿者30人,平均年龄23岁。其中早班16人次,午班15人次,一共参与志愿者达到62人次。在志愿服务中有一人请假,实际到岗人数61人次,一共服务志愿时长366小时。
    20190125梁俊荣东站春运.png
    三、咨询问题千姿百态,志愿服务如影随形。为了满足东站春运路上的有序,安全,实现温暖春运目标,在志愿者岗位的布置过程中,从东站广场的上楼楼梯口开始布置岗位,公共汽车总站和东站汽车客运站等外围均安排志愿者岗位。从东站1号门、2号门、4号门、56号门到旅客进站检票口,每一条通道,每一个转弯位置都安排志愿者上岗,让每一个走进东站的旅客,在需要帮忙的时候都能得到帮助,让旅客得到天河志愿者的温暖,感受到社会服务部门的关怀。
    咨询问题千姿百态,志愿服务如影随形。在东站一号门既有乘客问互联网取票的,也有乘客问怎样进站坐车去重庆等长途火车的,还有人问身份证掉了怎样才能拿到火车票的。在面对旅客千姿百态的问题,上岗的志愿者均得到东站春运服务培训,应答如流。特别在1月29日春运高峰期,志愿者小周在1号门一天服务乘客超过500人次。他说虽然旅客咨询的问题不一样,但感觉很温暖,因为他们的问题方向相同,都是为了顺利踏上温暖的回家路,这是对根的追寻,这是家乡的召唤!
    20190125东站春运晚上合影.png
    四、有序推进东站温暖春运,温馨春运。天河志愿者在东站春运志愿服务过程中,坚持从大局出发,哪里有需要,他们就赶赴哪里,用志愿者身影填补春运情怀,全力补充和保障了东站春运的有生力量。
    20190124东站春运刘启春.png
    不留信息死角,不留服务盲区。从第一天的服务培训到春运结束,天河志愿者以志愿为载体,履行服务群众的职责,全方位践行“四重看见”的情怀,让志愿者既看见自己的服务职责,也看见回家乡亲们的需要,既看见团委服务社会的春运需求,也看见中国改革开放的社会需要。正如志愿者小陈说老百姓愿意南下支持改革开放,我们志愿者更应该有这样的觉悟,以支持改革开放的高度,服务回家的乡亲们,温暖回家路上的老百姓。
    20190128陈嘉欣东站春运服务.png

    情系公益,志爱天河。在2019年东站春运志愿服务过程中,我们一共投入志愿者52人,服务时长1700小时,服务旅客100多万人次。经过52 人的众志成城,在连续12天的并肩作战下,东站春运驿站小组圆满完成了天河区团委交给我们的任务,并顺利完成东站春运和物资交接工作,为2019年“情系公益,志爱天河”交上一份满意的答卷。

    20190202东站春运志愿者.png
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