【心声月度督导】让干枯的快餐文化变成滋润生命的神奇

心声热线

为了落实省团委“走在前列”的工作精神，2018年9月1日，在启智服务总队的指导下，心声热线在天河区东方之珠的广州觉念工作室举行8月份值班督导，让心理卫生服务走进社区，走进志愿者之家。

此次心声督导由广东省心理咨询师协会副会长陈文峰提任督导老师，小白担任主持工作。首先，对心声热线的组织发展进行领导力要素分析，评估心声志愿者的志愿力现状。然后，了解值班员的值班状况及聆听技术情况。最后，对聆听服务进行技术分解，为值班困惑解疑释意，让心声热线的聆听服务更加专业化和人性化。陈老师指出心声三招，句式简单但内涵丰富。为了让我们更好的掌握聆听技术，他以慢动作的方式进行演示抛出一支笔。是的，聆听让我们的体验慢下来，让我们抛弃偏见，放下当下的“我”，体验美好生活。特别是值班过程中，我们需要“颗粒化”的分解心声三招的句式，在情况，情绪，情感三个维度中，可以不断细分，增强觉察，可以让干枯的快餐文化变成滋润生命的神奇。聆听过程中，我们串联知情意，可以让我们看整体，了局面，不拘一格，让沟通语言更有魅力，沁人心脾。

心声热线值班督导的举行，不仅解除了当下值班过程中遇到的困惑，而且为值班员打了一支强心针，为羊城陪育更强健的心理卫生服务志愿者队伍打下坚实基础。

心声热线

横向是讲的细节，纵向讲的是知情意的串联